家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范施行 市場反響如何？

　　國內(nèi)首部《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》國內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)已正式實(shí)施，其中有三方面內(nèi)容最受行業(yè)關(guān)注：要求家居賣場現(xiàn)行賠付;裝修加價(jià)超過合同價(jià)8%以上部分，由施工方承擔(dān);保修2-5年。

　　記者走訪了廈門家居裝修市場發(fā)現(xiàn)，廈門目前各大建材賣場基本實(shí)現(xiàn)先行賠付，但裝修增項(xiàng)目加價(jià)現(xiàn)象比較普遍，且加價(jià)幅度達(dá)20%-30%。另外保修期大多只有一年，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到《規(guī)范》的要求。

　　裝修 普遍加價(jià)二至三成

　　“裝修是個(gè)無底洞，加價(jià)很普遍的?！弊蛉眨呀?jīng)在廈門打拼了8年之久的裝修公司老板小胡坦言，目前廈門的裝修公司，普遍會在合同外增加項(xiàng)目，提高價(jià)格?！白鲱A(yù)算和簽合同的時(shí)候，他們會故意漏報(bào)幾個(gè)必做項(xiàng)目，這樣價(jià)格低，先吸引你把合同簽了?！?br>

　　在接下來的施工過程中，遇到這些必做的項(xiàng)目時(shí)，繞不過去，只能增加項(xiàng)目，消費(fèi)者也沒法拒絕，而這些增加的項(xiàng)目一般“報(bào)價(jià)虛高”，造成工程總價(jià)超過合同價(jià)?！翱們r(jià)超個(gè)20%-30%很正常?！毙『缡钦f。

　　針對這一亂象，本月實(shí)施的《規(guī)范》要求，組織出具工程合同預(yù)算報(bào)價(jià)書，不應(yīng)在工程項(xiàng)目、工程數(shù)量上出現(xiàn)漏報(bào)、少報(bào)的情況。出現(xiàn)工程項(xiàng)目漏報(bào)情況，由組織承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;出現(xiàn)工程數(shù)量少報(bào)情況，若少報(bào)金額超過合同金額的8%，超過部分由組織承擔(dān)顧客主動要求增加的項(xiàng)目除外。

　　保修 沒人敢保五年

　　《規(guī)范》還要求，裝修基礎(chǔ)工程至少2年保修，防水工程至少5年保修?！皼]人敢這么保!”昨日，臺灣街一裝修公司人士一聽這要求立馬回答說。另外幾家裝修公司人士也表示，保修做不到這么久，尤其是防水工程，因?yàn)椤胺浪霈F(xiàn)問題的原因有很多，不一定是裝修公司的問題”，“最多保修2年!”

　　據(jù)了解，目前廈門市場裝修基礎(chǔ)工程和防水工程普遍都是保修1年。

　　此外，《規(guī)范》還明確，顧客需要時(shí)，裝修公司應(yīng)配合顧客對包括甲醛、苯等室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測服務(wù)，檢測結(jié)果應(yīng)符合國標(biāo)要求，驗(yàn)收時(shí)應(yīng)由顧客在場監(jiān)督并簽字確認(rèn)。導(dǎo)報(bào)記者隨后致電幾家位于江頭建材城的裝修公司獲悉，目前都會提供這一服務(wù)，但費(fèi)用大部分都由顧客承擔(dān)。

　　賠付 廈門部分賣場已實(shí)行

　　《規(guī)范》還要求，家居賣場應(yīng)執(zhí)行先行賠付制度，在商品出現(xiàn)瑕疵或缺陷時(shí)應(yīng)及時(shí)給顧客退換或賠償，在銷售商離場后仍須為顧客提供相應(yīng)的售后和維護(hù)服務(wù)。

　　“訂好了淋浴房和馬桶，商家不但沒有如期送貨，竟然還拿著錢跑了?！睆B門消費(fèi)者毛女士和王女士日前向工商部門投訴，她們在廈門某建材市場的一家潔具專柜購買了一批潔具，遲遲未收到貨，后來才發(fā)現(xiàn)商家已撤場。

　　后來，在工商建議下，商場啟動“先行賠付”機(jī)制，為兩位消費(fèi)者賠付了1萬元。

　　不過，據(jù)了解廈門大部分建材家居賣場如紅星美凱龍、吉家家世界、喜盈門等都建立了“先行賠付”機(jī)制，凡在賣場內(nèi)購買假冒偽劣商品或在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)商品質(zhì)量問題，可由賣場先行向消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任。

來源：海峽都市報(bào)

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