西門子家電遭遇技術(shù)品牌雙危機陷入困局

　　西門子全球CEO和負(fù)責(zé)家電的博西家電集團(tuán)管理委員會主席的相繼變動似乎表明了這個龐大的企業(yè)帝國真的病了。

　　前西門子全球CEO羅旭德日前提前三年多卸任，引起諸多猜測。業(yè)內(nèi)人士分析稱，西門子中國區(qū)的潰敗是導(dǎo)致羅旭德提前下崗的主要原因。但對于西門子來說，如何應(yīng)對技術(shù)品牌的雙重危機才是當(dāng)務(wù)之急，否則換帥并不能達(dá)到治本的作用。

　　家電業(yè)務(wù)讓西門子陷困局

　　作為西門子公司的全球第二大市場，中國市場的重要性毋庸置疑。而就在這樣一塊兵家必爭之地，西門子卻遭遇了不小的麻煩。

　　數(shù)據(jù)顯示，2012年負(fù)責(zé)西門子家電的博西家電集團(tuán)在美國增長19.5%，在俄羅斯增長12.9%，在英國同比增長8.2%，但在中國銷售額僅增長6%，同比其他市場可謂增速緩慢。此外，博西家電集團(tuán)還表示，其增長的主要功臣主要是小家電產(chǎn)品。

　　中國家電商業(yè)協(xié)會營銷委員會執(zhí)行會長洪仕斌表示，家電業(yè)務(wù)恐讓西門子陷入長期困局。因為對于以量見長的生活小家電市場，國內(nèi)眾多企業(yè)的價格優(yōu)勢 和渠道優(yōu)勢是博西家電難以比擬的。而以利潤見長的精品小家電市場在國內(nèi)還處于培育期，同時還存在飛利浦、飛科、超人、ACA等眾多品牌競爭，其增長前景不 容樂觀。

　　從家電延伸到整個醫(yī)療、能源、交通和重工業(yè)等領(lǐng)域，西門子在中國市場的發(fā)展也同樣受阻。2012財年西門子在中國營收為63.5億歐元，同比下滑1%。而就在前不久發(fā)布的2013財年三季度報告顯示，西門子全球營收也出現(xiàn)下滑，三財季營收同比下滑2%。

　　貴族品牌光環(huán)早已褪去

　　改變中國市場發(fā)展緩慢的困境已成為西門子管理層的一塊心病，而他們目前的辦法是更換CEO。不過在業(yè)內(nèi)專家看來，這種做法恐怕難有成效，因為西門子主要的麻煩在于其品牌競爭力的下降，以及中國消費者的逐漸成熟。

　　“家電領(lǐng)域，西門子家電缺少核心零部件，產(chǎn)品毫無特色和亮點?！痹诩译姺治鰩熈赫聩i看來，隨著國內(nèi)家電企業(yè)的崛起和發(fā)展，西門子在技術(shù)方面的優(yōu) 勢早已遠(yuǎn)去，而在上游核心零部件方面，像冰箱壓縮機，西門子同樣也是向國內(nèi)其他企業(yè)購買，產(chǎn)業(yè)鏈并不完善。而在產(chǎn)品的更新?lián)Q代方面，西門子同樣嚴(yán)重滯后， 前沿技術(shù)應(yīng)用出現(xiàn)了斷層，這些核心競爭力不足注定了西門子的業(yè)務(wù)下滑。

　　洪仕斌也表示，除了產(chǎn)品外，西門子品牌影響力的不斷下滑也是其業(yè)績倒退的重要原因之一。十年前，西門子在技術(shù)、工藝等方面擁有一定優(yōu)勢情況下， 大打高端貴族品牌形象，當(dāng)時中國消費成熟度還不夠，很多消費者是 “只買貴的，不買對的”，而如今中國消費者逐漸成熟，已變成 “只買對的，不管貴廉”。 加上國內(nèi)企業(yè)品牌不斷提升，西門子還想憑借一個貴族品牌光環(huán)來霸占高端市場的想法就顯得有些幼稚。

　　技術(shù)服務(wù)將主宰市場

　　另外，還有專家指出，西門子在中國發(fā)展受阻的很大原因是其急功近利所致。為了完成銷售任務(wù)，西門子在過去的幾年間可謂盲目的重視銷售，對服務(wù)、產(chǎn)品升級 卻無動于衷。早在2010年衛(wèi)生部副部長王國強就曾指出其操作落后、人員培訓(xùn)欠缺等問題。而北京商報記者通過聯(lián)系西門子中國區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人也發(fā)現(xiàn)，西門子官 方對待問題往往十分遲緩，出現(xiàn)問題后，往往要一周以后才能給予回饋。

　　現(xiàn)在對于西門子來說是一個關(guān)鍵時期。洪仕斌認(rèn)為，隨著中國消費市場不斷成熟化，市場競爭充分的家電行業(yè)首當(dāng)其沖，接下來，醫(yī)療、能源、交通等全 領(lǐng)域都將逐漸受到影響，西門子打造的高端品牌形象在逐漸減弱。預(yù)計西門子今后可能會面臨一個全面退縮的階段，從家電到醫(yī)療再到各個領(lǐng)域。

　　西門子想要破局，邁向高速發(fā)展關(guān)鍵在于產(chǎn)品和服務(wù)。售后服務(wù)方面一直是西門子等外企的一大短板，很難做到像國產(chǎn)品牌一樣全面，尤 其是下沉到三四級市場;另外，對于西門子來說，關(guān)鍵還是在于要放下“高高在上”的姿態(tài)。就像前兩年爆發(fā)的“西門子冰箱門”事件，西門子一開始毫不理睬，等 到后來事件無法控制時，才不得不向消費者認(rèn)錯;在產(chǎn)品方面，則是要加快更新?lián)Q代的速度，加大研發(fā)投入力度，尤其是在智能化、節(jié)能變頻等前沿技術(shù)領(lǐng)域，實現(xiàn) 產(chǎn)品的差異化。

來源: 北京商報 陳維

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