小家電風(fēng)潮：創(chuàng)意點(diǎn)亮生活 消費(fèi)仍需理性

　　豆芽機(jī)、空氣炸鍋、酸奶米酒機(jī)……近年來，都市快節(jié)奏的生活讓這些創(chuàng)意小家電風(fēng)靡大江南北，成為都市人家庭中的新寵。然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些創(chuàng)意小家電給現(xiàn)代人生活帶來便利的同時(shí)，也存在著不實(shí)用、維修麻煩等弊端。專家建議，消費(fèi)者在選購(gòu)小家電時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮，理性消費(fèi)，而廠家和銷售商也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起保修的責(zé)任。

　　價(jià)格低廉　方便實(shí)用：小家電成為現(xiàn)代家庭新寵

　　在廣西壯族自治區(qū)南寧市一家規(guī)模較大的家電商場(chǎng)，記者看到貨架上擺放著各種琳瑯滿目的小家電，從已在市場(chǎng)上活躍多年的豆?jié){機(jī)、煮蛋器、酸奶機(jī)、烤面包機(jī)，到面市不久的豆芽機(jī)等，消費(fèi)者都可以買到，不少柜臺(tái)還提供小家電的功能示范。

　　一位銷售豆芽機(jī)的售貨員告訴記者，現(xiàn)代人生活節(jié)奏越來越快，這些小家電使用方便，節(jié)省時(shí)間，自己動(dòng)手制作的食物又很健康，因此很受消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)者的歡迎。

　　而在各大購(gòu)物網(wǎng)站，小家電更是備受關(guān)注。在一家國(guó)內(nèi)知名的電商網(wǎng)站，記者看到許多小家電都以“DIY、健康、方便”為關(guān)鍵詞。而且大多數(shù)的 小家電價(jià)格都十分便宜：煮蛋器、烤面包機(jī)等價(jià)格只需幾十元，稍貴一些的豆芽機(jī)、和面機(jī)、豆?jié){機(jī)等也只需200到300元。即使是價(jià)格較高的榨汁機(jī)、電炸 鍋、咖啡機(jī)等，1000元以內(nèi)也可以找到很多選擇。

　　閑置率高　維修遇阻：小家電消費(fèi)常陷“囧境”

　　雖然存在著諸多的優(yōu)勢(shì)，但記者在采訪過程中發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者在選購(gòu)小家電時(shí)常常因?yàn)槭孪葲]有完全了解小家電的使用方法和注意事項(xiàng)，在把東西 買回家之后才發(fā)現(xiàn)與自己的心理預(yù)期存在落差，導(dǎo)致高高興興買回來的小家電被“打入冷宮”或轉(zhuǎn)手送人，這種情況在網(wǎng)購(gòu)群體中更加普遍。

　　“去年我在網(wǎng)上買了一臺(tái)酸奶機(jī)，做出來的酸奶是很好吃，但過程比我想象的復(fù)雜多了?！眳⒓庸ぷ鲃倓們赡甑年悜c告訴記者，因?yàn)楦械阶鲆淮嗡崮烫闊?，他很久都沒再使用酸奶機(jī)，后來干脆把機(jī)器送給了朋友。

　　售后維修也是不少消費(fèi)者心頭的一個(gè)難題。家住南寧市的侯小姐去年買了一個(gè)電熱直發(fā)器，一直用著挺順手，但今年6月，直發(fā)器出了故障。由于一年的保修期還沒有失效，侯小姐聯(lián)系了廠家，被告知廠家可以提供保修，但因?yàn)樵诋?dāng)?shù)貨]有售后網(wǎng)點(diǎn)，只能將機(jī)器寄到外地廠家維修后寄回，而往來的郵費(fèi)都需要侯小姐承擔(dān)。

　　“我買這個(gè)直發(fā)器才花了60元，而保修往來的郵費(fèi)就要花接近40元，快趕上直發(fā)器的價(jià)錢了?！焙钚〗阋缓嫌?jì)，覺得不劃算，最后也沒有把直發(fā)器送修。

　　尚在保修期內(nèi)的小家電還可以得到廠家保修的服務(wù)，而已過了保修期的小家電更是面臨無(wú)處維修的境地。一位業(yè)內(nèi)人士透露，維修小家電利潤(rùn)較低是其中一個(gè)重要原因。小家電普遍價(jià)格較低，消費(fèi)者樂意支出的維修費(fèi)用也少了不少，利潤(rùn)空間自然也小了。

　　合理規(guī)劃　保留票據(jù)：小家電“入手”需謹(jǐn)慎

　　一方面是小家電產(chǎn)品給生活帶來的便捷與樂趣，另一方面是產(chǎn)品閑置率較高，面臨維修難題，甚至部分產(chǎn)品質(zhì)量不合格給消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)帶來安全隱患。專家建議，消費(fèi)者在選購(gòu)小家電時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮，理性消費(fèi)，而廠家和銷售商也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起保修的責(zé)任。

　　廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)等，尤其是城鄉(xiāng)結(jié)合部小商品市場(chǎng)，是問題小家電產(chǎn)品的“重災(zāi)區(qū)”。而廣西壯 族自治區(qū)工商行政管理局6月底公布的數(shù)據(jù)顯示，一季度流通領(lǐng)域，在工商部門監(jiān)測(cè)抽查的20個(gè)批次的電吹風(fēng)樣品中，有9個(gè)批次樣品檢驗(yàn)結(jié)果為不合格，電吹風(fēng) 商品監(jiān)測(cè)抽查合格率為55%。

　　廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)秘書長(zhǎng)葉桂明表示，近年來，廣西消費(fèi)者委員會(huì)接到關(guān)于小家電產(chǎn)品質(zhì)量的投訴呈逐年上升的趨勢(shì)，因此提醒消費(fèi)者在購(gòu)買小家電的時(shí)候，千萬(wàn)不能只圖便宜，尤其是在網(wǎng)上購(gòu)買小家電時(shí)，一定要多個(gè)“心眼”。

　　對(duì)于小家電的未來，有業(yè)內(nèi)人士表示，小家電生產(chǎn)廠家在保證商品質(zhì)量的前提下，可以投入更多精力研發(fā)“一專多能”的產(chǎn)品，強(qiáng)化產(chǎn)品的功能性， 提高產(chǎn)品的使用率。同時(shí)，由于當(dāng)前小家電產(chǎn)品的范疇十分寬泛，市場(chǎng)成熟度也有較大差異，比較明顯的趨勢(shì)是廚房小家電相對(duì)來說已近飽和，而氧吧、空氣清新器 等產(chǎn)品市場(chǎng)還有待生產(chǎn)廠家去開拓。

　　“無(wú)論是在實(shí)體店還是網(wǎng)店購(gòu)買，都要將購(gòu)物發(fā)票或有效憑證保存好，遇產(chǎn)品質(zhì)量或售后服務(wù)問題，溝通不成的情況下，及時(shí)向當(dāng)?shù)毓ど獭⑾M(fèi)者委員會(huì)投訴。”葉桂明說。

來源: 新華網(wǎng) 管浩 翁曄

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