家居業(yè)掀起“體驗式消費”熱潮

　　連日來，記者走訪了成都多家大型家居建材市場，賣場的客流量普遍都不甚理想，有的賣場甚至出現(xiàn)營業(yè)時間多家店面不開燈，營業(yè)員多于顧客的現(xiàn)象。據(jù)了解，一些經(jīng)營多年的成熟賣場商戶還算穩(wěn)定，而一些近兩年新開業(yè)的市場已現(xiàn)撤店潮，某些原計劃近期開業(yè)的賣場，推遲了開業(yè)時間，甚至出現(xiàn)新店未開，已有商戶轉讓店面的情況。

　　所謂的“硬商業(yè)”顯然已經(jīng)難以滿足居民的購物需求。從商家的角度來看，提供的服務越來越綜合化，越能夠滿足消費者的綜合需求，是商業(yè)高速發(fā)展的必然趨勢。從消費者的角度看，家庭、綜合式消費也是老百姓生活水平提高的一個表現(xiàn)。

　　對于目前在家居行業(yè)中新興起的這股“體驗式消費”熱潮，清華大學國際商業(yè)地產(chǎn)運營商培訓辦首席專家朱凌波在肯定其對消費有推動之外，也表達了這樣一番觀點：目前部分企業(yè)所提出的“體驗式消費”僅僅停留在概念上，而沒有令消費者體驗到購物的真正樂趣。如果不具備這種功能，就難以說其是體驗式消費。朱凌波還表示，“要做到真正意義上的體驗式消費，與商場的人員素質(zhì)、賣場管理以及售后服務等方面均是密不可分的?！?/p>

來源：華西都市報

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