商務(wù)部: 線上線下非零和競爭 融合是趨勢

　　商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長張佩東表示，網(wǎng)絡(luò)零售對傳統(tǒng)流通業(yè)帶來沖擊是必然的，但兩者并非簡單的零和競爭，線上線下融合發(fā)展將成為未來零售業(yè)的主流模式。

　　近年來，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場取得了快速的發(fā)展。2007年我國網(wǎng)絡(luò)零售額僅為561萬元，五年后，到2012年，已達(dá)到13110萬元，增長了22倍。占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例從0.6%增長為6%。網(wǎng)絡(luò)購物實(shí)實(shí)在在地改變著人們的消費(fèi)方式，甚至是生活方式。

　　對此，張佩東表示，不可否認(rèn)，對于標(biāo)準(zhǔn)化程度高、售后服務(wù)要求低的商品，在網(wǎng)上的熱銷對傳統(tǒng)實(shí)體店帶來了巨大的沖擊。例如，很多實(shí)體書店已經(jīng)倒閉。但是我們也注意到，在商品展示、溝通交流、退換貨服務(wù)等方面，網(wǎng)絡(luò)購物與到實(shí)體店購物的體驗(yàn)還有著不小的距離。

　　從發(fā)展趨勢上看，網(wǎng)絡(luò)零售對傳統(tǒng)流通業(yè)帶來沖擊是必然的，但兩者并非簡單的零和競爭。在相互競爭中，相互借鑒彼此的優(yōu)勢，創(chuàng)新經(jīng)營模式，線上線下融合發(fā)展將成為未來零售業(yè)的主流模式。

　　"當(dāng)新技術(shù)應(yīng)用催生產(chǎn)業(yè)發(fā)展變革時(shí)，我們要做的是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在新形勢里找到新優(yōu)勢，而不是阻礙發(fā)展、抱殘守缺。"張佩東說。

　　據(jù)了解，近日，來自國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)、商貿(mào)流通、財(cái)經(jīng)觀察領(lǐng)域的數(shù)十位專家學(xué)者、研究機(jī)構(gòu)高層人士齊聚南京，參加了一場關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中國零售業(yè)發(fā)展高端研討會(huì)。如何借助互聯(lián)網(wǎng)手段實(shí)現(xiàn)中國零售業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，成為與會(huì)人士商討的主要課題。專家認(rèn)為，線上線下不僅要實(shí)現(xiàn)商品品類、服務(wù)體驗(yàn)的融合，目前消費(fèi)者最關(guān)注的價(jià)格也要應(yīng)該實(shí)現(xiàn)融合，價(jià)格融合將能重新定義中國零售業(yè)，為消費(fèi)者、行業(yè)發(fā)展帶來全新價(jià)值。

　　蘇寧副董事長孫為民對此表示認(rèn)同。他說，“不論線上線下，消費(fèi)者面對同一個(gè)蘇寧，在同一個(gè)城市購買同樣的商品、享受同樣的服務(wù)，應(yīng)該享受同樣價(jià)格;而蘇寧自身具備同樣的采購組織，同樣的運(yùn)營成本，同樣的服務(wù)費(fèi)用，作為企業(yè)來講，也應(yīng)該推進(jìn)線上線下同價(jià)政策?！奔译娤M(fèi)網(wǎng)獲悉，最快6月第一周，蘇寧將啟動(dòng)長期的線上線下同價(jià)策略。

來源: 家電消費(fèi)網(wǎng) 杜佳

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