舊家電市場質(zhì)保新規(guī)將實(shí)行 行內(nèi)人不知

　　《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》簡稱《辦法》將于5月1日開始實(shí)施，該《辦法》明確消費(fèi)者購買二手家電時(shí)，有權(quán)享有不少于3個(gè)月的免費(fèi)保修服務(wù)。 4月7日，記者走訪省城南堰舊貨市場和城區(qū)街巷一些家電回收點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，目前省城二手家電市場售后規(guī)定比較混亂，保修期限有長有短，多由店主自己決定，尤其是 小家電幾乎出門就“概不負(fù)責(zé)”。盡管離二手家電質(zhì)保新規(guī)實(shí)施不到一個(gè)月時(shí)間，但許多商家對該《辦法》相關(guān)規(guī)定并不清楚，有商家甚至表示從未聽說過。

　　保修期限多是口頭約定

　　在電器和電子產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的同時(shí)，家里的舊家電怎么處理，還真是一個(gè)問題。目前，回收者包括專業(yè)回收公司、家電賣場或生產(chǎn)企業(yè)組織回收、小商小販、網(wǎng)站二手交易等，但這些渠道都是單干，并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)目前的舊家電市場售后保修期限較為混亂，商家對出售的舊家電產(chǎn)品所提供的保修期限無標(biāo)準(zhǔn)而言。以空調(diào)為 例，其保修期限從1個(gè)月到半年不等，售后服務(wù)內(nèi)容多靠雙方口頭約定，保修期長短主要跟產(chǎn)品的新舊程度及價(jià)格有關(guān)，一般是商家自己決定。在省城南堰舊貨市 場，當(dāng)記者提到二手空調(diào)的售后問題，商家回答不一，大致是“只要保留購物單據(jù)，我們對所售空調(diào)提供3個(gè)月的免費(fèi)維修服務(wù)，3個(gè)月內(nèi)即使需要更換配件，也不 收費(fèi)。”有的則說：“超過3個(gè)月，我們也上門維修，但是更換配件就得收費(fèi)了?！薄翱照{(diào)是大件物品，一般都會(huì)提供保修，像有些小家電我們可不管，賺的幾個(gè)錢 還不夠給保修的?！币灿械纳碳抑苯泳芙^“一經(jīng)售出，概不負(fù)責(zé)”。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，很多網(wǎng)站上都有二手家電交易內(nèi)容。記者在一個(gè)太原的同城交易網(wǎng)站上，按照一個(gè)標(biāo)題為“搬新家出售舊家電”的聯(lián)系電話打了過去，電話中 的賣家李博稱家電價(jià)錢可以商量，但不承諾保修，“這些家電都是用過的，價(jià)錢就擺在那兒，我又不是干這的，沒辦法給你保修?！敝档靡惶岬氖?，通過互聯(lián)網(wǎng)開展 的舊電器電子產(chǎn)品收購和銷售活動(dòng)也將參照 《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》新規(guī)定執(zhí)行。

　　3個(gè)月免費(fèi)保修必須的

　　《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》明確規(guī)定市場上流通的舊電器電子產(chǎn)品將獲得不少于3個(gè)月的免費(fèi)保修服務(wù)，交易雙方另有約定的除外。凡是購買的二手家電只要還在三包期內(nèi)，均可依法獲得免費(fèi)維修服務(wù)。同時(shí)，按照新規(guī)，經(jīng)營者必須向購買者出具銷售憑證或發(fā)票，而購買者自己也要記得及時(shí)索要，因?yàn)槿绻a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，憑銷售憑證或發(fā)票，市民可以享受經(jīng)營者提供的保修服務(wù)。

　　另外，該《辦法》還規(guī)定出售舊電器須登記身份：經(jīng)營者收購舊電器電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)對收購產(chǎn)品進(jìn)行登記，登記信息應(yīng)包括舊電器電子產(chǎn)品的品名、商標(biāo)、型號、出售人原始購買憑證或者出售人身份信息等。

　　質(zhì)保新規(guī)行內(nèi)人不知

　　魏東是省城大營盤附近一家電器維修店老板，店面經(jīng)營4年多，有了一些老客戶，也會(huì)回收舊家電，他告訴記者：“一般的小維修店都會(huì)收舊家電?！?/p>

　　針對記者提出根據(jù) 《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》規(guī)定，5月1日后，售出二手電器，經(jīng)營者要提供最少3個(gè)月的保修服務(wù)。你們會(huì)執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)嗎?魏東說：“有的二手家電已經(jīng) 使用了很長時(shí)間，修好也容易出故障，賣出去也會(huì)有很多麻煩，這種我們就不收。一般小的維修店不會(huì)管太多售后問題。因?yàn)樽约合氚训昝孀龃螅圆盘貏e重視服 務(wù)，有時(shí)對一些有小問題的二手家電過了半年也會(huì)幫忙修一下。聽到記者介紹出臺(tái)的這個(gè)新規(guī)，他馬上表示要降價(jià)把那些“三無”產(chǎn)品趕緊處理掉。

　　最讓記者驚訝的是，無論是在省城南堰舊貨市場，彭村舊貨市場，還是在街巷中的家電維修小店，這些店主幾乎都不知道這個(gè)即將實(shí)施的新政策。正如魏東所 說，以往回收舊家電都是那種看貨、定價(jià)、成交的方式，根本就沒有索取原始購買憑證、沒有登記產(chǎn)品信息、沒有建立檔案資料。要一下子就按照這個(gè)新規(guī)定來，這 個(gè)生意就沒法做了。按照新規(guī)定，如果經(jīng)營者沒有對收購產(chǎn)品進(jìn)行登記或者登記內(nèi)容不清楚甚至造假，以及不依法履行保修和“三包”服務(wù)，相關(guān)部門會(huì)責(zé)令整改， 逾期不改正的，將會(huì)處以2000元以上1萬元以下的罰款。

來源：山西日報(bào)　

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