國內(nèi)外新軍加入！智能電視拼硬更要搏軟

　　當越來越多的非傳統(tǒng)電視生 產(chǎn)廠商，如國外的谷歌、蘋果，國內(nèi)的聯(lián)想、樂視等IT企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入到生產(chǎn)智能電視的行列，人們對其背后動機的猜測不斷增多。在筆者看來，智能電視 時代拼的是“軟實力”，各大生產(chǎn)廠商在硬件上尋求差異化的空間不大。未來，硬件將逐漸標準化，而在軟件和系統(tǒng)上，尤其是在應用軟件上，廠商卻有機會實現(xiàn)差 異化。之所以稱為智能電視，是因為這種產(chǎn)品具有完全開放的平臺，并搭載操作系統(tǒng)，用戶可以自行安裝和卸載軟件、游戲等第三方服務商提供的程序，并通過程序不斷對電視功能進行擴充。因此，越來越多的軟件服務商、程序開發(fā)者或在網(wǎng)絡資源上有優(yōu)勢的企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)智能電視市場。未來，智能電視的贏利點和競爭力也許將更多地體現(xiàn)在軟件和服務上，而不是來自于賣硬件。

　　廠商在宣傳智能電視的時候往往突出其能夠下載并安裝海量App應用。但是從目前情況來看，消費者依舊停留在“看電視”而不是“玩電 視”的階段，這當中不排除一些使用習慣的原因，但筆者認為，這其中最主要的原因還是智能電視的操控不夠智能，軟件的兼容性和優(yōu)化程度不夠出色，App的用 戶體驗不夠優(yōu)秀。實際上，讓絕大多數(shù)消費者擁有良好的用戶體驗比多樣的功能和豐富的App應用程序更加重要。用戶體驗不出色，再多的功能又有何意義?

　　網(wǎng)友列出了目前智能電視上的一些“雞肋應用”，包括“語音操作”、“憤怒的小鳥”、“電視微博”、“切水果”等。這些應用在平板電腦和智能手機里 都極其流行，于是電視機廠商就將它們生搬硬套到智能電視中。也許在廠商看來，這些在移動終端非常受歡迎的App，在智能電視里將一樣能吸引消費者，給他們 帶來更好的應用體驗。但真正使用后我們發(fā)現(xiàn)，手機與平板電腦可以輕易實現(xiàn)多點觸控，而電視不能。所以，手機上好玩的東西不一定在電視上好玩。從這一個事例 就可以看出，目前我國絕大多數(shù)智能電視廠商還只是在仿照，甚至照搬手機的智能化路徑，簡單移植智能手機中的操作系統(tǒng)，而沒有針對電視的特點和消費習慣進行 系統(tǒng)優(yōu)化。于是智能電視陷入兩難———內(nèi)容與服務上拼不過個人電腦，操作便利上拼不過智能手機。

　　所以，智能電視目前最大的問題不在于硬件，而在于缺乏好的用戶體驗，真正以電視為中心的用戶體驗還沒有出現(xiàn)。一個比較激進的說法 是，從用戶體驗角度來看，目前智能電視的發(fā)展趨勢其實是在開倒車，現(xiàn)在的電視機正變得越來越不好用，用戶體驗在倒退。要解決這些問題，廠商就必須提升“軟 實力”，這將是智能電視未來幾年最主要的任務和發(fā)展方向。

　　一方面，廠商要提供易于被電視觀眾接受和使用的App應用，從而吸引消費者。目前市場上大部分的智能電視只是把安卓系統(tǒng)照搬到電視 屏幕上，而針對大尺寸屏幕開發(fā)的App應用卻寥寥無幾，這些應用除了存在分辨率不夠的問題之外，在操控體驗上也難以獲得在平板電腦或智能手機平臺上所能達 到的流暢度。這種操作模式在一定程度上造成了我國智能電視產(chǎn)業(yè)只能靠賣硬件賺取利潤，制約了其通過賣“軟件”或“服務”來挖掘產(chǎn)業(yè)鏈中更多的利潤。要改變 這一現(xiàn)狀，智能電視開發(fā)者應積極搭建自身獨有的生態(tài)系統(tǒng)，從電視機的消費習慣和客廳需求出發(fā)，將智能電視高清、大屏、多人分享的優(yōu)勢充分挖掘出來，并在內(nèi) 容上推陳出新，打造真正專屬于智能電視的生態(tài)系統(tǒng)和贏利模式。例如，創(chuàng)維健康云電視就以健康測試為賣點，讓觀眾通過電視測試血壓、血脂、體重等健康指數(shù)， 還內(nèi)置冠軍乒乓、瑜伽、保齡球、高爾夫等運動類游戲應用，消費者可以針對家庭里不同成員制定健身計劃。

　　另一方面，廠商要提供簡單易用的操控體驗，留住消費者。中國電子商會調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2012年全國智能電視銷量雖然突破800萬 臺，接通率卻偏低，平均激活率只有27.5%，這在很大程度上與操控過于復雜有關(guān)。一是界面設(shè)計混亂，操作不便;二是智能電視的操作方式不合理，遙控器和 鼠標鍵盤不能很好地滿足用戶的操作需要。雖然廠商還推出了視覺控制、手勢控制以及語音控制等新的智能操作方式，但是由于智能化程度尚待加強，消費者普遍反 映人機交互有延遲、無法辨識、容易出現(xiàn)誤選等問題。因此對廠商來說，誰能率先讓智能電視簡單易用，誰就能在市場中占得先機。

　　專家觀點

　　海信集團董事長 周厚健

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與才能精彩

　　未來幾年，電視機顯示技術(shù)，也就是硬件不會有大的突破和創(chuàng)新，創(chuàng)新的焦點將集中在“應用”上。這就主要看哪個廠商做的產(chǎn)品最簡單。 從這個角度來看，消費者才是企業(yè)的“創(chuàng)新官”。電視是用來看的，任何改變觀看注意力的行為都是違背消費者意愿的。而消費者的抱怨恰恰是我們的機會，因此， 有遠見的廠家將首先革新“遙控器”，使之操作更簡單、應用更流暢、切換更快捷。誰抓住了這一點，誰就能贏得未來。

　　目前來看，智能電視呈幾何級數(shù)增長，其視頻應用、增值服務還是一片藍海。未來電視將成為家庭智能中心，圍繞客廳的爭奪將成為繼移動 互聯(lián)網(wǎng)之后的新戰(zhàn)場。抓住先機的一定是有遠見和預見能力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，智能電視的春天必須有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的廣泛參與。圍繞智能電視所形成的生態(tài)鏈將真正使這 個產(chǎn)業(yè)的收入高速增長。電視成為家庭之王必須借助移動網(wǎng)絡和云技術(shù)。確切地講，從手機上把安卓應用移植到電視里，這樣的應用體驗都不好。改變這一現(xiàn)狀需要 企業(yè)自身和有遠見的IT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同參與。對IT技術(shù)的掌握、對基因的創(chuàng)新與變異、對人性的洞悉將是電視機企業(yè)能否在這場變異中“再生”的決定性力量。 為爭奪用戶體驗第一、增強“智能”差異性，海信計劃以開放的胸懷開放后臺與一切有志的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，從而吸納創(chuàng)新的增值服務。同時，海信“尋找智能 電視應用”的號令活動也即將在全國高調(diào)展開。

　　工業(yè)和信息化部數(shù)字電視標準符合性檢測中心主任 張素兵

　　智能電視應聚焦音視頻搜索

　　很多消費者認為，智能電視“不智能”主要是遙控器設(shè)計不合理，語音識別不精準，而電視的手勢功能又不大。

　　當前，廠商需要創(chuàng)造出簡單易用的人機交互方式。而他們面臨的最大問題是沒有“殺手锏”應用，因為消費者使用智能電視實際上還是為了 看電視，玩游戲、上網(wǎng)還是其次。因此，廠商應該回歸本位，在音視頻搜索上下功夫，尋找網(wǎng)絡中海量的音視頻內(nèi)容，需要更智能的優(yōu)化搜索。

　　另外，我認為，操作界面最多應有兩個層級，第一層以視頻服務為主，第二層才是游戲等應用，因為消費者缺乏深挖的耐心，而太多層級會使操作過于繁雜。

　　中國電子視像行業(yè)協(xié)會副秘書長 郝亞斌

　　現(xiàn)階段App差一點屬正常

　　目前智能電視的App應用程序還不完善，還沒有像智能手機一樣形成一個豐富、廣泛的生態(tài)系統(tǒng)，但是它會很快追趕上來，只是這中間還需要一個過程。就目前情況來看，在智能電視的發(fā)展初期，App應用的內(nèi)容質(zhì)量還差一點，但這屬于正常情況，也是可以理解的。

　　隨著智能電視市場規(guī)模越來越龐大，未來將會有越來越多的開發(fā)者加入到智能電視App應用程序開發(fā)的行列，研發(fā)出更多適合電視特性的應用。所以，這種情況將逐 漸好轉(zhuǎn)。但值得注意的是，基于電視機屏幕大、能實現(xiàn)家庭共享等特點，生產(chǎn)廠商和App應用程序開發(fā)者還要在教育、娛樂、服務等方面多花心思，這樣才能生產(chǎn) 出受消費者青睞的智能電視。此外，在加強內(nèi)容服務的同時，智能電視也應該關(guān)注公共服務，使人機交互更簡單、更人性化。

來源：中國電子報　趙志偉

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