電商促銷“唱雙簧”市場亂象待規(guī)范整治

　　網(wǎng)購規(guī)模不斷加大，各大電商平臺之間的競爭也日益激烈。為在競爭中獲得更大的市場份額，電商促銷大戰(zhàn)此起彼伏，一年中，幾乎所有節(jié)假日或有特定意義的日子都能被電商們打造成網(wǎng)購狂歡日，一時間，“秒殺”“限時搶購”“0元購”“贈送優(yōu)惠券”“降價返利”“打包優(yōu)惠”等促銷活動像煙霧彈一樣，迷住了消費者的雙眼，使其難辨真假，屢屢上當受騙。那么，隱藏在電商大戰(zhàn)背后的都是哪些不為人知的行業(yè)潛規(guī)則?對此，有關部門又有哪些應對措施?針對這些問題，記者近日進行了深入調(diào)查。

　　低價促銷多為噱頭

　　從去年發(fā)生的多起電商大戰(zhàn)中人們不難發(fā)現(xiàn)，降價是電商企業(yè)促銷時最主要的撒手锏?！叭缃?，降價已成為電商促銷的唯一手段?！痹谡劦奖姸嚯娚痰拇黉N策略時，淘寶網(wǎng)一家商鋪的店主李先生一針見血地指出，“實際上，在降價之前，商家早已把商品價格抬上去了，表面看上去家家都在打折，但商家一分錢也沒少賺。因為沒人做賠本買賣，無論商家再怎么促銷，其首先要保住的都是自己的利潤。”

　　事實上，很多消費者在面對電商五花八門的低價促銷口號時都會感到困惑。一位經(jīng)常網(wǎng)購的消費者告訴記者：“剛開始我還真以為是電商‘大出血’，降價搞促銷，后來才發(fā)現(xiàn)，不少商品的價格已在促銷前‘一夜暴漲’，有些商品打折后的價格甚至高于其平時價格，這讓我非常惱火。這叫什么促銷呀?其實就是商家提前挖了個坑，等著消費者一個一個往里跳。”

　　據(jù)本報進行的3·15年度網(wǎng)購消費調(diào)查結(jié)果顯示，僅35.19%的人認為在電商促銷大戰(zhàn)中享受到了實惠，46.31%的人認為電商促銷大戰(zhàn)不過是一場鬧劇。

　　據(jù)第三方機構(gòu)的實時監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示，電商促銷時，其真正降價的商品并不多，而且價格降幅也不大。以彩電為例，促銷時許多電商都大肆宣稱“零毛利”銷售，但實際上，若一臺彩電的進貨價為1000元，電商會以1100元的價格對外出售，其利潤為100元。除此之外，彩電廠商還會按照行業(yè)規(guī)則給電商返點，比例通常為商品進貨價的5—7個百分點。因此，即便電商以進價1000元對外銷售彩電，其依然可以賺到70元的利潤。

　　電商大戰(zhàn)是出雙簧戲

　　每次電商大戰(zhàn)后都會出現(xiàn)一個很有意思的現(xiàn)象：促銷時，電商平臺上銷售的商品價格很便宜，幾乎是“零利潤”銷售，但促銷結(jié)束后，多數(shù)電商卻稱自己是贏家。這是為什么呢?

　　深諳電商行業(yè)潛規(guī)則的北京某信息技術公司負責人李先生為記者解答了這個疑問。他說：“事實上，各家電商在促銷時，表面上互相掐架，競爭得很激烈，私下里，其投資者沒準兒正湊在一起慶功呢。單純從技術角度來看，這種‘血拼’式營銷的宣傳成本很低;再從進出貨角度來看，降價的商品大都是滯銷貨，其平時的價格本就不高，還不好賣，如果能通過促銷將其賣出去，反而為電商卸去了包袱，何樂而不為呢?”

　　采訪中，一些消費者向記者提出了自己的質(zhì)疑：促銷時，電商的部分商品價格確實比平時便宜，但商品的生產(chǎn)成本是固定的，廠商不可能因為電商促銷而降低其供貨價格。因此有消費者懷疑，是不是電商與廠商提前溝通好，讓廠商降低促銷商品的成本，使這部分商品的質(zhì)量不如平時好，再讓廠商從售后服務中賺回來。

　　針對消費者的這一疑問，記者采訪了北京某營銷咨詢公司的專業(yè)營銷人士。這位人士說：“世上沒有免費的午餐。無論是廠家還是電商，都得掙錢，都得保證自己的贏利。只是在促銷前，他們會對預期的利潤率進行精確測算，再通過談判進行合理分配，因此實際上消費者并沒獲得多少實惠。另外，如果只是一家電商聲稱降價促銷，是無法在市場中造出那么大聲勢來的，必須有唱有和。電商與廠商之間表面上撕破臉，私底下卻拉緊手，只有唱好這出雙簧戲，才能達到雙贏的效果?！?br>

　　促銷行為亟待規(guī)范

　　2012年，電商大戰(zhàn)越來越頻繁，也越來越激烈，令消費者眼花繚亂。然而透過現(xiàn)象看本質(zhì)，電商大戰(zhàn)背后隱藏的是投資者對利潤的貪婪和對有關法律法規(guī)的漠視。

　　事實上，我國相關法律對商業(yè)促銷活動有著嚴格的限制。例如《價格法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營者不得相互串通，操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或者消費者的合法權益;不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。另據(jù)記者了解，去年9月，國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查和反壟斷局經(jīng)調(diào)查后認為，京東商城、蘇寧易購、國美電器及旗下的網(wǎng)上商城主要在以下三方面涉嫌存在價格欺詐行為：一是促銷價高于原價;二是未完全履行價格承諾;三是部分電商拿自己獨有的商品參加比價活動?！霸陔娚谈愦黉N時網(wǎng)購，事后往往會發(fā)現(xiàn)根本就不值?！睂覍冶浑娚檀黉N廣告忽悠而網(wǎng)購的消費者姜女士懊悔地說，“要不是電商的促銷廣告太誘人了，我也不會每每都掉進陷阱中，電商的這種行為實在太坑人了。”

　　國家發(fā)改委的相關人士表示，電子商務在我國尚屬新興業(yè)態(tài)，其價格行為目前還不太規(guī)范。下一步，發(fā)改委將組織力量對此進行專項調(diào)查，盡快制定出《電子商務價格行為指南》等一系列規(guī)范政策和措施，以維護電商行業(yè)的正常秩序。

來源：中國消費者報　胡軍

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