電商促銷“唱雙簧”市場(chǎng)亂象待規(guī)范整治

　　網(wǎng)購(gòu)規(guī)模不斷加大，各大電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。為在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的市場(chǎng)份額，電商促銷大戰(zhàn)此起彼伏，一年中，幾乎所有節(jié)假日或有特定意義的日子都能被電商們打造成網(wǎng)購(gòu)狂歡日，一時(shí)間，“秒殺”“限時(shí)搶購(gòu)”“0元購(gòu)”“贈(zèng)送優(yōu)惠券”“降價(jià)返利”“打包優(yōu)惠”等促銷活動(dòng)像煙霧彈一樣，迷住了消費(fèi)者的雙眼，使其難辨真假，屢屢上當(dāng)受騙。那么，隱藏在電商大戰(zhàn)背后的都是哪些不為人知的行業(yè)潛規(guī)則?對(duì)此，有關(guān)部門又有哪些應(yīng)對(duì)措施?針對(duì)這些問(wèn)題，記者近日進(jìn)行了深入調(diào)查。

　　低價(jià)促銷多為噱頭

　　從去年發(fā)生的多起電商大戰(zhàn)中人們不難發(fā)現(xiàn)，降價(jià)是電商企業(yè)促銷時(shí)最主要的撒手锏?！叭缃瘢祪r(jià)已成為電商促銷的唯一手段?！痹谡劦奖姸嚯娚痰拇黉N策略時(shí)，淘寶網(wǎng)一家商鋪的店主李先生一針見血地指出，“實(shí)際上，在降價(jià)之前，商家早已把商品價(jià)格抬上去了，表面看上去家家都在打折，但商家一分錢也沒(méi)少賺。因?yàn)闆](méi)人做賠本買賣，無(wú)論商家再怎么促銷，其首先要保住的都是自己的利潤(rùn)?！?br>

　　事實(shí)上，很多消費(fèi)者在面對(duì)電商五花八門的低價(jià)促銷口號(hào)時(shí)都會(huì)感到困惑。一位經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者告訴記者：“剛開始我還真以為是電商‘大出血’，降價(jià)搞促銷，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，不少商品的價(jià)格已在促銷前‘一夜暴漲’，有些商品打折后的價(jià)格甚至高于其平時(shí)價(jià)格，這讓我非常惱火。這叫什么促銷呀?其實(shí)就是商家提前挖了個(gè)坑，等著消費(fèi)者一個(gè)一個(gè)往里跳?！?br>

　　據(jù)本報(bào)進(jìn)行的3·15年度網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)調(diào)查結(jié)果顯示，僅35.19%的人認(rèn)為在電商促銷大戰(zhàn)中享受到了實(shí)惠，46.31%的人認(rèn)為電商促銷大戰(zhàn)不過(guò)是一場(chǎng)鬧劇。

　　據(jù)第三方機(jī)構(gòu)的實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示，電商促銷時(shí)，其真正降價(jià)的商品并不多，而且價(jià)格降幅也不大。以彩電為例，促銷時(shí)許多電商都大肆宣稱“零毛利”銷售，但實(shí)際上，若一臺(tái)彩電的進(jìn)貨價(jià)為1000元，電商會(huì)以1100元的價(jià)格對(duì)外出售，其利潤(rùn)為100元。除此之外，彩電廠商還會(huì)按照行業(yè)規(guī)則給電商返點(diǎn)，比例通常為商品進(jìn)貨價(jià)的5—7個(gè)百分點(diǎn)。因此，即便電商以進(jìn)價(jià)1000元對(duì)外銷售彩電，其依然可以賺到70元的利潤(rùn)。

　　電商大戰(zhàn)是出雙簧戲

　　每次電商大戰(zhàn)后都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象：促銷時(shí)，電商平臺(tái)上銷售的商品價(jià)格很便宜，幾乎是“零利潤(rùn)”銷售，但促銷結(jié)束后，多數(shù)電商卻稱自己是贏家。這是為什么呢?

　　深諳電商行業(yè)潛規(guī)則的北京某信息技術(shù)公司負(fù)責(zé)人李先生為記者解答了這個(gè)疑問(wèn)。他說(shuō)：“事實(shí)上，各家電商在促銷時(shí)，表面上互相掐架，競(jìng)爭(zhēng)得很激烈，私下里，其投資者沒(méi)準(zhǔn)兒正湊在一起慶功呢。單純從技術(shù)角度來(lái)看，這種‘血拼’式營(yíng)銷的宣傳成本很低;再?gòu)倪M(jìn)出貨角度來(lái)看，降價(jià)的商品大都是滯銷貨，其平時(shí)的價(jià)格本就不高，還不好賣，如果能通過(guò)促銷將其賣出去，反而為電商卸去了包袱，何樂(lè)而不為呢?”

　　采訪中，一些消費(fèi)者向記者提出了自己的質(zhì)疑：促銷時(shí)，電商的部分商品價(jià)格確實(shí)比平時(shí)便宜，但商品的生產(chǎn)成本是固定的，廠商不可能因?yàn)殡娚檀黉N而降低其供貨價(jià)格。因此有消費(fèi)者懷疑，是不是電商與廠商提前溝通好，讓廠商降低促銷商品的成本，使這部分商品的質(zhì)量不如平時(shí)好，再讓廠商從售后服務(wù)中賺回來(lái)。

　　針對(duì)消費(fèi)者的這一疑問(wèn)，記者采訪了北京某營(yíng)銷咨詢公司的專業(yè)營(yíng)銷人士。這位人士說(shuō)：“世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐。無(wú)論是廠家還是電商，都得掙錢，都得保證自己的贏利。只是在促銷前，他們會(huì)對(duì)預(yù)期的利潤(rùn)率進(jìn)行精確測(cè)算，再通過(guò)談判進(jìn)行合理分配，因此實(shí)際上消費(fèi)者并沒(méi)獲得多少實(shí)惠。另外，如果只是一家電商聲稱降價(jià)促銷，是無(wú)法在市場(chǎng)中造出那么大聲勢(shì)來(lái)的，必須有唱有和。電商與廠商之間表面上撕破臉，私底下卻拉緊手，只有唱好這出雙簧戲，才能達(dá)到雙贏的效果?！?br>

　　促銷行為亟待規(guī)范

　　2012年，電商大戰(zhàn)越來(lái)越頻繁，也越來(lái)越激烈，令消費(fèi)者眼花繚亂。然而透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，電商大戰(zhàn)背后隱藏的是投資者對(duì)利潤(rùn)的貪婪和對(duì)有關(guān)法律法規(guī)的漠視。

　　事實(shí)上，我國(guó)相關(guān)法律對(duì)商業(yè)促銷活動(dòng)有著嚴(yán)格的限制。例如《價(jià)格法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益;不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。另?yè)?jù)記者了解，去年9月，國(guó)家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查和反壟斷局經(jīng)調(diào)查后認(rèn)為，京東商城、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美電器及旗下的網(wǎng)上商城主要在以下三方面涉嫌存在價(jià)格欺詐行為：一是促銷價(jià)高于原價(jià);二是未完全履行價(jià)格承諾;三是部分電商拿自己獨(dú)有的商品參加比價(jià)活動(dòng)?！霸陔娚谈愦黉N時(shí)網(wǎng)購(gòu)，事后往往會(huì)發(fā)現(xiàn)根本就不值。”屢屢被電商促銷廣告忽悠而網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者姜女士懊悔地說(shuō)，“要不是電商的促銷廣告太誘人了，我也不會(huì)每每都掉進(jìn)陷阱中，電商的這種行為實(shí)在太坑人了。”

　　國(guó)家發(fā)改委的相關(guān)人士表示，電子商務(wù)在我國(guó)尚屬新興業(yè)態(tài)，其價(jià)格行為目前還不太規(guī)范。下一步，發(fā)改委將組織力量對(duì)此進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，盡快制定出《電子商務(wù)價(jià)格行為指南》等一系列規(guī)范政策和措施，以維護(hù)電商行業(yè)的正常秩序。

來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)　胡軍

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