家電春節(jié)營(yíng)銷改拼送貨安裝時(shí)間等軟實(shí)力

　　春節(jié)是家電企業(yè)新銷售年度的第一個(gè)關(guān)鍵節(jié)日，和以往單純的低價(jià)攻勢(shì)、贈(zèng)品策略不同，此次家電企業(yè)開始比拼送貨、安裝時(shí)間。未來(lái)這種軟實(shí)力也將成為家電企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

　　昨日，記者在賣場(chǎng)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然春節(jié)的“惠民活動(dòng)”依舊被多數(shù)企業(yè)沿用，促銷員向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的時(shí)候，也會(huì)提及價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力，然而多數(shù)促銷員開始重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)送貨和安裝時(shí)間。

　　一位康佳電視的促銷員告訴記者，購(gòu)買康佳彩電，12小時(shí)之內(nèi)肯定能夠送貨，并上門安裝，保證消費(fèi)者在節(jié)前購(gòu)買的產(chǎn)品能夠及時(shí)到位。這位促銷人員還補(bǔ)充道，這樣的服務(wù)并不是每家企業(yè)都能提供。

　　據(jù)了解，春節(jié)前夕，受北京交通情況和產(chǎn)品銷量大幅提升的影響，導(dǎo)致有的品牌在消費(fèi)者下單數(shù)日后不能及時(shí)安裝等情況的出現(xiàn)。

　　“消費(fèi)者節(jié)前購(gòu)買家電就是為了春節(jié)期間使用，目前消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度不及往常，但他們更關(guān)心什么時(shí)間可以送貨、什么時(shí)間可以安裝?！鄙鲜鲣N售人員分析說。

　　除康佳外，記者觀察到不少電視品牌旁邊也寫著“限時(shí)安裝”、“24小時(shí)保證送貨上門”等字樣。業(yè)內(nèi)人士指出，隨著智能電視的普及，消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的需求越來(lái)越大，因?yàn)橐恍┲悄茈娨暤氖褂梅椒ū容^復(fù)雜，廠方如果不上門講解和調(diào)試，多數(shù)消費(fèi)者無(wú)法操作，這也是為何廠方打服務(wù)牌的另一原因。

　　昨日，有業(yè)內(nèi)專家建議，消費(fèi)者在購(gòu)買家電的時(shí)候最好就能確定好送貨、安裝時(shí)間，有條件的話將日期寫入購(gòu)貨合同，這樣就更有保障。

來(lái)源：北京商報(bào)　孫聰穎

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