彩電也定制 互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)工業(yè)轉(zhuǎn)向C2B

　　海爾彩電也可以定制了,其下互聯(lián)網(wǎng)品牌統(tǒng)帥電器在天貓www.tmall.com推出了彩電六項定制點的投票,再根據(jù)投票結(jié)果安排生產(chǎn)和定制預(yù)約，投票人數(shù)超過100萬人，這對于海爾和互聯(lián)網(wǎng)來說，絕對稱得上是一個具有里程碑的時刻。

　　對類似海爾的傳統(tǒng)家電家裝企業(yè)來說，行業(yè)集中度高、產(chǎn)品標準化程度較高、對規(guī)模經(jīng)濟要求也非常高，要真正將C2BCustomer To Business模式摸索出來，前期的挑戰(zhàn)會非常大。但可喜的，是以海爾為代表的中國家電家裝企業(yè)已經(jīng)邁出了第一步。

　　標準產(chǎn)品也是定制

　　一談到定制，大家會想到隨處可見的臺灣手抓餅，面餅3元是固定的，加雞蛋和香腸各1元、蔬菜0.5元、培根2元、火腿3元，需要什么就加什么，算一下價格，打包走人。在很多人看來，定制就是針對特定人群，意味著個性化和高價，定制彩電冰箱似乎不可想象。

　　甚至有消費者對在聚劃算www.juhuasuan.com開團售賣的定制彩電，表示質(zhì)疑。

　　“這么快就送到，距離投票才10多天，會不會是庫存產(chǎn)品，假定制?”一位用戶在參加完“雙節(jié)買彩電，定制最劃算”活動后在商品頁面上留言到。

　　“目前統(tǒng)帥做到的只是初步模塊化的個性化定制，” 統(tǒng)帥負責人并不否認，“以彩電為例，通過天貓海爾官方旗艦店和海爾商城，提前15-30天收集消費者的碎片化需求，而后和天貓官方合作進行定制化投票，網(wǎng)友投票的是對需求進行歸類和模塊化后的確認?！?/p>

　　但一系列數(shù)字說明，消費者還是認可這種模式的。在聚劃算開團的短短5小時左右，成交達1900萬，其中海爾統(tǒng)帥LE39PUV3 39寸LED成交超過5000臺、海爾統(tǒng)帥LE46PUV1 46寸LED平板彩電成交近2000臺、海爾統(tǒng)帥LE24KUH1兩用顯示器成交近1000臺。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析認為，實際上C2B并不排斥共性需求，而且相當一部分產(chǎn)品還會以標準化的形態(tài)流轉(zhuǎn)，需求以集中采購的方式呈現(xiàn)。與福特汽車為開端的工業(yè)時代最大不同在于，其對共性需求的滿足方式是從消費者角度出發(fā)。

　　事實上，與傳統(tǒng)工業(yè)“蒙眼式設(shè)計，賭博式生產(chǎn)，壓貨于渠道”的低效率的產(chǎn)銷互動模式相比，通過C2B定制模式，庫存和價格更低。假設(shè)前期接觸到了1000萬個用戶，來參與產(chǎn)品的定義、設(shè)計，由此挖掘出100萬用戶有一個基本的共性需求，然后為這些用戶生產(chǎn)100萬件產(chǎn)品。從用戶的角度來說，產(chǎn)品已經(jīng)是個性化了，而對廠家而言，生產(chǎn)的卻仍然是相對標準化的產(chǎn)品。

　　C2B：互聯(lián)網(wǎng)思維和柔性供應(yīng)鏈

　　C2B模式不僅海爾看好，互聯(lián)網(wǎng)的大佬們早已經(jīng)按耐不住，eBay、亞馬遜、淘寶網(wǎng)紛紛提出了覆蓋長尾市場的個性化銷售模式，提供在基于互聯(lián)網(wǎng)的、可展開大規(guī)模實時協(xié)作的供應(yīng)鏈平臺，完成以消費者為中心的社會化分工與協(xié)同。

　　阿里巴巴集團總參謀長曾鳴早就在今年的不同場合表示，未來標準品的產(chǎn)品形態(tài)還能占到70%，但它已經(jīng)完全是按照C2B模式去制造，由消費者來驅(qū)動，以需求為起點，在商業(yè)鏈條上一個一個環(huán)節(jié)地進行波浪式、倒逼式的傳導(dǎo)。

　　一部《舌尖上的中國》不僅讓夜間的熒屏熱鬧起來，更帶火了淘寶網(wǎng)購，僅一周時間，不少淘寶零食特產(chǎn)的搜索量達到近400萬次，越來越多的淘寶店主瞄準了地方特產(chǎn)的美食商機，香格里拉松茸、諾鄧火腿、徽州毛豆腐等熱搜美食，共成交582萬多件。

　　通過消費者的鼠標點擊，淘寶店主可以清晰的知道消費習慣和偏好，從而跟進消費者的需求去做快速反應(yīng)，推出符合消費者需求的商品。

　　事實上，類似淘寶網(wǎng)這樣的大互聯(lián)網(wǎng)平臺，已經(jīng)默默的在背后布局，通過信息傳導(dǎo)，讓碎片化的量子級的消費需求，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓪崿F(xiàn)的商品和服務(wù)。

　　現(xiàn)實的問題在于，C2B模式作為一種顛覆性創(chuàng)新，會從根本上改變商業(yè)世界的模樣，但不可能一蹴而就，只有不斷探索和迎接挑戰(zhàn)，才能催生出大企業(yè)、大生意。

　　假設(shè)傳統(tǒng)的彩電供應(yīng)鏈依然還是30天甚至更長時間作為一個周期，個性化訂單就無法獲得滿足，這需要生產(chǎn)廠家甚至原料供應(yīng)商的認同，供應(yīng)鏈有適應(yīng)市場需求變化的能力，只有充滿柔性的供應(yīng)鏈，才能對變化莫測的市場需求作出及時、快速的反應(yīng)。

　　15天用戶就可以收到自己投票定制的彩電，或許未來只要一周，這并非難以想象。據(jù)統(tǒng)帥品牌內(nèi)部傳出的資料表明，應(yīng)用柔性化生產(chǎn)和可視化ERP系統(tǒng)可以迅速對消費需求進行反饋，以彩電為例，在定制需求接到一周內(nèi)即可生產(chǎn)出來，同時根據(jù)消費者的反饋，不斷調(diào)整生產(chǎn)和配送。

　　回頭看看海爾，就能明白。工業(yè)時代隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的持續(xù)擴散，一個又一個環(huán)節(jié)被“互聯(lián)網(wǎng)化”，即該環(huán)節(jié)涉及的各個合作方可以通過互聯(lián)網(wǎng)實時共享重要的商業(yè)數(shù)據(jù)，從而大大提高商業(yè)協(xié)同和決策的效率，以消費者為中心的C2B模式擁有了越來越堅實的支撐。

　　這股浪潮是否能改變用戶和企業(yè)之間的力量態(tài)勢，目前沒有人知道，或許5年、10年，甚至更久。但毋庸置疑，能夠把握這些新契機和新趨勢的企業(yè)必將在競爭中脫穎而出，必將促使全球經(jīng)濟上一個大臺階。

來源：中國經(jīng)營網(wǎng)　

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