洗滌劑行業(yè)面對的“超出經(jīng)濟(jì)范疇”挑戰(zhàn)

洗滌劑行業(yè)目前面對的挑戰(zhàn)已經(jīng)超出了經(jīng)濟(jì)的范疇。環(huán)境法規(guī)比以前更加復(fù)雜，稅收和貿(mào)易問題正威脅到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長及進(jìn)行投資于創(chuàng)新的能力。當(dāng)然，對非常成熟的行業(yè)而言，永無止境的創(chuàng)新挑戰(zhàn)是必不可少的，盡管有一些企業(yè)過去更加不愿做出革新的舉措。寶潔公司CEOBobMcDonald認(rèn)為，“寶潔會正視這些挑戰(zhàn)，但不會被它嚇到。相反，我認(rèn)為洗滌劑將繼續(xù)是一個(gè)具有良好前景的行業(yè)?！?/p>

洗滌劑行業(yè)還有足夠的增長空間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國的年人均織物護(hù)理和家庭護(hù)理用品消費(fèi)值是6美元，印度為3美元，而北美與西歐則已經(jīng)超過60美元。如果全球織物護(hù)理和家庭護(hù)理用品年人均消費(fèi)值從18美元提高至30美元（這是巴西目前的人均消費(fèi)水平），全球織物護(hù)理和家庭護(hù)理用品市場規(guī)模將增加至約1000億美元。巨大的創(chuàng)新壓力要求企業(yè)必須成為所處行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。創(chuàng)造需求，強(qiáng)化消費(fèi)者推動(dòng)戰(zhàn)略和英明地執(zhí)行這個(gè)戰(zhàn)略，會啟發(fā)企業(yè)在洗滌劑工業(yè)的每個(gè)方面都釋放出創(chuàng)造力。

BobMcDonald將這種需要?dú)w結(jié)為三方面：1、目標(biāo)動(dòng)力：為什么要將之納入領(lǐng)導(dǎo)議程以及為什么它能把整個(gè)洗滌劑工業(yè)推向一個(gè)新的增長和運(yùn)行水平。2、企業(yè)責(zé)任：企業(yè)責(zé)任是使世界變得更美好的動(dòng)力。為什么利益增長與目標(biāo)激勵(lì)之間不分彼此？3、行動(dòng)：在一些地區(qū)，行業(yè)在踐行責(zé)任方面的具體行動(dòng)將使企業(yè)與消費(fèi)者靠得更近，從而推動(dòng)洗滌劑工業(yè)的增長。把目標(biāo)動(dòng)力納入領(lǐng)導(dǎo)議程，一個(gè)簡單理由就是：人們在他們的生活的工作中追求自我價(jià)值。他們期望成為比其他人更優(yōu)秀人群中的一員，因而他們想在世界上制造出差異。實(shí)現(xiàn)商業(yè)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)能激發(fā)工作的動(dòng)力，但這還不夠。提高人們的生活質(zhì)量，靠改善人們的生活來硬的利潤是公司的目標(biāo)和商業(yè)模式。這個(gè)目標(biāo)將貫穿整個(gè)洗滌劑事業(yè)。讓員工激發(fā)出更大的潛能，以豐富的想象力和高昂的激情專注服務(wù)消費(fèi)者。未來可以通過創(chuàng)新能使洗衣劑的性能變得更好，使消費(fèi)者對洗滌劑更滿意，通過個(gè)性化和有意義的方法改善世界各地消費(fèi)者的生活。

目前，全球商業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展充滿挑戰(zhàn)性，并正在以不可預(yù)測的速率變化著。這種變化對洗滌劑工業(yè)提供了巨大的潛能，是更多的人能夠了解洗滌劑，進(jìn)而由此產(chǎn)生出更多的增長點(diǎn)。用“東”“南”“西”“北”四個(gè)字概括了洗滌劑工業(yè)的未來：

“東”指的是最大的、快速增長、擴(kuò)張的世界市場，主要是“金磚”國家（巴西、俄羅斯、印度、中國）；

“西”是指數(shù)字化程度不斷提高的無線世界，它正在重新塑造傳統(tǒng)的社會關(guān)系；

“北”指近年來經(jīng)濟(jì)面臨的挑戰(zhàn)將催生新經(jīng)濟(jì)秩序；

“南”指對可持續(xù)性的迫切需求。

通過適應(yīng)這些趨勢，使全世界數(shù)百萬人的生活變得更加便利，世界變得更清潔、更健康、更安全。以上每種因素都在按自己的方式從根本上改造世界——改變習(xí)慣、期望、聯(lián)系和力量基礎(chǔ)。結(jié)果是，每件事每天都被人們感知。這就是我們要面對的新秩序。

“東”指的是正在不斷擴(kuò)大的市場。我們知道，新興市場在增長，生活水平在提高。全球力量變化的趨勢是漸漸遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，轉(zhuǎn)向新興經(jīng)濟(jì)體（D&E）。但是，我們要討論的并不僅僅是擴(kuò)張市場，更重要的是轉(zhuǎn)換思維。新興經(jīng)濟(jì)體擁有20多億城市消費(fèi)者，這些國家的城市化會產(chǎn)生更多的健康需求。在一篇名為“贏在新興市場”的報(bào)道中之處，26億人生活在新興市場——占世界人口的1/3。到2030年，這些國家的人口將增加至39億，其中20億人將進(jìn)入中產(chǎn)階級，其消費(fèi)品增長的潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)市場。到2015年，新興經(jīng)濟(jì)體的私人消費(fèi)規(guī)模將超過全球總量的30%。這個(gè)數(shù)字是巨大而鼓舞人心的。企業(yè)若想獲得成功，只有全球效率是不夠的，還必須深諳本土化之道。企業(yè)應(yīng)努力理解工業(yè)趨勢、消費(fèi)需求以及如何做得更好，這意味著企業(yè)必須調(diào)整所承擔(dān)的衣物，利用R&D和人才優(yōu)勢，更好地在這些地區(qū)滿足大眾需求。數(shù)字化技術(shù)興起于西方世界。日益提高的數(shù)字化手段營造了一個(gè)新的無線世界，由此發(fā)生的變化已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的視野。這種情形在新興市場尤為突出。消費(fèi)者適應(yīng)這一變化的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于企業(yè)，這對現(xiàn)有的商業(yè)運(yùn)作模式形成挑戰(zhàn)。2010年,全球?qū)⒔?2%的因特網(wǎng)用戶在亞洲，這里的8.25億網(wǎng)民相當(dāng)于歐洲、北美、中東和澳大利亞網(wǎng)民的總和。網(wǎng)民的市場滲透率只有22%，市場潛力很大，當(dāng)然也有很多事情要做。數(shù)字化的規(guī)模和速度正在改造我們的世界，改變?nèi)伺c人之間的聯(lián)系以及商業(yè)模式。數(shù)字化正在革命性地重塑品牌，促使品牌與消費(fèi)者建立新型關(guān)系，從而徹底改變了消費(fèi)者的觀念及與品牌和公司的關(guān)系。

“北”是指新經(jīng)濟(jì)和新金融秩序。最近爆發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)使商業(yè)機(jī)構(gòu)的公信力下降至最低，業(yè)界需要穩(wěn)定商業(yè)機(jī)構(gòu)體系，重塑商業(yè)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)。然而，商品和它賴以依存的市場仍在遵循自身規(guī)律發(fā)展變化。盡管公眾的信心依舊很低，但正通過對產(chǎn)品分區(qū)域，分種類，分價(jià)格進(jìn)行多重組合，消除危機(jī)帶來的不利影響。這是一門艱深的學(xué)習(xí)過程：“新常態(tài)”意味著勝者無所得。除非找到一種可持續(xù)增長的途徑，否則現(xiàn)有市場將很快萎縮，廠商不得不布道式的勸導(dǎo)消費(fèi)者減少消費(fèi)，以解決上述世界性問題。僅僅滿足于提升與自身有關(guān)的供應(yīng)鏈的價(jià)值是不夠的，還需要對整個(gè)價(jià)值鏈負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。開創(chuàng)的新局面，既要推進(jìn)公司的事業(yè)，又要盡可能的減少商業(yè)活動(dòng)對環(huán)境的影響。這需要來自供應(yīng)商的支持，總之，“新常態(tài)”必須以可持續(xù)發(fā)展為基礎(chǔ)。前已述及，巨大的人口基數(shù)，必將會推動(dòng)新興市場的快速增長，但人口增長對環(huán)境及自然資源產(chǎn)生極大的壓力。據(jù)世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會的估計(jì)，到2040年，全球天然資源消費(fèi)量將達(dá)到地球生態(tài)承載力的170%。因此，可持續(xù)性是一個(gè)迫在眉睫的現(xiàn)實(shí)課題。全球工商界必須正視而不是回避他。1995年以來，已經(jīng)通過改進(jìn)制造工藝取得了以下成果：減少了44%的CO2排放、70%的廢水排放和76%的耗水。除此以外，使用洗衣產(chǎn)品可以使消費(fèi)者在家庭洗衣時(shí)減少70%以上的碳排放，對水環(huán)境的影響也可減輕95%以上。洗衣劑的經(jīng)費(fèi)中，超過40%用于開發(fā)更可持續(xù)的生活習(xí)慣。通過采購更符合可持續(xù)性要求的材料和引導(dǎo)消費(fèi)者養(yǎng)成可持續(xù)性的生活方式，減少整個(gè)價(jià)值鏈對環(huán)境的影響，其效果非常明顯。供應(yīng)商和制作商開展協(xié)作，可以生產(chǎn)更加濃縮的洗滌劑，降低洗滌溫度，有限減少漂洗次數(shù)直至減少包裝物的廢棄。在全球各地，每小時(shí)都有1400萬用戶在使用洗衣劑，其中1200萬人是在用手洗衣。由于使用了改進(jìn)型的漂洗產(chǎn)品，這些人一小時(shí)就可以節(jié)約2500萬升洗滌用水。可持續(xù)性帶給洗滌及工業(yè)的巨大影響是在近期和未來將產(chǎn)生積極變化和增長的巨大潛力?！靶鲁B(tài)”必定包含“東”、“西”、“南”、“北”全部四個(gè)價(jià)值點(diǎn)。

要將這四方面的潛力發(fā)揮到機(jī)制，應(yīng)該做什么呢？假定今后較長時(shí)期發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)增長率還將在低位徘徊，則新興市場的增長率最終必然放緩，那么創(chuàng)新的低位將變得越來越重要。

隨著經(jīng)濟(jì)不景氣的持續(xù)蔓延，貿(mào)易保護(hù)主意開始抬頭。洗滌劑工業(yè)需要付出更多努力，繼續(xù)向世界各地人民證明全球化的好處。我們現(xiàn)在已經(jīng)在為世界各地的消費(fèi)者提供很好的服務(wù)，其中一些努力使為了應(yīng)對短期挑戰(zhàn)，但我們更需要把重點(diǎn)放在更長期、更優(yōu)先的戰(zhàn)略目標(biāo)上。一種商業(yè)模式需要確保在10年、20年或50年實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性。增長必須以負(fù)責(zé)人的方法實(shí)現(xiàn)，并且是建立在長期共享價(jià)值原則之上，而不僅僅是股東價(jià)值。最近的經(jīng)濟(jì)危機(jī)加深了消費(fèi)者對很多大型商業(yè)模式的疑慮和不信任，我們需要繼續(xù)與政府、非政府組織、消費(fèi)團(tuán)體和媒體討論，充分表發(fā)我們的心聲，否則將無法更好地面對這種挑戰(zhàn)。

消費(fèi)者：需要改變他們的生活習(xí)慣與態(tài)度，機(jī)洗使應(yīng)更多地選擇滿載量洗滌；積極使用創(chuàng)新技術(shù)的洗滌劑和洗衣機(jī)，在生活中培養(yǎng)更符合可持續(xù)性要求的習(xí)慣，例如降低洗滌溫度和采用節(jié)水洗滌方法。上述領(lǐng)域都需要進(jìn)一步完善和提高，只有各種因素發(fā)揮協(xié)同作用才會發(fā)揮更大的潛能。這些努力最終將歸結(jié)為亮點(diǎn)：提高性能和降低碳排放。在考察產(chǎn)品的碳排放時(shí)需要考慮環(huán)境壓力、立法和實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)及消費(fèi)者的態(tài)度。各領(lǐng)域創(chuàng)新的步伐都始終在前行，洗滌劑工業(yè)也是如此，不搞創(chuàng)新就得面對消亡。在為降低碳排放而努力的同時(shí)，還需要提高產(chǎn)品的性能，這兩者一樣重要。廠商貢獻(xiàn)給市場的新產(chǎn)品應(yīng)該比被替代品具有更好的性能。在這點(diǎn)上，技術(shù)的作用非常重要。生產(chǎn)的自動(dòng)洗碗機(jī)用洗滌劑就是一個(gè)非常好的例子。新產(chǎn)品在40℃的洗滌性與舊產(chǎn)品在60℃的洗滌性相當(dāng)，實(shí)實(shí)在在地降低了能源消耗。通過采用的新技術(shù)，有能力降低洗滌溫度并節(jié)省能耗。通過這項(xiàng)技術(shù)，僅僅是在德國所售產(chǎn)品每年節(jié)省的能耗就相當(dāng)于15萬公頃深林吸收的CO2是日內(nèi)瓦湖面積3倍。

來源：中國輕工業(yè)網(wǎng)

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