洗滌劑行業(yè)面對的“超出經(jīng)濟范疇”挑戰(zhàn)

洗滌劑行業(yè)目前面對的挑戰(zhàn)已經(jīng)超出了經(jīng)濟的范疇。環(huán)境法規(guī)比以前更加復雜，稅收和貿(mào)易問題正威脅到企業(yè)的經(jīng)濟增長及進行投資于創(chuàng)新的能力。當然，對非常成熟的行業(yè)而言，永無止境的創(chuàng)新挑戰(zhàn)是必不可少的，盡管有一些企業(yè)過去更加不愿做出革新的舉措。寶潔公司CEOBobMcDonald認為，“寶潔會正視這些挑戰(zhàn)，但不會被它嚇到。相反，我認為洗滌劑將繼續(xù)是一個具有良好前景的行業(yè)?！?/p>

洗滌劑行業(yè)還有足夠的增長空間。據(jù)統(tǒng)計，中國的年人均織物護理和家庭護理用品消費值是6美元，印度為3美元，而北美與西歐則已經(jīng)超過60美元。如果全球織物護理和家庭護理用品年人均消費值從18美元提高至30美元（這是巴西目前的人均消費水平），全球織物護理和家庭護理用品市場規(guī)模將增加至約1000億美元。巨大的創(chuàng)新壓力要求企業(yè)必須成為所處行業(yè)的領(lǐng)導者。創(chuàng)造需求，強化消費者推動戰(zhàn)略和英明地執(zhí)行這個戰(zhàn)略，會啟發(fā)企業(yè)在洗滌劑工業(yè)的每個方面都釋放出創(chuàng)造力。

BobMcDonald將這種需要歸結(jié)為三方面：1、目標動力：為什么要將之納入領(lǐng)導議程以及為什么它能把整個洗滌劑工業(yè)推向一個新的增長和運行水平。2、企業(yè)責任：企業(yè)責任是使世界變得更美好的動力。為什么利益增長與目標激勵之間不分彼此？3、行動：在一些地區(qū)，行業(yè)在踐行責任方面的具體行動將使企業(yè)與消費者靠得更近，從而推動洗滌劑工業(yè)的增長。把目標動力納入領(lǐng)導議程，一個簡單理由就是：人們在他們的生活的工作中追求自我價值。他們期望成為比其他人更優(yōu)秀人群中的一員，因而他們想在世界上制造出差異。實現(xiàn)商業(yè)和經(jīng)濟目標能激發(fā)工作的動力，但這還不夠。提高人們的生活質(zhì)量，靠改善人們的生活來硬的利潤是公司的目標和商業(yè)模式。這個目標將貫穿整個洗滌劑事業(yè)。讓員工激發(fā)出更大的潛能，以豐富的想象力和高昂的激情專注服務消費者。未來可以通過創(chuàng)新能使洗衣劑的性能變得更好，使消費者對洗滌劑更滿意，通過個性化和有意義的方法改善世界各地消費者的生活。

目前，全球商業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展充滿挑戰(zhàn)性，并正在以不可預測的速率變化著。這種變化對洗滌劑工業(yè)提供了巨大的潛能，是更多的人能夠了解洗滌劑，進而由此產(chǎn)生出更多的增長點。用“東”“南”“西”“北”四個字概括了洗滌劑工業(yè)的未來：

“東”指的是最大的、快速增長、擴張的世界市場，主要是“金磚”國家（巴西、俄羅斯、印度、中國）；

“西”是指數(shù)字化程度不斷提高的無線世界，它正在重新塑造傳統(tǒng)的社會關(guān)系；

“北”指近年來經(jīng)濟面臨的挑戰(zhàn)將催生新經(jīng)濟秩序；

“南”指對可持續(xù)性的迫切需求。

通過適應這些趨勢，使全世界數(shù)百萬人的生活變得更加便利，世界變得更清潔、更健康、更安全。以上每種因素都在按自己的方式從根本上改造世界——改變習慣、期望、聯(lián)系和力量基礎(chǔ)。結(jié)果是，每件事每天都被人們感知。這就是我們要面對的新秩序。

“東”指的是正在不斷擴大的市場。我們知道，新興市場在增長，生活水平在提高。全球力量變化的趨勢是漸漸遠離傳統(tǒng)的經(jīng)濟強國，轉(zhuǎn)向新興經(jīng)濟體（D&E）。但是，我們要討論的并不僅僅是擴張市場，更重要的是轉(zhuǎn)換思維。新興經(jīng)濟體擁有20多億城市消費者，這些國家的城市化會產(chǎn)生更多的健康需求。在一篇名為“贏在新興市場”的報道中之處，26億人生活在新興市場——占世界人口的1/3。到2030年，這些國家的人口將增加至39億，其中20億人將進入中產(chǎn)階級，其消費品增長的潛力遠遠高于發(fā)達市場。到2015年，新興經(jīng)濟體的私人消費規(guī)模將超過全球總量的30%。這個數(shù)字是巨大而鼓舞人心的。企業(yè)若想獲得成功，只有全球效率是不夠的，還必須深諳本土化之道。企業(yè)應努力理解工業(yè)趨勢、消費需求以及如何做得更好，這意味著企業(yè)必須調(diào)整所承擔的衣物，利用R&D和人才優(yōu)勢，更好地在這些地區(qū)滿足大眾需求。數(shù)字化技術(shù)興起于西方世界。日益提高的數(shù)字化手段營造了一個新的無線世界，由此發(fā)生的變化已經(jīng)遠遠超出人們的視野。這種情形在新興市場尤為突出。消費者適應這一變化的速度遠遠快于企業(yè)，這對現(xiàn)有的商業(yè)運作模式形成挑戰(zhàn)。2010年,全球?qū)⒔?2%的因特網(wǎng)用戶在亞洲，這里的8.25億網(wǎng)民相當于歐洲、北美、中東和澳大利亞網(wǎng)民的總和。網(wǎng)民的市場滲透率只有22%，市場潛力很大，當然也有很多事情要做。數(shù)字化的規(guī)模和速度正在改造我們的世界，改變?nèi)伺c人之間的聯(lián)系以及商業(yè)模式。數(shù)字化正在革命性地重塑品牌，促使品牌與消費者建立新型關(guān)系，從而徹底改變了消費者的觀念及與品牌和公司的關(guān)系。

“北”是指新經(jīng)濟和新金融秩序。最近爆發(fā)的經(jīng)濟危機使商業(yè)機構(gòu)的公信力下降至最低，業(yè)界需要穩(wěn)定商業(yè)機構(gòu)體系，重塑商業(yè)機構(gòu)的信譽。然而，商品和它賴以依存的市場仍在遵循自身規(guī)律發(fā)展變化。盡管公眾的信心依舊很低，但正通過對產(chǎn)品分區(qū)域，分種類，分價格進行多重組合，消除危機帶來的不利影響。這是一門艱深的學習過程：“新常態(tài)”意味著勝者無所得。除非找到一種可持續(xù)增長的途徑，否則現(xiàn)有市場將很快萎縮，廠商不得不布道式的勸導消費者減少消費，以解決上述世界性問題。僅僅滿足于提升與自身有關(guān)的供應鏈的價值是不夠的，還需要對整個價值鏈負起應有的責任。開創(chuàng)的新局面，既要推進公司的事業(yè)，又要盡可能的減少商業(yè)活動對環(huán)境的影響。這需要來自供應商的支持，總之，“新常態(tài)”必須以可持續(xù)發(fā)展為基礎(chǔ)。前已述及，巨大的人口基數(shù)，必將會推動新興市場的快速增長，但人口增長對環(huán)境及自然資源產(chǎn)生極大的壓力。據(jù)世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會的估計，到2040年，全球天然資源消費量將達到地球生態(tài)承載力的170%。因此，可持續(xù)性是一個迫在眉睫的現(xiàn)實課題。全球工商界必須正視而不是回避他。1995年以來，已經(jīng)通過改進制造工藝取得了以下成果：減少了44%的CO2排放、70%的廢水排放和76%的耗水。除此以外，使用洗衣產(chǎn)品可以使消費者在家庭洗衣時減少70%以上的碳排放，對水環(huán)境的影響也可減輕95%以上。洗衣劑的經(jīng)費中，超過40%用于開發(fā)更可持續(xù)的生活習慣。通過采購更符合可持續(xù)性要求的材料和引導消費者養(yǎng)成可持續(xù)性的生活方式，減少整個價值鏈對環(huán)境的影響，其效果非常明顯。供應商和制作商開展協(xié)作，可以生產(chǎn)更加濃縮的洗滌劑，降低洗滌溫度，有限減少漂洗次數(shù)直至減少包裝物的廢棄。在全球各地，每小時都有1400萬用戶在使用洗衣劑，其中1200萬人是在用手洗衣。由于使用了改進型的漂洗產(chǎn)品，這些人一小時就可以節(jié)約2500萬升洗滌用水?？沙掷m(xù)性帶給洗滌及工業(yè)的巨大影響是在近期和未來將產(chǎn)生積極變化和增長的巨大潛力?！靶鲁B(tài)”必定包含“東”、“西”、“南”、“北”全部四個價值點。

要將這四方面的潛力發(fā)揮到機制，應該做什么呢？假定今后較長時期發(fā)達國家的經(jīng)濟增長率還將在低位徘徊，則新興市場的增長率最終必然放緩，那么創(chuàng)新的低位將變得越來越重要。

隨著經(jīng)濟不景氣的持續(xù)蔓延，貿(mào)易保護主意開始抬頭。洗滌劑工業(yè)需要付出更多努力，繼續(xù)向世界各地人民證明全球化的好處。我們現(xiàn)在已經(jīng)在為世界各地的消費者提供很好的服務，其中一些努力使為了應對短期挑戰(zhàn)，但我們更需要把重點放在更長期、更優(yōu)先的戰(zhàn)略目標上。一種商業(yè)模式需要確保在10年、20年或50年實現(xiàn)可持續(xù)性。增長必須以負責人的方法實現(xiàn)，并且是建立在長期共享價值原則之上，而不僅僅是股東價值。最近的經(jīng)濟危機加深了消費者對很多大型商業(yè)模式的疑慮和不信任，我們需要繼續(xù)與政府、非政府組織、消費團體和媒體討論，充分表發(fā)我們的心聲，否則將無法更好地面對這種挑戰(zhàn)。

消費者：需要改變他們的生活習慣與態(tài)度，機洗使應更多地選擇滿載量洗滌；積極使用創(chuàng)新技術(shù)的洗滌劑和洗衣機，在生活中培養(yǎng)更符合可持續(xù)性要求的習慣，例如降低洗滌溫度和采用節(jié)水洗滌方法。上述領(lǐng)域都需要進一步完善和提高，只有各種因素發(fā)揮協(xié)同作用才會發(fā)揮更大的潛能。這些努力最終將歸結(jié)為亮點：提高性能和降低碳排放。在考察產(chǎn)品的碳排放時需要考慮環(huán)境壓力、立法和實際標準及消費者的態(tài)度。各領(lǐng)域創(chuàng)新的步伐都始終在前行，洗滌劑工業(yè)也是如此，不搞創(chuàng)新就得面對消亡。在為降低碳排放而努力的同時，還需要提高產(chǎn)品的性能，這兩者一樣重要。廠商貢獻給市場的新產(chǎn)品應該比被替代品具有更好的性能。在這點上，技術(shù)的作用非常重要。生產(chǎn)的自動洗碗機用洗滌劑就是一個非常好的例子。新產(chǎn)品在40℃的洗滌性與舊產(chǎn)品在60℃的洗滌性相當，實實在在地降低了能源消耗。通過采用的新技術(shù)，有能力降低洗滌溫度并節(jié)省能耗。通過這項技術(shù)，僅僅是在德國所售產(chǎn)品每年節(jié)省的能耗就相當于15萬公頃深林吸收的CO2是日內(nèi)瓦湖面積3倍。

來源：中國輕工業(yè)網(wǎng)

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