禮品公司如何凸顯競爭優(yōu)勢

競爭無處不在，競爭的手段和方法多種多樣，但競爭的前提是自身擁有強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。禮品分銷商塑造優(yōu)勢，要努力打造自身的組織管理優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢。

　　禮品公司不論身在任何市場，面對任何客戶，利用何種供應(yīng)資源，所有的行為都是依賴自身的管理和執(zhí)行團(tuán)隊進(jìn)行的。所以說，一個禮品公司必須不斷建立健全自身的管理組織架構(gòu)，才能夠獲得持續(xù)發(fā)展的力量。

　　那么如何打造自身的組織管理優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢呢？

　　1.必須針對自身服務(wù)的市場和客戶需求，建立有效的服務(wù)體系和組織體系

　　比如應(yīng)該具備：1銷售拓展能力；2設(shè)計策劃開發(fā)能力；3采購供貨能力；4內(nèi)部管理能力等。在不同的市場和客戶方面，這些能力的類型和強(qiáng)弱需求是不一樣的。

　　在國內(nèi)，做為禮品服務(wù)體系來講，北京、廣州還有深圳的某些禮品公司在這些組織架構(gòu)體系上都做得比較完整。比如很多禮品公司都通過了ISO9001的審核，同時自身管理方面也達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。但是大部分公司都沒有真正達(dá)到完善的管理組織架構(gòu)。實質(zhì)上，沒有完善的組織架構(gòu)，就會導(dǎo)致決策和執(zhí)行方面沒有市場和客戶以及內(nèi)部監(jiān)督，導(dǎo)致錯誤。所以大部分公司老板大包大攬的狀況往往導(dǎo)致失誤發(fā)生。老板的個人英雄主義在禮品行業(yè)里還是非常普遍的。所以，要想塑造優(yōu)勢，首先要從老板做起，必須建立完善的組織管理架構(gòu)，招納優(yōu)秀人才進(jìn)行管理和執(zhí)行，老板形成補(bǔ)缺的作用，而不是執(zhí)行的作用。

　　2.建立完善的客戶服務(wù)體系，形成可積累性的客戶服務(wù)管理體系

　　禮品市場的客戶服務(wù)方式容易陷入到松散、變化快、持續(xù)性不強(qiáng)、積累性不夠、關(guān)系型太強(qiáng)的局面，這實質(zhì)上是由于我們自身的客戶服務(wù)方向和管理模式所造成的。

　　眾所周知，沒有一家公司能夠滿足所有消費者的需求，只能滿足部分客戶的需求，所以禮品公司在有限的人員條件下要想滿足更多客戶的需求況且這些需求分散、不確定、不穩(wěn)定、不持續(xù)、可替代性強(qiáng)，那更是難上加難，實質(zhì)上是不可能實現(xiàn)的，最終的結(jié)果就是疲于奔命。

　　在我們國內(nèi)，目前也有了專業(yè)性服務(wù)某一類型客戶的禮品公司，比如深圳一家公司專業(yè)服務(wù)中國移動，年銷售額幾個億。還有些公司，專業(yè)服務(wù)乳業(yè)公司、化妝品公司、IT行業(yè)、藥業(yè)等等。這就漸漸形成了專業(yè)客戶管理體系的雛形。接下來的工作就是必須不斷地進(jìn)行客戶篩選和整理，同時進(jìn)行公司整體性服務(wù)。從行政、財務(wù)、設(shè)計、開發(fā)、采購一條龍的客戶管理體系。客戶管理體系不只是銷售的事情，公司整體形象和資源也都必須向某類型客戶靠攏，然后形成合力的管理方式，不是簡單的市場或者銷售行為。一個專業(yè)化的具有客戶管理體系的公司，從各方面都能夠反映客戶的信息，從而達(dá)到提高競爭優(yōu)勢的目標(biāo)。

　　3.培養(yǎng)和建立強(qiáng)大的產(chǎn)品開發(fā)體系和供應(yīng)資源體系

　　就禮品公司來看，其實客戶和供應(yīng)資源同樣重要，由于訂單和需求的特點，禮品公司真正把握一個供應(yīng)商是比較困難的。禮品公司必須加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)和供應(yīng)資源的開發(fā)。

　　去年一年，我們貝斯萊芬和土耳其一家最大的禮品公司合作，就一款產(chǎn)品，這家禮品公司去年總共給我們下了16張訂單，單單LOGO不同，客戶不同，顏色不同，但是形式是一樣的，價格也是一樣的。直到今年我們的新品到位后，他們才從中選擇了一款新產(chǎn)品后又開始進(jìn)行推廣。這一切和我們國內(nèi)的禮品公司形成非常大的反差。我可以想象，在土耳其的禮品市場上，目前都會認(rèn)為，這個產(chǎn)品就是他們公司的產(chǎn)品了。他們的客戶經(jīng)營方式和產(chǎn)品達(dá)到了非常高的水準(zhǔn)。

　　所以說，我們這里所說的強(qiáng)大，更多的不是數(shù)量、質(zhì)量等問題。產(chǎn)品開發(fā)體系首先不可避免地是禮品公司本身的作用，現(xiàn)在的大部分禮品公司都把產(chǎn)品的篩選工作放到了工廠或者自身所收集的產(chǎn)品庫里，疲于奔命，忽視了自身產(chǎn)品體系的開發(fā)。

　　自身產(chǎn)品體系的開發(fā)來自于兩個源頭：一是來自于我們重點服務(wù)的客戶類型；二是來自于我們經(jīng)常合作的供應(yīng)資源。但是所有的產(chǎn)品，最終是要用到受禮者和客戶手上的，也就是說你必須首先針對客戶有一個起碼的產(chǎn)品概念和設(shè)計，這樣你的供應(yīng)商才會更加有效地對你進(jìn)行配合。越是高端的客戶，需求其實越明確、越簡單，因為他們本身的市場定位已經(jīng)很清晰。但是往往對品質(zhì)以及元素設(shè)計的要求都要高很多，并且現(xiàn)在的高端客戶也漸漸對品牌情有獨鐘，所以，禮品公司在供應(yīng)資源的優(yōu)勢塑造方面必須注意的就是選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。

　　如何選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商呢？標(biāo)準(zhǔn)是什么？在某行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有明顯優(yōu)勢，可以進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計開發(fā)工作，具有強(qiáng)有力的生產(chǎn)管理和品質(zhì)控制能力，有合作意識和市場保護(hù)以及市場原則。

　　有了好的供應(yīng)商之后，建立一套自身的供應(yīng)商管理體系和采購體系，是產(chǎn)品開發(fā)體系和供應(yīng)資源管理的最核心的部分。必須建立一套可持續(xù)發(fā)展的，具有強(qiáng)有力積累的供應(yīng)資源和采購體系，而不是功利化的、訂單化的、產(chǎn)品化的體系。

　　以上三方面，禮品公司必須踏踏實實從自身出發(fā)進(jìn)行建設(shè)，這樣我們就可以真正塑造我們的自身優(yōu)勢。我們也將從低端的價格競爭轉(zhuǎn)向高端的資源競爭。如果到了資源競爭的層面，我們的利益也能夠保證。我們歡迎與我們進(jìn)行資源競爭的對手，同時不再懼怕低端的價格競爭，我們可以去選擇更優(yōu)秀的客戶和供應(yīng)商，讓我們更優(yōu)秀的人才得以發(fā)揮才能，勢必會把我們推向一個新的高度。

　　總之，競爭優(yōu)勢的樹立不是什么旁門左道的話題，而是當(dāng)你自身處于一個市場、一個行業(yè)后，這個市場和行業(yè)所要求你必須具有的那些優(yōu)勢。所以，我們面臨的問題并不復(fù)雜，關(guān)鍵是我們從業(yè)者必須要有一個清晰的認(rèn)識，不論是供應(yīng)商還是禮品公司，只要我們扎扎實實，從自身問題出發(fā)，減少無效行為，深刻認(rèn)識行業(yè)特點，相信我們一定能夠塑造出我們的競爭優(yōu)勢。

來源：《銷售與市場》禮品版

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