家電行業(yè)新技術(shù)頻出 創(chuàng)新應(yīng)該以人為本

　　技術(shù)創(chuàng)新的目的是將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，而不是將簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。專家指出：按需選購(gòu)最關(guān)鍵，相關(guān)認(rèn)證是依據(jù)。

　　編者按

　　智能時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)不僅僅滿足于傳統(tǒng)家電基本的使用功能，對(duì)家電品質(zhì)的要求也不再局限于“皮實(shí)”，具有高科技含量、人性化功能、時(shí)尚外觀設(shè)計(jì)并兼具節(jié)能環(huán)保特性的產(chǎn)品吸引了越來(lái)越多的人的關(guān)注。因此，創(chuàng)新成了企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新能力則是家電企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵所在，新技術(shù)、新材料及新設(shè)計(jì)的應(yīng)用也成為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力。但是本報(bào)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新技術(shù)、新設(shè)計(jì)、新材料的應(yīng)用在為消費(fèi)者提供更安全、更環(huán)保、更人性化和更個(gè)性化的產(chǎn)品的同時(shí)，由于科技發(fā)展的局限及配套產(chǎn)業(yè)鏈欠完善等諸多因素，也讓消費(fèi)者的使用體驗(yàn)不盡如人意。與此同時(shí)，配套服務(wù)發(fā)展滯后不僅讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電后難有物有所值的感覺(jué)，甚至還常常平添了許多煩惱。為此，在2012全國(guó)質(zhì)量月到來(lái)之際，我們推出本期專題報(bào)道，探討家電產(chǎn)品在新技術(shù)、新設(shè)計(jì)、新材料、新服務(wù)等方面存在的問(wèn)題及解決之道。

　　技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的立身之本。2012年，企業(yè)求變之心尤為迫切，爭(zhēng)相推出搭載了新技術(shù)的產(chǎn)品，就在前不久閉幕的2012德國(guó)柏林IFA展德國(guó)柏林國(guó)際消費(fèi)類電子展上，中國(guó)家電創(chuàng)新獎(jiǎng)成為展會(huì)上的一顆璀璨明珠。但仍有消費(fèi)者反映，企業(yè)對(duì)新技術(shù)的包裝和炒作讓人猶如霧里看花。對(duì)此，相關(guān)專家指出，技術(shù)創(chuàng)新使得新產(chǎn)品的性能不斷提升和完善，但消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品和新技術(shù)進(jìn)行更為詳細(xì)的了解，并按需選購(gòu)產(chǎn)品，而權(quán)威機(jī)構(gòu)的相關(guān)認(rèn)證則可以幫助消費(fèi)者更加清晰地了解產(chǎn)品的性能。

　　環(huán)保與智能成創(chuàng)新主線

　　“金九銀十”是家電新品密集上市的時(shí)段。記者發(fā)現(xiàn)，如今，高能效與智能化是這些新產(chǎn)品共同的特征。

　　9月10日，萬(wàn)和高調(diào)推出S級(jí)系列高端智能熱水器。據(jù)萬(wàn)和副總裁宮培謙介紹，該公司充分調(diào)查了用戶沐浴體驗(yàn)的需求，首創(chuàng)@-info人機(jī)智能交互系統(tǒng)、多重溫度預(yù)設(shè)、DIY浴缸注水、能耗查詢、防凍預(yù)警、兒童鎖、智能遙控等多種功能，可實(shí)現(xiàn)用戶與產(chǎn)品間的智能溝通，滿足消費(fèi)者個(gè)性化與人性化的熱水需求。同時(shí)，S級(jí)系列產(chǎn)品依托冷凝核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，均達(dá)到1級(jí)能效水平。

　　9月 16日，TCL首發(fā)了其雙核旗艦新品——全球首款雙核4D一屏雙顯智能云電視、云屏2V6500系列和全球首款雙核歡唱智能云電視、云唱E4500系列。該公司多媒體副總裁楊斌表示，新產(chǎn)品通過(guò)強(qiáng)勁的雙核 CPU和雙核GPU，帶來(lái)數(shù)倍急速處理，讓變速畫(huà)面更流暢逼真，并可支持大型720P高清游戲，能輕松實(shí)現(xiàn)多任務(wù)同步處理。依托雙核硬件平臺(tái)，TCL3D智能云電視也同步實(shí)現(xiàn)了Android4.0+系統(tǒng)的全線普及。

　　“中國(guó)家電業(yè)早已跨越了質(zhì)量時(shí)代，目前的技術(shù)創(chuàng)新主要集中在對(duì)產(chǎn)品性能的提升?！敝袊?guó)家用電器研究院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)吳海濤表示，從近幾年中國(guó)家電創(chuàng)新獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)名單中不難發(fā)現(xiàn)，在家電領(lǐng)域，節(jié)能、環(huán)保、智能及工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)明顯。本次的技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)名單中，節(jié)能、變頻、高效及自動(dòng)、智能等成為了高頻詞匯，諸如冰箱節(jié)能技術(shù)、家用超低溫?zé)岜霉?jié)能舒適變頻空調(diào)、自動(dòng)添加洗滌劑技術(shù)、超薄電磁爐SMART技術(shù)等讓人目不暇接。這些改變，一方面是企業(yè)為順應(yīng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的，另一方面，國(guó)家近兩年陸續(xù)出臺(tái)的相關(guān)政策如以舊換新、節(jié)能產(chǎn)品惠民工程等，也均對(duì)新技術(shù)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用，而不斷推出的性能標(biāo)準(zhǔn)則讓技術(shù)創(chuàng)新有了明確的目標(biāo)。

　　新技術(shù)產(chǎn)品常存瑕疵

　　在眾多家電產(chǎn)品中，彩電的技術(shù)創(chuàng)新可謂日新月異。高清、全高清、3D、智能、云……諸多新技術(shù)概念如風(fēng)一般在市場(chǎng)上刮過(guò)。前不久，超高清產(chǎn)品又成為IFA展上的明星展品。但是消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的投訴也不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)端。如本報(bào)就不斷接到消費(fèi)者反映全高清彩電畫(huà)面不夠清晰、3D功能成擺設(shè)、購(gòu)買(mǎi)數(shù)字電視一體機(jī)仍然需要加裝機(jī)頂盒等?！百?gòu)買(mǎi)前也沒(méi)人告訴我家里門(mén)多了不行呀?！蔽錆h消費(fèi)者王女士向本報(bào)投訴稱，她花6300元在當(dāng)?shù)丶译娰u(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了具有無(wú)線上網(wǎng)功能的彩電，可回家后才發(fā)覺(jué)電視沒(méi)有自帶無(wú)線接收裝置。她又花400元加裝了無(wú)線接收器，但上網(wǎng)效果仍然不好。售后服務(wù)人員檢查后竟然告訴她是因?yàn)樗业拈T(mén)太多，所以信號(hào)不好。

　　針對(duì)家電產(chǎn)品的智能化技術(shù)應(yīng)用，人們更多的不滿集中于其操作的煩瑣。廣東美的生活電器制造有限公司電飯鍋公司副總經(jīng)理李殿飛表示：“智能化是家電發(fā)展的方向之一，比如智能電飯鍋，不僅能夠讓消費(fèi)者從繁重的廚房勞動(dòng)中解放出來(lái)，還能煮出更好吃的米飯?！钡沁@些智能產(chǎn)品在操作上卻越來(lái)越復(fù)雜，有些購(gòu)買(mǎi)了智能產(chǎn)品的消費(fèi)者由于不會(huì)使用，常常將其棄之不用，而口口相傳后，產(chǎn)品的推廣也受到了影響?！疤F了!”這是大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于高效節(jié)能產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。國(guó)家日用電器質(zhì)檢中心電熱容器實(shí)驗(yàn)室主任凌宏浩對(duì)此指出，高效節(jié)能產(chǎn)品的售價(jià)的確比低能效產(chǎn)品高出不少，但是價(jià)高的原因還不僅僅在于其生產(chǎn)成本增加了，初期的研發(fā)成本，以及由于產(chǎn)品銷售規(guī)模較小、成本難以有效攤薄等也是其價(jià)高的重要成因。

　　技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)該以人為本

　　宮培謙認(rèn)為：“任何技術(shù)的創(chuàng)新均應(yīng)與消費(fèi)者的需求為基礎(chǔ)。”新技術(shù)在研發(fā)之前應(yīng)進(jìn)行深入的消費(fèi)者調(diào)研，不僅要了解消費(fèi)者的愿望，更要深入洞悉消費(fèi)者深層次的需求。比如在使用燃?xì)鉄崴鬟M(jìn)行沐浴的過(guò)程中，水溫的忽高忽低經(jīng)常被消費(fèi)者詬病，因此，近年來(lái)恒溫型燃?xì)鉄崴鞒蔀楦髌髽I(yè)新品的亮點(diǎn)。同時(shí)，了解到一些消費(fèi)者希望在洗浴過(guò)程中也能調(diào)節(jié)水溫的愿望，萬(wàn)和在S級(jí)系列產(chǎn)品中增加了遙控功能。不過(guò)他也表示，遙控器的防潮問(wèn)題還需要進(jìn)行技術(shù)突破。

　　楊斌則表示，如今，電視已不只是一臺(tái)看電視劇、看視頻、玩簡(jiǎn)單游戲的家用電器，消費(fèi)者期望智能云電視的體驗(yàn)?zāi)芨鼧O致、效果更精彩、應(yīng)用更豐富、處理更急速、交互更個(gè)性，而市場(chǎng)上現(xiàn)有的單核產(chǎn)品，已無(wú)法滿足智能云電視的多樣化消費(fèi)和體驗(yàn)需求。在電視大娛樂(lè)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)硬件的升級(jí)提出了更高的要求，雙核將會(huì)成為全球彩電業(yè)的技術(shù)趨勢(shì)和發(fā)展必然。雙核技術(shù)的全線采用也徹底改變了單核智能云電視運(yùn)行速度低、易死機(jī)、無(wú)法實(shí)現(xiàn)多任務(wù)處理，只能玩簡(jiǎn)單游戲的現(xiàn)狀，讓智能云電視的技術(shù)水平和消費(fèi)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了一次跨越。

　　吳海濤告訴記者，參照國(guó)際相應(yīng)做法及國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，由第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行的產(chǎn)品評(píng)測(cè)不僅可以在產(chǎn)品上市前為企業(yè)提供讓產(chǎn)品進(jìn)一步完善的合理化建議，上市后自發(fā)組織的定向產(chǎn)品評(píng)測(cè)還可以為消費(fèi)者提供選購(gòu)產(chǎn)品的參考。近年來(lái)，針對(duì)產(chǎn)品的性能，相關(guān)機(jī)構(gòu)也出臺(tái)了一系列標(biāo)準(zhǔn)并推出了相應(yīng)的認(rèn)證，這也是消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品的依據(jù)。

　　“部分新技術(shù)產(chǎn)品性能不盡如人意，有些是由于技術(shù)發(fā)展的局限性，有些則與產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展不配套、不完善有關(guān)，比如3D節(jié)目源不足等?！眳呛嵝严M(fèi)者，對(duì)于新技術(shù)產(chǎn)品不應(yīng)盲目跟風(fēng)，在購(gòu)買(mǎi)前應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行盡可能詳盡的了解，根據(jù)自己對(duì)產(chǎn)品的功能需求、使用習(xí)慣等選擇最適合的產(chǎn)品。

來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)　桑雪騏?

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