小家電維修困擾消費(fèi)者 市場(chǎng)規(guī)范亟待建立

　　幾百元的小家電，用壞了就扔掉，著實(shí)很可惜。在維修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，還可以找來(lái)品牌售后進(jìn)行修復(fù)，但如果小家電已經(jīng)過(guò)了保修期，該怎么辦呢?在實(shí)際生活中“維修難、維修貴”成了小家電維修一抹揮不去的陰影。

　　過(guò)了保修期維修不如換新

　　“返廠維修需要90元，還要等一周多時(shí)間，實(shí)在是不劃算。”家住鄭州市經(jīng)一路的張女士告訴記者，去年6月份她花299元買(mǎi)了一臺(tái)美的電磁爐，剛過(guò)保修期就壞了。前一段時(shí)間拿到店里維修，老板告訴他維修費(fèi)用是80元，而且至少要等一周?！霸俸玫呐谱?，也只能用一年，我前幾天買(mǎi)了個(gè)便宜點(diǎn)的用?！彪m然有點(diǎn)可惜，張女士還是覺(jué)得新買(mǎi)一個(gè)比較劃算。

　　不過(guò)，令張女士無(wú)奈的是，新買(mǎi)的電磁爐雖然便宜，卻不好用?！澳苡檬悄苡茫褪亲鲲?zhí)?，炒個(gè)菜半天炒不熟?！?/p>

　　像張女士這樣的情況并不是個(gè)例，家住金水區(qū)的小劉也很苦惱，“家里的電飯煲和燒水壺都?jí)牧耍恢涝撊ツ男蘩?，只能?dāng)廢品賣(mài)掉?！毙⒏嬖V記者，她的電飯煲是朋友送的，盡管還在保修期內(nèi)，但不知道要到哪修理，也怕耽誤時(shí)間，很是苦惱。

　　在小家電高度普及的今天，每個(gè)家庭每年用壞一兩個(gè)小電器很正常。但每年每戶扔掉兩件家電實(shí)在太浪費(fèi)。維修不方便也不劃算，市民不得不把小家電打入一次性產(chǎn)品的行列。

　　近年來(lái)類(lèi)似這種情況變得越來(lái)越普遍。據(jù)12315投訴舉報(bào)指揮中心數(shù)據(jù)顯示，去年小家電投訴高達(dá)1254件，其中很多與質(zhì)量和售后維修相關(guān)。維修費(fèi)用快趕上購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用，故障小家電是修還是扔，已成為消費(fèi)者的一大困惑。大多情況下，隨手扔掉或者放在家里閑置起來(lái)成了小家電最終的歸宿。

　　小家電維修市場(chǎng)為何發(fā)展不完備

　　小家電維修問(wèn)題受到了很多消費(fèi)者的關(guān)注，那么為何市場(chǎng)上小家電維修點(diǎn)如此匱乏呢?為此，河南省家電維修行業(yè)協(xié)會(huì)的秘書(shū)長(zhǎng)馬鄭聯(lián)表示：“目前，市場(chǎng)中只有美的、格力、三洋等幾個(gè)大品牌商有專業(yè)的家電維修點(diǎn)，無(wú)論是大家電還是小家電，只要是自家品牌的產(chǎn)品，他們都會(huì)負(fù)責(zé)維修。當(dāng)然，像九陽(yáng)這些專業(yè)生產(chǎn)小家電的知名品牌，也建立了自己固定的小家電維修點(diǎn)，但基本上維修期限短，只有一年?？傮w看來(lái)，河南專業(yè)的小家電維修點(diǎn)的確不多，這是很多原因造成的。”

　　馬鄭聯(lián)說(shuō)：“其實(shí)小家電維修不比大家電容易，別看小家電體積不大，但維修起來(lái)相當(dāng)復(fù)雜，不僅需要有專業(yè)技能的人來(lái)維修，而且修起來(lái)也比較費(fèi)勁，可以說(shuō)維修一臺(tái)小家電要耗費(fèi)相當(dāng)大的人力、物力成本，還要收取相當(dāng)高的維修服務(wù)費(fèi)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不劃算。再者，目前我國(guó)小家電發(fā)展不如外國(guó)發(fā)達(dá)，一個(gè)家庭所擁有的小家電種類(lèi)和數(shù)量也比較少，小家電回收業(yè)也處于真空狀態(tài)。再加上生產(chǎn)小家電的企業(yè)多，實(shí)力弱，并沒(méi)有足夠的資金建立正規(guī)的家電維修渠道，這些都制約了維修市場(chǎng)的發(fā)展?！?/p>

來(lái)源：河南經(jīng)濟(jì)報(bào)　

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀