家電買得起換不起配件銷售是企業(yè)利潤來源

　　眼下家電市場新品層出不窮，價格也越來越“親民”。幾年前還動輒上萬元的液晶電視，身價普遍降至幾千元;曾經(jīng)的冰箱“貴族”雙開門冰箱也成了普通百姓選購的主流產(chǎn)品。

　　不過，與越來越便宜的電器售價相比，“過?！彪娖魇酆缶S修價格卻讓消費者大呼“買得起，修不起”。

　　廠家報價幾倍于市場價

　　“這臺燃?xì)庠钯I的時候才2000多元，換個配件居然要600多元，也太離譜了!”面對上門維修人員的報價，林女士吃了一驚。她家的華帝牌燃?xì)庠钜虼虿恢鸲鴪笮蓿本┤A盈多廚衛(wèi)銷售有限公司的維修人員上門調(diào)試幾下后表示必須換件。一番討價還價后，維修人員說，如果不通過公司，收費400元就能換件。他還透露，從公司倉庫拿件也就100多元，不過因為要打點倉庫管理員，并承擔(dān)客戶投訴的風(fēng)險，所以要價400元。臨走時，他還一再叮囑林女士，如果公司客服回訪，一定要統(tǒng)一口徑，“就說你嫌貴，沒換，我這是好心替你省錢，你可別把我賣了?！?/p>

　　市民張女士日前也致電本報稱，為了更換洗菜盆抽拉龍頭上斷裂的不銹鋼伸拉軟管，她跑了好幾家五金建材店，都沒有找到尺寸完全相同的，最后不得不花80元從廠家購買了一根。“這種不銹鋼軟管根本沒有技術(shù)含量，市場上同類產(chǎn)品也就二三十元?！睆埮繉τ趶S家的定價表示不解。

　　有著類似經(jīng)歷的還有李先生。他家里的史密斯熱水器漏電保護(hù)插頭“罷工”，廠家對于該插頭的報價是118元。而類似的16A漏電保護(hù)插頭網(wǎng)上報價從17元到66元都有。

　　競爭下配件利潤難放棄

　　記者發(fā)現(xiàn)，無論是吸塵器的地刷、微波爐的電腦控制板，還是冰箱的溫控器、電視機(jī)的遙控器等，這些家電原廠配件的價格往往都高于消費者的“心理價位”，但一些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商或是家電維修站出售的這類配件，價格還能讓人接受。

　　一位淘寶賣家表示，即使是原廠配件，也不都是原廠生產(chǎn)的，電器生產(chǎn)廠家也是從專門生產(chǎn)電子元件的廠家采購后再組裝的，所以消費者不要一味迷信原廠配件。

　　位于豐臺區(qū)橫一條路上的一家電器維修站店主稱，由于信息不對稱，加上看準(zhǔn)了消費者追求原廠配件的心理，本來價格并不貴的配件，搭上“原廠”標(biāo)簽，身價就翻番，然而消費者追求的所謂“原廠”配件，也有部分是電器生產(chǎn)廠家采購來的。

　　“由于競爭激烈，白色家電廠家依然在打價格戰(zhàn)，產(chǎn)品售出后在保修期內(nèi)，廠家還要負(fù)責(zé)免費維修和換件，為了彌補這部分的虧空、維持正常利潤，配件銷售就成了家電企業(yè)部分利潤的來源?！币晃患译娰u場負(fù)責(zé)人表示。

來源：北京日報　張詠

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