禮品行業(yè)電子商務如何實現(xiàn)口碑營銷

　　競爭愈加激烈的禮品行業(yè)電子商務市場，口碑營銷的方式與效果愈加成為一個網(wǎng)站能否成功的基礎。因此，投入小、影響大的口碑營銷，也越來越被行業(yè)內(nèi)大大小小的網(wǎng)站所看重。

　　那么，禮品行業(yè)電子商務如何實現(xiàn)口碑營銷呢？

　　1、增強用戶體驗

　　我們常說，客戶是第一位想方設法吸引用戶來網(wǎng)站體驗，造成用戶自覺地口碑傳播。沒有用戶接觸網(wǎng)站、體驗網(wǎng)站，就不會產(chǎn)生用戶的購買行為。增強用戶體驗的方式有商城體驗券、體驗卡、推薦用戶獲得積分或代金眷、免費產(chǎn)品使用等。

　　增強用戶體驗這里要強調(diào)兩點：一是你的用戶體驗要足夠好；二是這個活動一定要真實，不能以“本活動解釋權歸本網(wǎng)站所有”為名，欺騙客戶。

　　2、加入權威機構

　　通常來說，加入用戶保障聯(lián)盟機構，或取得品牌的經(jīng)銷證書，可以使客戶更信賴你的網(wǎng)站。獲得這些資質后，一定要把這些資質放在網(wǎng)站明顯的位置，以使得客戶可以明顯看見。

　　3、策劃傳播口碑的主題活動

　　在做禮品網(wǎng)站的時候，經(jīng)常策劃一些傳播口碑的主題活動，讓客戶互動、參與。

　　4、增加自己商城用戶傳播口碑的互動平臺

　　有一些電子商務企業(yè)曾問我：我們是禮品網(wǎng)站，為什么還要論壇、博客？殊不知，只有這樣的互動平臺，用戶才能發(fā)布購買心得，才能向潛在用戶傳播網(wǎng)站口碑，也才能了解用戶的需求以及商城服務的不足等問題?！安换?，不網(wǎng)站”。如博客、論壇等互動產(chǎn)品，讓客戶自己在商城網(wǎng)站傳播口碑，管理員根據(jù)需要進行置頂、推薦等，使更多用戶感受商城的實力。

　　5、調(diào)整頁面布局，主動宣傳

　　在網(wǎng)站傳播口碑初期，將每一個成交信息、每一個好評顯示在主頁，吸引更多客戶產(chǎn)生信任并購買。這樣，客戶會認為，這么多人在你這里買東西，這么多好評，一定錯不了。于是，更多客戶被此吸引，下單訂購。

　　6、借助熱點事件，增加出鏡頻率，傳播口碑

　　每年國內(nèi)都會發(fā)生很多熱點事件，如網(wǎng)絡紅人、公益事件、熱點活動、各種節(jié)日等，禮品企業(yè)可根據(jù)自己的特點和需要巧妙地參與進去，并增強在這些熱點事件中的出鏡率，更廣、更快的傳播口碑。

來源: 禮多多

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