社交禮品模式興起 成電子商務(wù)行業(yè)新熱

社交送禮是當(dāng)下電子商務(wù)的熱詞，不少投資者認(rèn)為該新興行業(yè)具有巨大的增長潛力，Wrapp等禮品卡贈送服務(wù)商也因而備受風(fēng)投公司的青睞，同時吸引了大量國際知名零售商的參與合作。

以下為文章主要內(nèi)容：

去年，電子商務(wù)的熱詞是Groupon及其眾多的競爭對手。而現(xiàn)在，零售行業(yè)的最新熱詞則是社交送禮，F(xiàn)acebook上人們紛紛相互贈送禮物。

瑞典禮品卡贈送服務(wù)商Wrapp等初創(chuàng)公司從風(fēng)險(xiǎn)投資者手中募得巨額融資，百思買、蓋普、星巴克等知名零售商也紛紛與它們建立合作。

“實(shí)體零售商都在尋找新式的更具效率的方式，來推動店內(nèi)的銷售，同時確保不影響它們的品牌聲譽(yù)。我們很想看到零售商怎么去利用智能手機(jī)和社交網(wǎng)絡(luò)的大趨勢，”Wrapp CEO賈爾瑪?溫布拉德（Hjalmar Winbladh）表示。

Wrapp是一款可運(yùn)行于智能手機(jī)、平板電腦和電腦的應(yīng)用。它讓Facebook用戶能夠從參與合作的零售商購買禮品卡，并與Facebook朋友相互贈送禮物，收禮者可將禮品卡存儲在他們的移動設(shè)備上，然后在網(wǎng)上或者在實(shí)體店內(nèi)進(jìn)行兌換。零售商之所以喜歡這種模式，是因?yàn)樗鼛缀醪挥煤馁M(fèi)什么營銷成本，而且顧客到店內(nèi)兌換禮品卡時，也會購買其它的商品。

據(jù)Wrapp透露，禮品卡可在歐洲各國的大約50個大型零售店兌換，自去年11月中旬以來，16.5萬活躍用戶累計(jì)兌換的禮品卡數(shù)量超過140萬。

“Wrapp吸引我的地方在于，它融合了各大趨勢：禮品卡、社交網(wǎng)絡(luò)和移動（購物），”LinkedIn聯(lián)合創(chuàng)始人、硅谷風(fēng)險(xiǎn)投資公司Greylock Partners合伙人雷德?霍夫曼（Reid Hoffman）指出。Wrapp從Greylock Partners和科技風(fēng)投機(jī)構(gòu)Atomico融得1050萬美元?；舴蚵约癝kype聯(lián)合創(chuàng)始人兼Atomico創(chuàng)始人尼克拉斯?曾特羅姆（Niklas Zennstr?m）均在Wrapp擔(dān)任董事。在美國，該瑞典公司已經(jīng)與包括國際知名時裝零售巨頭H & M、蓋普、著名化妝品零售連鎖店絲芙蘭在內(nèi)的零售商建立合作。

據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)CEB TowerGroup高級研究總監(jiān)布萊恩?萊利（Brian Riley）稱，電子送禮還處于初期發(fā)展階段，去年的規(guī)模僅為10億美元，在整個禮品卡行業(yè)市場的占比僅為1%。在那10億美元當(dāng)中，社交送禮的占比也只是5%左右，規(guī)模約為5000萬美元。

一名行業(yè)人士稱，技術(shù)正自然地推進(jìn)像社交送禮這樣的平臺?！半S著評論、推薦、來自用戶社交圖譜的購買歷史的出現(xiàn)，電子商務(wù)平臺正日趨社交化，”風(fēng)險(xiǎn)投資公司DFJ Growth執(zhí)行董事蘭迪?格雷恩（Randy Glein）說道。

零售商踴躍參與

星巴克希望社交送禮在不遠(yuǎn)的未來將占據(jù)其送禮業(yè)務(wù)的20%?！邦櫩涂稍谖覀兊木W(wǎng)站上連接至他們的Facebook賬戶，查看Facebook朋友的生日日期，直接向朋友發(fā)送電子禮品，并在Facebook墻上分享消息，”星巴克全球數(shù)字營銷副總裁亞歷山大?維勒（Alexandra Wheeler）說道。

絲芙蘭互動媒體副總裁布里德吉特?多蘭（Bridget Dolan）稱，轉(zhuǎn)化率（到實(shí)體店兌換禮券的顧客比例）在情人節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日期間很可能會出現(xiàn)飆升。

CashStar、SocialGift、Groupcard Apps、DropGifts等眾多的初創(chuàng)公司已紛紛涌進(jìn)該行業(yè)。例如，CashStar已就其電子送禮業(yè)務(wù)與超過200家零售商展開合作，其上一季度的銷售額飆漲了463%。CashStar CEO大衛(wèi)?斯通（David Stone）稱，CashStar的零售商網(wǎng)絡(luò)中有將近10%從事社交送禮業(yè)務(wù)。“Facebook商務(wù)依然處于發(fā)展初期，規(guī)模還很小。在Facebook商務(wù)中，社交送禮是一個我們有望形成巨大銷售規(guī)模的領(lǐng)域。”斯通表示。

不少人對社交送禮的未來寄予厚望，也許他們也不應(yīng)忘記去年備受追捧的Groupon的遭遇。上市之前，Groupon是歷史上增長最為迅猛的公司之一。它在去年11月上市，估值超過100億美元，是近十年IPO規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。但自上市以來，該公司的股價(jià)已經(jīng)累計(jì)下跌大約40%，原因是投資者對其增長的可持續(xù)性和會計(jì)問題感到擔(dān)憂。

發(fā)展機(jī)遇

零售商將社交送禮視作一種在不需要耗費(fèi)什么額外成本的情況下接觸目標(biāo)顧客，推廣品牌的機(jī)遇。例如，在一筆交易完成之前，Wrapp不對零售商收取任何的費(fèi)用。它打賭大多數(shù)的顧客到實(shí)體店兌換禮品卡時會進(jìn)行更多的消費(fèi)。

“作為市場營銷者，我們希望出現(xiàn)在顧客出現(xiàn)的地方，他們都會出現(xiàn)在Facebook?！盙rill & Bar禮品卡經(jīng)理布拉德福德?羅賓遜（Bradford Robinson）指出。

Wrapp稱，據(jù)報(bào)道，到實(shí)體店兌換禮品時，用戶實(shí)際進(jìn)行的消費(fèi)額是其禮品卡價(jià)值的5.2倍。“我深信，因?yàn)镕acebook平臺的存在，社交送禮行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)迅猛發(fā)展，在短時間內(nèi)獲得大量的用戶，”市場研究公司Forrester Research分析師蘇查里塔?穆爾普魯（Sucharita Mulpuru）表示。

不過她也警告稱，“那個行業(yè)還比較新，很多東西還有待觀察。它可能是一種功效強(qiáng)大的營銷增值形式。不過挑戰(zhàn)在于，有了承諾，就得兌現(xiàn)，并不說有了這樣的一個平臺，你就能給各方帶來巨大的收益。”

來源: 網(wǎng)易科技報(bào)道

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