讓變革成為禮品企業(yè)的常態(tài)

　　20世紀(jì)90年代初，中國(guó)禮品尚處于無行業(yè)無規(guī)模的混亂狀態(tài)，加之全球競(jìng)爭(zhēng)障礙甚多、服務(wù)要求不高、品牌意識(shí)不強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)變化緩慢，組織對(duì)變革的需求不大，依靠企業(yè)自身的產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉、終端的生動(dòng)化陳列，就能實(shí)現(xiàn)終端市場(chǎng)的自然銷售。然而，在愈漸成熟的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)架構(gòu)下，這種做法將舉步維艱。伴隨著知名品牌、量販?zhǔn)角郎桃约皬V告策劃?rùn)C(jī)構(gòu)等禮品邊緣化企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)切入，禮品公司的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)紛紛從前期的供應(yīng)鏈資源競(jìng)爭(zhēng)、渠道商競(jìng)爭(zhēng)、圈地競(jìng)爭(zhēng)逐漸步入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常軌道━━終端資源的競(jìng)爭(zhēng)。通貨膨脹、技術(shù)革新、理念創(chuàng)新、全球化浪潮以及勞動(dòng)力因素等都是變革產(chǎn)生的驅(qū)動(dòng)力量，這些力量業(yè)已摧毀多年以來相對(duì)的行業(yè)穩(wěn)定性，并急劇加速行業(yè)洗牌與規(guī)范，面臨變化頻繁、競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇的外部環(huán)境，禮品企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必須時(shí)刻保持變革的警覺和培養(yǎng)適時(shí)變革的能力。

　　近兩年來禮品公司關(guān)乎變革的呼聲不斷高漲，而且諸多企業(yè)開始嘗試，影響較大的有策略重建、理念革新、產(chǎn)業(yè)規(guī)范、流程再造、品質(zhì)計(jì)量、品牌建設(shè)、文化變革等。但其中成功案例鮮之。

　　前車之鑒，企業(yè)的成功變革通常是一個(gè)耗時(shí)而且極端復(fù)雜的八步流程：1、建立緊迫感；2、加入禮品商業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)盟；3、形成遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略；4、傳播變革遠(yuǎn)景；5、強(qiáng)化執(zhí)行力；6、創(chuàng)造短期成果；7、鞏固成果并推行更多的變革；8、深植新理念于文化中。這八個(gè)步驟循序漸進(jìn)，難以一蹴而就。然而一些禮品企業(yè)投機(jī)取巧跳過一些步驟，不遵守應(yīng)有的順序，最終無功而返，導(dǎo)致企業(yè)如履薄冰。有些高效的領(lǐng)航人則能順應(yīng)環(huán)境的變化及時(shí)采取行動(dòng)來達(dá)到變革的目的；一如怡蓮、元隆雅圖、鴻兆、捷福購等行業(yè)翹首。

　　縱觀失敗案例，我們看到，很多領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)于變革的理解上存在誤區(qū)。一些企業(yè)在面對(duì)變化或困境時(shí)認(rèn)為“只有兩條路可走—變革或滅亡”。其實(shí)這種變革是一種激進(jìn)和冒險(xiǎn)的做法。激進(jìn)式變革往往是在企業(yè)面臨重大危機(jī)，問題變得嚴(yán)重且緊迫，如不迅速解決，企業(yè)可能倒閉的情況下所采取的果斷措施。進(jìn)行激進(jìn)式變革要求企業(yè)必須具有抗沖擊的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，如管理水平優(yōu)秀、基礎(chǔ)扎實(shí)、現(xiàn)金流充裕、員工素質(zhì)普遍較高、適應(yīng)能力較強(qiáng)、企業(yè)文化深入人心、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)威望高等。因?yàn)榧みM(jìn)改革風(fēng)險(xiǎn)大、失敗率高。對(duì)于中小禮品公司來說，很少有企業(yè)可以承受這種變革的風(fēng)險(xiǎn)。

　　其實(shí)，還有一種更為常態(tài)的變革方式就是持續(xù)性的改進(jìn)?！俺掷m(xù)改進(jìn)管理”就是以不斷改進(jìn)、不斷完善的服務(wù)理念和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，圍繞克服企業(yè)發(fā)展瓶頸的重點(diǎn)工作，通過全員參與、產(chǎn)品集成、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)系統(tǒng)等各環(huán)節(jié)的目標(biāo)化、日?；?、制度化的改進(jìn)活動(dòng)，使企業(yè)管理水平漸進(jìn)地、螺旋式地上升，從而促進(jìn)企業(yè)以較快的速度平穩(wěn)發(fā)展。很多禮品企業(yè)已經(jīng)在做或者這種改進(jìn)一直持續(xù)在日常工作中，只是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者沒有意識(shí)到這也是變革。諸如流程再造、質(zhì)量管理、“兄弟”聯(lián)盟，全案策劃、倉儲(chǔ)和呼叫中心等服務(wù)配套設(shè)施建立、提供數(shù)據(jù)報(bào)告分析報(bào)告等有關(guān)改進(jìn)的革新性服務(wù)策略和思想層出不窮。其實(shí)這種持續(xù)改進(jìn)更具廣泛適應(yīng)性，更現(xiàn)實(shí)可行，對(duì)于禮品產(chǎn)業(yè)中多數(shù)管理基礎(chǔ)不太強(qiáng)的企業(yè)來說，是應(yīng)該引起重視并大力倡導(dǎo)的一條可行之路。

　　孫子曾說：“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂”！作為行業(yè)同仁，應(yīng)將變化、變革和持續(xù)改進(jìn)當(dāng)作企業(yè)永恒的話題和工作。

來源: 互聯(lián)網(wǎng)

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