小家電打感情牌春節(jié)走俏 質(zhì)量成為硬傷

　　在家電行業(yè)中，2012年伊始，賺足眼球的莫過于小家電。

　　打著“感情牌”的小家電產(chǎn)品成為春節(jié)最為走俏的禮物。2012年的春節(jié)可以用一句廣告語來形容，今年過年不送禮，送禮只送小家電。隨著人們生活水平的提高和對優(yōu)質(zhì)生活的追求，春節(jié)等節(jié)日送禮已經(jīng)打破常規(guī)，時尚實(shí)用的小家電產(chǎn)品無疑成為送禮的首選。

　　對于剛過去的2012春節(jié)，我們不得不說，今年的禮物主角非小家電莫屬。盡管小家電的方便實(shí)用備受消費(fèi)者寵愛，隨著更多產(chǎn)品的推出，小家電產(chǎn)品的質(zhì)量問題也愈加嚴(yán)重。我們不得不說，小家電產(chǎn)品讓人愛的同時也有恨的一面，因?yàn)橘|(zhì)量問題仍是小家電的硬傷。2012年新的一年開始了，小家電的硬傷能否在2012年得到痊愈呢?目前看來，仍是個持久戰(zhàn)。

　　不過我們可以斷言的是，小家電產(chǎn)品質(zhì)量問題不得到改善，將加劇行業(yè)危機(jī)。

　　春節(jié)的“感情牌”

　　比起春節(jié)的家電促銷活動，五一和十一就是浮云。由于今年農(nóng)歷新年比往年來得早，家電零售賣場提前迎來2012年的第一個銷售高峰。

　　聰明的消費(fèi)者當(dāng)然不會放過春節(jié)中家電的促銷活動，這也是家電在春節(jié)期間迎來一年一度的瘋狂促銷。也正是因?yàn)橄M(fèi)者的消費(fèi)熱度，新春佳節(jié)歷來成為家電產(chǎn)品最旺季的市場周期。2011年底，家電以舊換新紛紛拉下帷幕。政策的結(jié)束并沒有影響到消費(fèi)者的購買熱度。一方面因?yàn)檎叩牡狡?，各大家電商家在年底紛紛掀起年度最為底價的促銷活動。

　　過春節(jié)送禮品成為消費(fèi)者必不可少的一項(xiàng)工作。隨著人們生活習(xí)慣的改變，春節(jié)送禮從傳統(tǒng)的營養(yǎng)保健品逐漸變?yōu)樗图译姰a(chǎn)品。送家電產(chǎn)品也正是因?yàn)樗鼈兊膶?shí)用性高。伴隨著春節(jié)走親訪友的實(shí)惠性消費(fèi)需求，春節(jié)期間家電市場依舊火爆。

　　筆者在春節(jié)期間逛賣場中發(fā)現(xiàn)，一些家電賣場人氣出奇的旺盛。春節(jié)前正是走親訪友的好時節(jié)，眾多注重實(shí)惠的消費(fèi)者紛紛前往家電賣場選購一些時尚實(shí)用的小家電產(chǎn)品作為禮品送給親朋好友。一些消費(fèi)者在為親朋好友的同時也不忘給自己家中選購小家電產(chǎn)品作為年貨。

　　另外在賣場中發(fā)現(xiàn)，原價349元的5升電腦板電壓力鍋雙膽直降80元，促銷價僅268元;原價229元的整板觸摸屏電磁爐含湯炒跌破180元，促銷價178元。如此火爆的促銷力度讓消費(fèi)者無法抵制其誘惑。

　　據(jù)賣場導(dǎo)購員介紹，今年春節(jié)的家電產(chǎn)品中，各色“小家電”的銷量增長最為明顯，比如按摩器、榨汁機(jī)、剃須刀、取暖器、電水壺等經(jīng)濟(jì)適用的小家電最受歡迎。此外，在新品集中上市，各種返利、套餐等大幅度降價活動的影響下，時尚的屏幕類產(chǎn)品也格外走俏。根據(jù)往年的春節(jié)促銷經(jīng)驗(yàn)，預(yù)計(jì)，2012年春節(jié)這波家電旺銷的高峰將一直持續(xù)到元宵節(jié)。

　　質(zhì)量成硬傷

　　回顧小家電行業(yè)在2011年的表現(xiàn)，質(zhì)量問題成為硬傷。

　　豆?jié){機(jī)有毒、蘇泊爾質(zhì)量鍋、微波爐能效門...一件件事件的發(fā)生，無疑將小家電的發(fā)展推上風(fēng)頭浪尖之上。 目前看來，質(zhì)量這塊硬傷已經(jīng)成為要害，小家電要發(fā)展，質(zhì)量的過關(guān)和有保證再次為行業(yè)敲響警鐘。

　　在小家電企業(yè)中，事實(shí)上，蘇泊爾只是小家電行業(yè)質(zhì)量問題頻發(fā)的一個典型。目前看來，其他小家電行業(yè)似乎是相安無事，不過不在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫的話，恐怕走蘇泊爾之路的需要增添新的伙伴了。

　　從小家電產(chǎn)品的特性上來分析，小家電的產(chǎn)品種類居家電行業(yè)其他產(chǎn)品之首。產(chǎn)品多了，市場就會亂起來。另外，小家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代也是其他家電產(chǎn)品無能相比的，正是這兩方面原因的存在給小家電的行業(yè)監(jiān)管增加了難度,包括電暖器在內(nèi)的諸多小家電品類都還沒有統(tǒng)一的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　此外,由于小家電維修成本相對于產(chǎn)品市場售價來講較高,后續(xù)的售后服務(wù)缺位,也影響了小家電產(chǎn)品的質(zhì)量形象。一些小家電產(chǎn)品買的便宜，出問題去售后的維修費(fèi)幾乎高于購買的費(fèi)用，這也無疑傷害了消費(fèi)者的心。

　　業(yè)內(nèi)人士呼吁,小家電企業(yè)在向高端化邁進(jìn)的同時，質(zhì)量過關(guān)才是根本。除了產(chǎn)品質(zhì)量以外，小家電行業(yè)的售后服務(wù)也需要跟進(jìn)，只有規(guī)范的售后服務(wù)才能為消費(fèi)者解決實(shí)際的疑難問題。

　　2012年已經(jīng)拉開序幕，小家電行業(yè)能否擺脫各種質(zhì)量門的陰影，這就需要看企業(yè)的造化了。當(dāng)然，質(zhì)量和售后是發(fā)展的兩把利刀，因此小家電行業(yè)在發(fā)展中務(wù)必使用得當(dāng)這兩把利刀。因?yàn)橹挥羞@樣才能保證小家電行業(yè)利好健康的發(fā)展。因?yàn)椴还苋魏涡袠I(yè)，質(zhì)量和服務(wù)不到位，面臨倒閉等危機(jī)不是一句話的事兒。

來源：慧聰家電網(wǎng)　羅曉靜

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