定制家具進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng) 誠(chéng)信是關(guān)鍵

　　一大批定制家具企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，為中國(guó)廣大消費(fèi)者提供個(gè)性化的家具定制服務(wù)，包括整體衣柜、整體書(shū)柜、步入式衣帽間、入墻衣柜、整體家具等多種稱謂的產(chǎn)品均屬于定制家具范疇。定制家具也成了眾多家具廠商推廣產(chǎn)品的重要發(fā)展策略之一。

　　定制家具產(chǎn)品兼具標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和個(gè)性化設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)，其細(xì)分市場(chǎng)蘊(yùn)含著高增長(zhǎng)的潛力。使得這塊蛋糕成為眾多廠商盯緊的一種市場(chǎng)模式。很多商家表示，只有堅(jiān)持專業(yè)化的定制服務(wù)，才能決勝未來(lái)的定制家具市場(chǎng)。

　　中國(guó)衣柜網(wǎng)認(rèn)為定制家具業(yè)的發(fā)展直接影響到傳統(tǒng)家居產(chǎn)業(yè)的格局。從2001年定制家具在中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)身，發(fā)展至今已有10年時(shí)間了。在這段期間里，定制家具在中國(guó)的發(fā)展用突飛猛進(jìn)來(lái)形容一點(diǎn)都不為過(guò)。作為一個(gè)新興事物，定制家具最初只有幾百萬(wàn)的銷量，如今，已經(jīng)發(fā)展到幾個(gè)億，翻了100倍還不止。定制家具在市場(chǎng)上的火爆，昭示著家具行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，個(gè)性化、人性化的產(chǎn)品服務(wù)將大行其道，也必將備受消費(fèi)者喜愛(ài)。以重慶市場(chǎng)為例：目前定制家具業(yè)產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)了每年翻番增長(zhǎng)，在整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)中占據(jù)了10%-15% 的份額。而這個(gè)數(shù)值必然會(huì)在未來(lái)幾年出現(xiàn)急速陡增。

　　目前，越來(lái)越多的定制家居廠家開(kāi)始看好網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)所能帶來(lái)的效益，許多家具商家都力爭(zhēng)想分得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這塊新鮮蛋糕。面對(duì)各種各樣的網(wǎng)銷模式，到底定制家具市場(chǎng)需要如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)代電子商務(wù)模式呢？其實(shí)，成熟的國(guó)外電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式給了我們很好的借鑒。定制家具業(yè)要能在電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所作為，必需要做到以下三點(diǎn)：

　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵

　　目前，美國(guó)電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)發(fā)展最為迅速，其應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國(guó)家，全球90%的電子商務(wù)網(wǎng)站在美國(guó)，50%的電子商務(wù)交易額發(fā)生在美國(guó)。而美國(guó)的電子商務(wù)是一種自下而上，以企業(yè)自律和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)為主，政府采取自由放任主義發(fā)展的模式。這種模式的核心就是誠(chéng)信。

　　家具是一種價(jià)高體積大且使用年限較長(zhǎng)的商品，在選擇時(shí)一定要親自感覺(jué)后才可以買，而網(wǎng)上不可觸摸，所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知，可有的商家為了提高銷量而虛報(bào)家具的材質(zhì)。所以要想讓更多的消費(fèi)者接受網(wǎng)購(gòu)家具，網(wǎng)銷商在網(wǎng)絡(luò)中一定要用真實(shí)的面貌與消費(fèi)者交流，要還原家具的本來(lái)容貌，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹(shù)立一個(gè)良好的品牌形象，從而得到更多消費(fèi)者的信賴。

　　完善物流安裝配送

　　一直以來(lái)，阻礙家具網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的就是缺乏完善的物流運(yùn)輸和安裝服務(wù)，家具是一種特殊的商品，不管是在商城購(gòu)買還是網(wǎng)上購(gòu)買，運(yùn)輸都是一個(gè)難題，而且大多網(wǎng)銷商都沒(méi)有自己的物流體系，而是交由其他物流公司，一旦運(yùn)輸中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)賣家與物流就會(huì)互相推卸，最終受傷的是顧客，這也就打消了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的興致。因此，家居企業(yè)應(yīng)將當(dāng)要不斷完善物流和售后安裝體系，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的質(zhì)量信心。家具業(yè)的電子商務(wù)還處在培育期，成長(zhǎng)的道路是曲折的，其間肯定會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。如何規(guī)范經(jīng)營(yíng)環(huán)境，整合相關(guān)資源，推進(jìn)家居網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的發(fā)展。成為整個(gè)行業(yè)都要探討的問(wèn)題。

　　創(chuàng)新導(dǎo)購(gòu)模式

　　國(guó)外某些銷售服裝的電子商務(wù)網(wǎng)站，運(yùn)用三維技術(shù)推出3D試衣功能，用戶輸入性別、三圍、身高、體重等特征后，會(huì)出現(xiàn)3D效果人像，點(diǎn)擊試穿衣服，便可看到服裝上身的效果了。 3D試衣技術(shù)，從一定程度上解決了鞋服產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售“試穿”的難題。讓用戶得到真實(shí)的體驗(yàn)。而家居購(gòu)物也要首重體驗(yàn)二字，如何通過(guò)技術(shù)革新，開(kāi)創(chuàng)新穎的導(dǎo)購(gòu)模式。讓消費(fèi)者真正的“看得到，又摸得到”。這成為目前家具企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)商家都應(yīng)該考慮的難題。

來(lái)源：中國(guó)衣柜網(wǎng)

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