規(guī)范力度加大 家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)迎來(lái)發(fā)展春天

　　因?yàn)閮r(jià)格便宜，方便快捷，足不出戶就能買家電，漸漸興起的網(wǎng)購(gòu)家電正備受消費(fèi)者推崇。但隨著家電網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、出售假冒偽劣電器等擾亂網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物秩序的不正當(dāng)行為也隨之暴露。

　　上半年剛剛頒布的《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》的出臺(tái)，對(duì)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)起到規(guī)范和引導(dǎo)作用。日前，商務(wù)部又表示，將成立專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，就網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域的侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品進(jìn)行查處，家電網(wǎng)購(gòu)將迎來(lái)更加規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境。

　　家電網(wǎng)購(gòu)仍待規(guī)范

　　2010年以來(lái)，電子商務(wù)作為新興的銷售方式，迅速在家電制造企業(yè)和流通企業(yè)中形成普遍共識(shí)。國(guó)美、蘇寧這樣的傳統(tǒng)渠道先后觸網(wǎng)，各家電制造企業(yè)也紛紛祭出電子商務(wù)的大旗，而這一尚待開發(fā)卻又潛力無(wú)限的全新領(lǐng)域也吸引了其他領(lǐng)域的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)紛至沓來(lái)，包括京東商城、淘寶電器城、當(dāng)當(dāng)、卓越等一批綜合型電子商務(wù)平臺(tái)加入家電網(wǎng)購(gòu)大軍，其中更是不乏新蛋網(wǎng)、新七天等一批專業(yè)家電網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的身影。

　　但隨之暴露出來(lái)的問(wèn)題也引人深思，假冒偽劣、質(zhì)量不過(guò)關(guān)等家電產(chǎn)品充斥網(wǎng)絡(luò)。靠低價(jià)吸引消費(fèi)者，卻遭遇水貨假貨欺騙、假冒偽劣產(chǎn)品攪局，網(wǎng)上遍布的各種品牌旗艦店難辨真?zhèn)?，充斥各類虛假價(jià)格伎倆。

　　據(jù)商務(wù)部不完全統(tǒng)計(jì)，截至2011年5月底，全國(guó)在專項(xiàng)行動(dòng)中共查處涉及圖書、音像、家電、服裝等利用網(wǎng)絡(luò)銷售假冒偽劣商品重點(diǎn)案件628起，涉案金額近8億元，關(guān)閉違法網(wǎng)站及網(wǎng)店829個(gè)，抓捕犯罪嫌疑人436人。

　　在家電網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域，假冒偽劣、安裝服務(wù)不到位、售后難保障等問(wèn)題頻頻顯現(xiàn)，而這種現(xiàn)象在小家電和廚衛(wèi)電器上更顯突出。

　　瓶頸問(wèn)題制約發(fā)展

　　家電網(wǎng)購(gòu)存在的種種問(wèn)題飽受詬病，嚴(yán)重阻礙了消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)熱情，妨礙了家電網(wǎng)購(gòu)的良性發(fā)展。

　　部分賣家存在侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、銷售假冒偽劣商品等違法行為，網(wǎng)上交易糾紛屢有發(fā)生，家電網(wǎng)購(gòu)的過(guò)度膨脹和市場(chǎng)混亂的現(xiàn)狀，已經(jīng)到了泡沫期。

　　庫(kù)巴網(wǎng)CEO王治全指出，由于相關(guān)法規(guī)缺乏，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)非常混亂，家電網(wǎng)購(gòu)企業(yè)面臨著采購(gòu)管理、物流配送、盈利模式、售后服務(wù)等諸多瓶頸。

　　新七天電器網(wǎng)品牌總監(jiān)田原介紹，新七天會(huì)通過(guò)與正規(guī)的家電廠家合作來(lái)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，不會(huì)出現(xiàn)假冒現(xiàn)象，在安裝和售后方面也會(huì)與專業(yè)的服務(wù)公司進(jìn)行合作，保證服務(wù)。

　　通?？磥?lái)，正規(guī)和專業(yè)的家電網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)都靠得住，問(wèn)題多出在小網(wǎng)站上，或交易平臺(tái)上的私人賣家。商務(wù)部數(shù)據(jù)，截至2011年6月底，淘寶、易趣、拍拍3家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)累計(jì)屏蔽侵權(quán)假冒商品信息4400余萬(wàn)條，累計(jì)警告問(wèn)題商家65000余家，累計(jì)凍結(jié)商家賬戶數(shù)量1100余個(gè)，累計(jì)關(guān)閉網(wǎng)店3363家。

　　網(wǎng)購(gòu)規(guī)范將迎春天

　　在日前舉行的商務(wù)部例行新聞發(fā)布會(huì)上，商務(wù)部新聞發(fā)言人姚堅(jiān)介紹，商務(wù)部將成立專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，就網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域的侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品進(jìn)行查處，專項(xiàng)行動(dòng)以保護(hù)商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)以及專利權(quán)為重點(diǎn)內(nèi)容，以新聞出版業(yè)、日用消費(fèi)品為重點(diǎn)整治領(lǐng)域，以圖書、音像、電器、服裝、化妝品等為重點(diǎn)查處產(chǎn)品。 以浙江、上海、廣東、北京等為重點(diǎn)地區(qū)，以淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)和拍拍網(wǎng)為重點(diǎn)督察網(wǎng)站對(duì)象。

　　就在今年五月份，商務(wù)部首次發(fā)布了《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》，從平臺(tái)設(shè)立與基本行為規(guī)范、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理與引導(dǎo)、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)等5個(gè)方面對(duì)第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)與管理做出規(guī)范。

　　相關(guān)政策的頻繁出動(dòng)，正是表明了政府規(guī)范網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的決心。姚堅(jiān)表示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物處在高速發(fā)展過(guò)程中，所以政府部門應(yīng)當(dāng)支持和促進(jìn)這樣一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)精心支持、呵護(hù)這樣的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這是基本的價(jià)值取向。

　　姚堅(jiān)同時(shí)介紹，下一步，將在專項(xiàng)行動(dòng)的基礎(chǔ)上建立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。一是開展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域立法工作，通過(guò)法律手段規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物健康有序發(fā)展。二是出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品配送服務(wù)規(guī)范》，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)。三是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)主辦方責(zé)任，要求網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)建立商標(biāo)、專利、品牌查詢系統(tǒng)，嚴(yán)格網(wǎng)上賣家和商品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。四是建設(shè)“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管信息化平臺(tái)”，逐步建立所有網(wǎng)站賣家的真實(shí)信息以及信用記錄。

來(lái)源：中國(guó)家電網(wǎng)

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