近兩年,洋家電在華頻陷“質(zhì)量門(mén)”,因此有人斷言洋品牌將由此失去中國(guó)消費(fèi)者的信任,并越來(lái)越被邊緣化。但筆者認(rèn)為,質(zhì)量并非構(gòu)成洋品牌家電強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的唯一元素,本土家電品牌要想在與洋品牌的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,還需要在核心技術(shù)、品牌號(hào)召力等諸多方面下功夫。
今年2011以來(lái),先是飛利浦節(jié)能燈被指不節(jié)能,隨后又爆出松下、三菱、3M、海狼星等品牌的小型凈水器存在砷超標(biāo)等質(zhì)量問(wèn)題。日前,飛利浦再度發(fā)布召回公告,稱(chēng)其部分型號(hào)電吹風(fēng)存在開(kāi)關(guān)頻繁使用引發(fā)塑膠變形、冒煙或起燃的安全隱患,并決定在中國(guó)召回175.6萬(wàn)臺(tái)電吹風(fēng)。
近兩年,洋品牌家電可謂召回聲不斷。但是,相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,外資品牌并未因頻發(fā)的召回事件而在中國(guó)市場(chǎng)被邊緣化。如日前發(fā)布的2011中國(guó)品牌力指數(shù)顯示,彩電行業(yè)的指數(shù)前三位均為外資品牌。國(guó)家信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也表明,2010年,在對(duì)開(kāi)門(mén)、三門(mén)以上特別是多門(mén)高端冰箱市場(chǎng)上,西門(mén)子、松下、三星等外資品牌的優(yōu)勢(shì)明顯。在空調(diào)市場(chǎng),2010年本土品牌市場(chǎng)占有率的優(yōu)勢(shì)雖然得以保持,但進(jìn)口品牌的銷(xiāo)售額占有率明顯高于銷(xiāo)售量占有率,說(shuō)明其銷(xiāo)售價(jià)格對(duì)于保證企業(yè)利潤(rùn)和利益的能力非常強(qiáng),當(dāng)然,這也折射出本土品牌在市場(chǎng)占有率上取得相對(duì)優(yōu)勢(shì)的根本還是低廉的價(jià)格。
那么,為什么外資品牌堅(jiān)守著高昂的價(jià)格,卻依然贏得了眾多中國(guó)消費(fèi)者特別是高端消費(fèi)者的青睞呢?有人認(rèn)為,是中國(guó)消費(fèi)者的崇洋心理在作祟,但筆者認(rèn)為,在家電行業(yè),雖然消費(fèi)者可能也存在崇洋的心理原因,但根本原因還在于本土品牌在核心技術(shù)、品牌號(hào)召力等方面相對(duì)薄弱。由于缺乏核心技術(shù)和完整的產(chǎn)業(yè)鏈,彩電企業(yè)在平板時(shí)代受制于人的現(xiàn)狀一直難以改變,甚至當(dāng)外資品牌攜核心技術(shù)及品牌號(hào)召力優(yōu)勢(shì)發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)時(shí),作為價(jià)格戰(zhàn)的始作俑者——本土企業(yè),還反受價(jià)格戰(zhàn)之累。
科技和服務(wù)才是品牌競(jìng)爭(zhēng)的真正王牌,中國(guó)家電業(yè)品牌建設(shè)之路任重道遠(yuǎn),讓我們欣慰的是,領(lǐng)軍企業(yè)正在為其品牌注入新的內(nèi)涵。
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