縫制設(shè)備：質(zhì)與量的戰(zhàn)爭(zhēng)

伴隨著下游產(chǎn)業(yè)的全面復(fù)蘇，我國(guó)縫制設(shè)備市場(chǎng)呈強(qiáng)勁反彈之勢(shì)，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)加班加點(diǎn)忙生產(chǎn)的狀況一直從年初延續(xù)到現(xiàn)在。而與此同時(shí)，質(zhì)與量的戰(zhàn)爭(zhēng)也陷入劍弩拔張的態(tài)勢(shì)。

在中國(guó)，當(dāng)你問(wèn)及企業(yè)老板“質(zhì)量在企業(yè)管理中處于什么地位”時(shí)，幾乎所有的回答都是“質(zhì)量就是我們的生命”。但在實(shí)際操作中，這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者又往往都是在玩命。在銷售旺季，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)也不愿意放棄這稍縱即失的良機(jī)而大撈一把，更多的老板喜歡用數(shù)量思維來(lái)思考他們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

企業(yè)以數(shù)量戰(zhàn)勝質(zhì)量必將付出慘重代價(jià)。1987年8月，5000余雙劣質(zhì)溫州鞋在杭州武林廣場(chǎng)被付諸一炬。隨后全國(guó)許多城市商場(chǎng)拒售溫州鞋。1990年，原輕工業(yè)部等六部委聯(lián)合發(fā)出通知，將溫州產(chǎn)皮鞋列為重點(diǎn)整治對(duì)象。隨后的幾年時(shí)間里，溫州鞋成為了假冒偽劣的代名詞。溫州商人當(dāng)時(shí)就是以斷淺的目光看待一時(shí)之利，掉進(jìn)自己掘挖的陷阱之中。

行業(yè)的旺季意味著豐收與喜悅，也是企業(yè)品牌擴(kuò)張的良好時(shí)機(jī)，因?yàn)榇藭r(shí)的生產(chǎn)和交易量將占全年產(chǎn)銷量相當(dāng)大的比率。但是，如果產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，輕則丟失部分客戶，重則可使品牌毀于一旦。任何企業(yè)，在組織產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，總會(huì)存在質(zhì)與量的選擇：要么求一時(shí)之利而自毀企業(yè)的發(fā)展；要么重視質(zhì)量，精心耕耘，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。后者看似“麻煩”，但能使企業(yè)贏得經(jīng)銷商和終端用戶的信任。因?yàn)椋髽I(yè)的生命在市場(chǎng)，市場(chǎng)的生命在產(chǎn)品，而產(chǎn)品的生命在質(zhì)量。美國(guó)一位企業(yè)家曾這樣形容質(zhì)量的重要性：“倒了牌子的商品，想東山再起，如同下了臺(tái)的總統(tǒng)期冀重返白宮一樣，絕無(wú)可能?！?br>

有些老板以為，加大宣傳力度可以彌補(bǔ)質(zhì)量的缺陷。的確，在某些場(chǎng)合、某些市場(chǎng)，這個(gè)方法也許管用。但事實(shí)上，幾乎所有的產(chǎn)品宣傳，包括廣告，都離不開宣傳質(zhì)量?？少|(zhì)量不是宣傳出來(lái)的，宣傳只能擴(kuò)大影響，卻不能直接提高質(zhì)量。質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的管理質(zhì)量都只能靠企業(yè)下功夫自己培育。

以往，無(wú)論是“內(nèi)戰(zhàn)”還是“外戰(zhàn)”，中小企業(yè)都有一個(gè)戰(zhàn)無(wú)不勝的利器——價(jià)格。而現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)寧愿買價(jià)高質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品，也不愿意買價(jià)廉質(zhì)次的商品。此外，站在經(jīng)銷商的立場(chǎng)，他們也希望做長(zhǎng)久生意、回頭客生意，而這些都需要產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)作保障。前不久，一位經(jīng)銷商就曾向本刊抱怨，其代理的品牌今年以來(lái)質(zhì)量一落千丈，要求退貨的顧客絡(luò)繹不絕，并明確指出以后不再與該品牌合作。幾年心血付諸東流，這位經(jīng)銷商很是無(wú)奈，他感嘆道：“在大好形勢(shì)下，廠家跑量賺錢無(wú)可厚非，但不能以犧牲質(zhì)量為代價(jià)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)情的，代理的品牌不行，經(jīng)銷商可以再選擇，而企業(yè)卻很可能從此在這個(gè)市場(chǎng)上一蹶不振?！彼Ｍ瑥S家與其花錢、花精力去籠絡(luò)經(jīng)銷商，還不如實(shí)實(shí)在在把產(chǎn)品質(zhì)量做好。

說(shuō)到底，質(zhì)量問(wèn)題，是關(guān)乎企業(yè)生死的戰(zhàn)略問(wèn)題。一家企業(yè)要長(zhǎng)久生存下去，不僅僅是依靠花哨的宣傳手段來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球，最根本的還是要通過(guò)信譽(yù)和質(zhì)量贏得市場(chǎng)。因?yàn)?，市?chǎng)研究表明：不滿意的顧客會(huì)把不滿意告訴22個(gè)人，而滿意的顧客只將滿意告訴8個(gè)人。減少顧客離去率5%可以增加利潤(rùn)25%~95%，增加5%顧客保留則可以增加利潤(rùn)35%~85%。

對(duì)于大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，老板的質(zhì)量意識(shí)直接決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)?，質(zhì)與量最激烈的戰(zhàn)場(chǎng)往往發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部。如果決策者的質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，就很容易讓兩者失衡，最終自掘墳?zāi)?。總之，質(zhì)量提升是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要決策者指引，全員參與，建立起科學(xué)、縝密的質(zhì)量管理體系，并堅(jiān)決貫徹實(shí)施。

質(zhì)與量的戰(zhàn)爭(zhēng)無(wú)處不在，希望各企業(yè)老板能從中做出明智的抉擇。

來(lái)源：中外縫制設(shè)備

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