家電市場走向細分時代個性化產品受寵愛

　　企業(yè)賣什么，消費者就買什么，曾經這仿佛是一條不變的市場定律。但當歷史的車輪行進到了今天，家電市場逐漸開始向消費者想買什么，企業(yè)就去賣什么轉型，這意味著市場細分正在成為家電業(yè)競爭的新藍海。

　　外觀細分 體現用戶個性主張

　　白電、黑電是我國家電分類的傳統(tǒng)方式，這也充分說明了過去我國家電產品的外觀特點。但是單調的色彩和外觀形象如今已經不能滿足人們追求個性的需求。中國家電協(xié)會理事長姜風就指出，隨著消費升級、高收入群體擴容，家電不再是冷冰冰的擺設，而應該是可以滿足消費者審美需求和情感需求的產品，而這也正是高端產品的獨特魅力。鑒于此，個性化家電成為企業(yè)滿足消費者的需求、擴大市場的最好契機。

　　2007年，海爾推出了生活家電奧運紀念版產品，按照奧運五環(huán)的顏色開發(fā)設計，其對色彩的獨到運用引領了家電色彩研發(fā)新趨勢。LG藝術版蒸汽洗衣機的外觀則沿用了有“花之畫家”美譽的國際著名藝術家河相林的繪畫作品，整體散發(fā)出濃濃的古典文化韻味與優(yōu)雅的氣質，將純粹的藝術作品與家電完美融合。2009年，TCL推出了P10系列液晶電視，該系列產品不僅具有3種顏色的邊框，還可以按照用戶的喜好，為其在邊框上制作個性化圖案。

　　十一剛剛辦了喜事的劉小姐告訴記者，她剛剛裝修好的新房喜氣洋洋的，就希望房間里的家電也能和房間風格相協(xié)調，而且最好能有自己的特色。所以房間里的大小家電不論色彩和款式都是兩個人精心挑選的，有的還是特別向廠家定制的。她的愛人則表示：“就像結婚定制婚紗一樣，對于定制產品的價格，其實我們是有心理準備的，當然不能太離譜。”

　　中國家電協(xié)會副秘書長陳鋼認為，隨著消費者文化素養(yǎng)、審美能力的不斷提高，人們對家電產品的外觀和設計肯定越來越重視，也會有越來越多的消費者希望在家電選擇上彰顯自己鮮明的個性主張。將個性化定制融入到產品設計之中，這是家電市場未來發(fā)展的必然趨勢。

　　功能細分 促進產品升級換代

　　記者了解到，目前國內大家電行業(yè)的平均利潤率為3%至5%，而小家電巨頭們的平均利潤率則至少在7%以上。廠家賣一臺電風扇的利潤甚至超過了賣普通空調、彩電。艾美特副總經理蔡正富對此解釋說，大家電的利潤主要來自于大規(guī)模生產帶來的低成本效益，而小家電則是依靠靈活多樣的設計制作，以細分市場擴大份額獲得利潤。比如一家空調企業(yè)一個旺季最多只能推出十幾款新品，因此容易導致產品同質化并極易引發(fā)價格戰(zhàn)，而小家電企業(yè)每年的新品都數以百計。

　　記者調查發(fā)現，小家電的功能也越來越細分化、專業(yè)化。比如早幾年的多功能攪拌機如今已經被淘汰了，做豆?jié){有豆?jié){機，磨胡椒粉有料理機，榨點果汁、蔬菜汁有專門的果蔬機……美容小電器則包括了皮膚護理器、美腿儀、美發(fā)器、香熏美容器、吹風機、電動剃須刀等等。當然，大家電也開始在產品細分方面下功夫，比如近兩年家電企業(yè)針對人們對臥室環(huán)境要求越來越高的特點，陸續(xù)推出了臥室家電，格力就將其睡夢寶系列定義為臥室空調，索尼也推出了一款32英寸液晶電視，據說該產品更能滿足視聽愛好者對于臥室、書房等私享空間的視聽需求。

　　盡管企業(yè)通過不同的規(guī)格和功能組合出了多種型號的產品，使消費者可以從大的方面進行挑選，但畢竟千家萬戶的需求還是有區(qū)別的，這細微的差別也常給消費者帶來不便。比如，由于每個家庭擺放家電的位置和房間結構不同，對于一臺柜式空調，有的家庭需要管子從箱體左側接出，有的要從右側接出，還有的要從后部接出，這就要求生產廠家在產品設計上能盡可能兼顧。有的廠家就在空調的3個側面都預留出位置，安裝人員上門后可以根據需求很方便地接通管子，大大方便了用戶空調的擺放。反過來，這種個性化產品也增加了產品的使用范圍，有利于促進銷售。與其相類似的是許多冰箱企業(yè)在冰箱門的開啟方向上通過技術改造，來滿足用戶左開門和右開門的不同需求。

　　TCL多媒體中國業(yè)務中心執(zhí)行副總裁李璐認為，用戶不斷對產品功能、外觀提出新要求，廠家就要不斷洞察消費者的需求并滿足他們的需求，這樣，產品外觀才會越來越表現出與眾不同，功能也會越來越細分。他認為，全面滿足消費者的個性化需求，將是家電產品成熟的標志。

　　姜風認為，家電企業(yè)日益重視高端產品的開發(fā)，通過技術創(chuàng)新來為傳統(tǒng)產品增值，因此個性化產品正不斷涌現。未來，相信企業(yè)一定會生產出技術含量更高、更新穎的產品，以滿足消費者更新換代和產品升級、追求時尚的需求。

　　渠道細分 滿足不同消費需求

　　近幾年，海爾集團陸續(xù)在全國各地開出直營店，據海爾相關負責人介紹，這些直營店提供以套餐為主線，融咨詢、設計、銷售于一體的一站式生活家電消費解決方案，是該公司打出的一張完全區(qū)別于傳統(tǒng)家電賣場的個性化銷售牌。

　　2009年6月20日，山東榮成第一家生活家電館正式亮相，這是國美逾千家店中首家專門銷售生活家電的門店，在5000平方米的特大賣場中，廚房類、衛(wèi)浴類、個人護理類、煙灶類、應季類等眾多小型家電搖身一變，成為了“絕對主角”。

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