家電廠商變被動為主動掀起定制競爭浪潮

　　如今，家電定制需求格外旺盛。為了在激烈的市場競爭中勝出，家電廠商在滿足消費(fèi)者定制需求的同時，紛紛變被動為主動，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)開始，主動提供系統(tǒng)的定制家電產(chǎn)品服務(wù)，掀起了一股家電定制競爭浪潮。

　　記者了解到，目前在多個城市的家電賣場，消費(fèi)者都可以通過定制服務(wù)買到個性化的家電產(chǎn)品。

　　其實(shí)，家電定制服務(wù)并不是什么新名詞，不過現(xiàn)今興起的家電定制服務(wù)同以往有著很大的不同，由從消費(fèi)者提出要求發(fā)展到家電廠商主動集中定制特定產(chǎn)品。專家指出，這種從商家到廠家的集中定制服務(wù)，有效地解決了以前為單個消費(fèi)者定制帶來的成本高昂的難題，有效地降低了單位定制產(chǎn)品的成本。

　　據(jù)了解，現(xiàn)階段的家電定制主要是賣場通過市場調(diào)研，根據(jù)部分消費(fèi)者需求，由商家到廠家集中定制的特定產(chǎn)品，定制的內(nèi)容主要包括產(chǎn)品的外觀、功能和材質(zhì)。目前海爾、美的、LG、三星、博世等品牌的冰箱、平板電視、空調(diào)等產(chǎn)品均支持定制業(yè)務(wù)。

　　國美冰箱銷售負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時表示，定制家電已成為國美的一項(xiàng)特色服務(wù)，國美定制的家電產(chǎn)品是根據(jù)個性化需求專門研制的，在功能、外觀上更符合消費(fèi)者的需要，而廠家則多是選擇暢銷機(jī)型進(jìn)行定制。

　　在今年國美與海爾簽訂的3年500億元采購訂單中，國美集團(tuán)總裁王俊洲特別強(qiáng)調(diào)了在對消費(fèi)需求的共同管理下，雙方將共同研發(fā)個性化產(chǎn)品的內(nèi)容。據(jù)悉，此項(xiàng)合作海爾每年為國美提供的600款系列商品中，個性化商品數(shù)量將不少于300款，銷售規(guī)模將達(dá)到250億元，即海爾為國美專供的個性化產(chǎn)品將占到訂單的一半規(guī)模。

　　國際品牌博世也在今年推出了三門冰箱的定制服務(wù)，消費(fèi)者不僅可通過對門體不同顏色的更換組合，變幻出個性化的外觀配色，還可以對3個間室的溫區(qū)進(jìn)行獨(dú)立變溫，實(shí)現(xiàn)冷凍、冷藏、0度保鮮功能區(qū)的自由互換，全方位滿足消費(fèi)者個性化混搭需求。

　　記者在采訪中了解到，目前盛行的由廠商主導(dǎo)的家電定制服務(wù)，是家電廠商根據(jù)市場需求，選擇款式、色彩比較暢銷的產(chǎn)品促成大規(guī)模定制訂單，由于定制產(chǎn)品數(shù)量較多，廠家的生產(chǎn)成本并未增加許多，其售價與普通款相比通常高出10%左右。

　　集中定制服務(wù)雖然有效地緩解了產(chǎn)品成本問題，但并不能完全滿足每個消費(fèi)者的個性化的需求。如何在解決消費(fèi)者這些個性化的需求同時，又不致為企業(yè)增加過多成本，還能實(shí)現(xiàn)規(guī)模量產(chǎn)?專家指出，只有實(shí)現(xiàn)模塊化設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，才能推動企業(yè)的突破性發(fā)展。

　　據(jù)了解，目前已有部分企業(yè)開始進(jìn)行模塊化生產(chǎn)的嘗試，通過將家電成品從結(jié)構(gòu)上劃分成一個一個不同的部分，根據(jù)消費(fèi)者的需求，對不同功能和外觀的部分進(jìn)行組合來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的個性化。

　　專家指出，家電模塊化生產(chǎn)和定制服務(wù)將是未來家電制造的發(fā)展方向。模塊化生產(chǎn)縮短了產(chǎn)品研發(fā)周期，還可以滿足客戶多樣化需求，有望在未來掀起一場企業(yè)乃至整個家電行業(yè)的技術(shù)革命。

來源：中國消費(fèi)者報　王峰　　

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