“井噴”背后 空調(diào)價格、服務承受考驗

近日隨著高溫黃色預警信號的持續(xù)生效，記者從深圳各大家電廠商了解到，以空調(diào)為代表的制冷家電迎來銷售“井噴”，各大家電廠商正緊急出臺各項措施確?？照{(diào)產(chǎn)品貨源，并盡力保證及時售后安裝。

空調(diào)銷量暴增

連續(xù)數(shù)天３５℃以上的高溫悶熱天氣讓鵬城市民感受到盛夏的來臨，更讓深圳制冷家電著實火了一把?！氨鞠朐倏箮滋欤墒沁@天一天熱過一天，實在熬不下去，所以趕緊來買一臺空調(diào)”，在深打工的王先生告訴記者?？照{(diào)促銷員小劉向記者表示，“每年空調(diào)旺季會持續(xù)２－３個月，期間一線品牌空調(diào)促銷員月薪提成上萬是非常普遍的事情。但是空調(diào)銷售屬于看天吃飯的生意，旺季一過，可就不是這個價了。”

昨天，記者走訪了深圳幾家家電賣場發(fā)現(xiàn)，風扇、空調(diào)等應季家電被安置在家電賣場最搶眼的位置，各種品牌空調(diào)的柜臺前擠滿了前來選購空調(diào)的人，銷售員也是忙得不亦樂乎。國美相關(guān)負責人告訴記者，僅周六一天，國美就賣出空調(diào)近３０００套。

此外海爾、格力、美的、海信、伊萊克斯空調(diào)、ＴＣＬ空調(diào)銷售也是一片火爆。在家電賣場的空調(diào)專柜，格力、松下、三菱等空調(diào)銷售處被購買者圍得水泄不通。格力空調(diào)營業(yè)員對記者說，今年推出的節(jié)能、環(huán)保變頻空調(diào)居多，銷售量是正常情況的兩倍。除了空調(diào)熱賣外，冰箱、風扇、飲水機等與制冷相關(guān)的家電都出現(xiàn)了旺銷現(xiàn)象。

空調(diào)漲價可能性加大

面對驟增的空調(diào)需求，產(chǎn)品供應情況受到考驗。７月氣溫驟增，貨源明顯吃緊，如果依然持續(xù)高溫，空調(diào)將面臨漲價。

今年上半年空調(diào)市場也面臨類似的成本上升壓力，但在家電賣場的聯(lián)合抵制與廠家彼此較勁下，漲價風沒有刮起來。而下半年情況有所不同，一方面是有色金屬與零配件的國際市場價格狂飆；另一方面，國家能效標準的實施也在一定程度上加大了空調(diào)廠家的生產(chǎn)成本，根據(jù)今年６月１日實施新的空調(diào)能效標準，相應補貼減少了近７０％；同時，今年６月份之前深圳連續(xù)陰雨天氣，到７月才出現(xiàn)熱天持續(xù)，空調(diào)出現(xiàn)集中購買的情況，導致短期內(nèi)供不應求。

為了抑制空調(diào)價格上漲，空調(diào)廠商紛紛作出各種讓利活動，一定程度上穩(wěn)住了目前的空調(diào)價格。目前在深圳，大批１Ｐ節(jié)能空調(diào)價格保持在１２００元左右；海爾、格力、美的、海信等多款直流變頻空調(diào)最低也在２５００元左右；另外，國美推出購空調(diào)送電費活動，單件滿１０００元送１００元電費，滿２０００元送２００元電費，滿３０００元送３００元電費。

此外，炎炎夏季出門購物往往是一件很痛苦的事，很多消費者都選擇較晚的時候去購買商品，針對這一情況，部分商家推出夜市新時段營銷模式。據(jù)介紹，晚上購買空調(diào)、冰箱有可能獲得時尚冰箱、液晶電視等贈品。

但同時不少空調(diào)廠商表示，目前的空調(diào)價格已經(jīng)讓他們很難獲得利潤，漲價很難避免。根據(jù)目前的情況，建議消費者盡快購買空調(diào)。

售后服務成關(guān)鍵

空調(diào)熱銷給安裝隊伍造成了極大壓力。

怕熱的人排著隊瘋“搶”空調(diào)，空調(diào)安裝更是排到了７月中旬。一位空調(diào)安裝公司的負責人表示：“今年因為旺季來得晚，很多消費者此前購買了空調(diào)但沒有要求安裝，現(xiàn)在，所有的需求擠在一起，我們早上６點就出去送貨，還是忙不過來?！?記者了解到，由于連續(xù)高溫天氣，空調(diào)的火爆銷售讓安裝成了問題，由于人力有限，一些消費者新購空調(diào)安裝需要等上數(shù)日，而一些空調(diào)安裝公司也坐地起價，裝一臺空調(diào)比平時可能要多出數(shù)十元。

長期以來，我國空調(diào)服務缺乏統(tǒng)一規(guī)范和指導，導致各空調(diào)企業(yè)服務水平參差不齊，消費者對空調(diào)安裝不及時、售后服務不專業(yè)、質(zhì)量水平難評測、維修退換貨難等問題投訴不斷增多的現(xiàn)象。隨著空調(diào)熱銷，空調(diào)服務是否能跟得上成為消費者關(guān)注的問題。

與以往不同的是，今年７月１日正式實施的《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝服務規(guī)范》、《房間空氣調(diào)節(jié)器拆裝服務質(zhì)量檢驗規(guī)范》、《房間空氣調(diào)節(jié)器拆解清洗維護規(guī)范》三大服務標準，從安裝、維護、清洗等各方面做出了標準規(guī)范，讓空調(diào)行業(yè)售后服務有規(guī)可循、有標可依。如果消費者在購買后遇到相應的問題，就可以通過正規(guī)手段維護自己的權(quán)益。

合理使用空調(diào)

隨著高溫天氣里空調(diào)使用頻率增加，目前中國單日用電量不斷被刷新，供電壓力不斷增加。節(jié)能生活在此時就顯得格外重要。

據(jù)消協(xié)人士介紹，“空調(diào)溫度越低越好”是消費者的一種誤解，應注意調(diào)節(jié)室溫?？照{(diào)制冷時室溫調(diào)高１℃，可省電１０％以上，而人體幾乎覺察不到溫度的差別。同時，制冷時出風口向上或水平，調(diào)溫效率會大大提高。

此外在使用汽車空調(diào)時更得小心，怠速狀態(tài)下不宜長期開啟空調(diào)。汽車在行駛時，由于空氣通過空調(diào)設備產(chǎn)生對流，所以車內(nèi)一氧化碳的濃度很低，但當車子停駛而空調(diào)繼續(xù)開，車窗又密閉時，車內(nèi)空氣不能對流，發(fā)動機排出的一氧化碳如果漏進車內(nèi)，就會逐漸積聚，從而導致車內(nèi)人員中毒，因此停車時開啟空調(diào)，最好把循環(huán)系統(tǒng)切換至外循環(huán)模式。

來源：深圳晚報 作者：李鑫磊

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