跑馬又圈地家紡業(yè)如何真正圈“心”？

有這樣一群農(nóng)民，他們千山萬水、千辛萬苦戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑，花了很大的力氣去外地墾荒，然后什么也不管，認(rèn)為種子播種下去，自然就會有收獲，然后又扛著鋤頭上路，去開發(fā)一片新的荒地，如此往復(fù)，到處修地球，結(jié)果往往得不償失，事倍功半。更令人不可思議的是，大家都覺得這樣做法是有效、可行的，甚至認(rèn)為誰開墾的荒地越多，誰就能當(dāng)?shù)刂?。你會覺得現(xiàn)實世界中不會存在如此“可愛”的農(nóng)民，但實際上，在家紡這個行業(yè)中這樣的做法比比皆是。

跑馬圈地，家紡企業(yè)為何圈不??？

眾多的家紡企業(yè)在不斷進(jìn)行大規(guī)模的招商活動，在全國范圍內(nèi)構(gòu)建的品牌專賣連鎖網(wǎng)絡(luò)，基本上都是縣一級的市場商業(yè)區(qū)，能見到大大小小家紡企業(yè)扎堆開專賣店的情況，但是由于經(jīng)營水平參差不齊，相互競爭等的原因，忽視了市場的實際需求情況，導(dǎo)致許多開張沒多久的家紡專賣店關(guān)門倒閉，即便向羅萊這樣的領(lǐng)先品牌也在劫難逃，在華南一些區(qū)域市場遭遇敦克爾克大撤退；還有一些管理維護(hù)不當(dāng)?shù)募壹徠放?，終端流失率甚至達(dá)到了40%。讓人深思的是，面對這樣的市場流失，不少廠家還是不遺余力地開展大規(guī)模的招商工作，期望拉進(jìn)來的新加盟商代替流失的經(jīng)銷商，就這樣一茬接一茬，造成眾多家紡品牌在一定區(qū)域客戶反復(fù)消耗，無法獲得持續(xù)穩(wěn)定的市場收益和地位。

跑馬圈地，如何圈住地？

事實上，單純的圈地運動，既缺乏技術(shù)含量，又很容易被競爭對手復(fù)制，造成前期市場的投入得不償失。解決的辦法，就是把開墾下來的荒地，不僅僅變成良田，還要變成實實在在的農(nóng)牧場。

品質(zhì)是關(guān)鍵

為什么某些品牌在廣告訴求上提出“生活點睛品”，而實際上大部分是南通疊石橋的大路貨，品牌形象往往與產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生明顯落差，即便“白娘子”長得再好看，消費者也不會把她“娶”回家，畢竟家紡產(chǎn)品不但要中看還要中用。產(chǎn)品品質(zhì)就是品牌的第一張臉，對中小型家紡企業(yè)來說，更是如此，在沒有大規(guī)模品牌宣傳的情況下，這就是唯一的一張臉，消費者的眼睛是雪亮的，質(zhì)量這一關(guān)過不去，哪怕有1000個終端在銷售你的家紡產(chǎn)品，最終得到的仍是義無反顧的退貨和抱怨。

管理是前提

目前大部分家紡企業(yè)，對于經(jīng)銷商和終端的管控基本上處在放任自流的狀態(tài)。除了會要求加盟商不斷進(jìn)貨壓貨以外，對經(jīng)銷商的進(jìn)銷存、客戶管理幾乎不管不問，甚至利用每年的銷售旺季，將自己的積壓品轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商的庫存，對終端的實際銷售情況，什么產(chǎn)品暢銷，什么產(chǎn)品滯銷，也沒有明確的統(tǒng)計分析，導(dǎo)致生產(chǎn)、計劃、備貨、配發(fā)貨、物流、倉儲帶來了一系列問題，暢銷產(chǎn)品則成為了滯銷品。

而在其他行業(yè)普遍采用的ERP系統(tǒng)，或者終端POS系統(tǒng)等有效的管理實施工具，在家紡企業(yè)中卻很少采用，這或許是一個亟待解決的問題，沒有高速有效的管理系統(tǒng)支持，圈下來的中段也只能最后變成“墳場”。

誠信是根本

只要仔細(xì)觀察一下，那些對消費者和經(jīng)銷商承諾能夠基本做到位的家紡企業(yè)，一般終端的流失率也較低。

目前不好的做法是以次充好，為了實現(xiàn)銷量的提升，對顧客和代理商承諾往往只停留在電話、文件中，而在運作過程中往往用積壓產(chǎn)品或者老款產(chǎn)品當(dāng)作新產(chǎn)品進(jìn)行銷售。把對經(jīng)銷商的廣告支持和政策返利當(dāng)作吸引加盟商的一種手段，結(jié)果在首批進(jìn)貨結(jié)束后，先前一切的承諾要么不履行，要么進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致一些轉(zhuǎn)行作家紡的經(jīng)銷商怨聲載道，才發(fā)現(xiàn)家紡廠家這么不講規(guī)矩，下一年度這些加盟商還會和你合作嗎？

因此而導(dǎo)致的負(fù)面效應(yīng)，致使某些家紡企業(yè)一年當(dāng)中在一個縣級市場換了3波經(jīng)銷商，如此“和稀泥、搗漿糊”，怎能把市場做好？

圈“心”是本質(zhì)

每一個終端，每一個專賣店實際上不僅僅是一個陳列產(chǎn)品的場所，更是創(chuàng)建品牌的根據(jù)地，在你的根據(jù)地內(nèi)能否把消費者吸引、鎖定并維護(hù)好，圈住消費者的“心”才能做到基業(yè)常青。鞏固人心即是鞏固市場，因此簡單的終端生動化已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這樣一個目的，只有構(gòu)建消費者可感知的終端方可實現(xiàn)。

例如紫羅蘭家紡，盡管在規(guī)模財力方面，比他強(qiáng)大的對手很多，但他們卻改變了傳統(tǒng)的依賴廣告拉動、促銷推動的經(jīng)營模式。率先在終端構(gòu)建360°全方位體驗旅程。對終端的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺進(jìn)行全方面的設(shè)計和規(guī)劃。在視覺層面上利用紫羅蘭LOGO在終端營造“浪漫溫馨”的私密花園；聽覺上播放悠揚(yáng)動聽的薩克斯管弦樂；嗅覺上利用花草的芬芳讓人感到沁人心脾；味覺上消費者可品嘗到來自意大利的甜點；觸覺感受上為消費者提供了舒適的搖椅，使消費者感覺到這兒就是個家，愿意多呆一會兒，間接增加了購買成交的機(jī)會。

在銷售體驗方面，突出紫羅蘭100萬針的繡花工藝，一旁的放大鏡作為終端的體驗道具，使消費者親自鑒定它的優(yōu)異品質(zhì)。對消費者來說不僅獲得了自己想要的商品，更體驗到一種氛圍，加之紫羅蘭導(dǎo)購員周到的服務(wù)，獲得良好的口碑效應(yīng)便順理成章。當(dāng)消費者再次消費時，他會選擇哪一家呢？誰率先將終端店面向體驗型過渡，誰將掌握家紡市場的未來。

來源：中國紡織報

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