窗簾行業(yè)現(xiàn)狀需要品牌和龍頭企業(yè)

近年來，隨著人民生活水平不斷提高。窗簾這個原本在家紡市場里并不起眼的行業(yè)開始逐步登堂入室，成為了家庭生活中必不可少的一員。除了花色更加豐富之外，窗簾的款式也由原來單一的平拉，演化出了掀簾、簾楣、升降式、繃窗固定式和上下開啟式等許多種款式。窗簾的作用也開始又單純的遮光向裝飾方面發(fā)展。然而，就在這五顏六色讓人眼花繚亂的窗簾行業(yè)里卻隱藏著許多潛在的質(zhì)量問題以及所謂的行業(yè)潛規(guī)則。

買的沒有賣的精，消費者總是很受傷

窗簾行業(yè)內(nèi)，消費者和商家發(fā)生糾紛的情況即使不說是司空見慣至少也可以說是屢見不鮮。究其原因，無非是商家在制作時偷工減料、擅自更換面料等情況。

2009年，杭州一位姓劉的女士幾經(jīng)挑選最后在當(dāng)?shù)啬持昂煿净?600元訂購了一套窗簾。一個星期之后，窗簾完工該公司便派人前來上門安裝。然而，當(dāng)劉女士看到自己的窗簾之后便傻了眼。不但顏色、花色、面料與她當(dāng)初預(yù)定時選的有較大出入。更讓她惱火的還是這套窗簾的尺寸。

原來，安裝時劉女士發(fā)現(xiàn)客廳的窗簾比預(yù)定的短了大約20厘米。而臥室的窗簾又長了一些，導(dǎo)致無法安裝。隨后，這家窗簾公司的工作人員只得把兩個尺寸有問題的窗簾拿走重做。而至于面料的問題，則向劉女士答復(fù)說她選的面料已經(jīng)停產(chǎn)無法更換。

幾天之后，重做的窗簾又拿到劉女士家安裝。這次讓劉女士更加郁悶，氣得當(dāng)場便和工作人員吵了起來。原來，尺寸長的窗簾自然可以剪掉一截。但在處理尺寸短的窗簾時，該公司只是又在下面接了一截布料。并且后接上的和原來的布料顏色還不相同。老實說，窗簾公司如此掩耳盜鈴的做飯換了誰也接受不了。

接下來的一段時間，劉女士便和窗簾公司展開了一場馬拉松似的交涉。劉女士要求退貨賠款，但窗簾公司只同意重做。雙方就這樣交涉了好多次，但始終沒有達(dá)成一致意見。最后沒辦法又鬧到消協(xié)，但據(jù)說仍然沒有達(dá)成協(xié)議。估計最后解決這事，搞不好雙方還得法庭上見。

也許劉女士這只是一個比較極端的個案。但窺一斑而知全豹，類似劉女士的遭遇在窗簾行業(yè)里也是客觀存在的。只不過是劉女士這個消費者比較認(rèn)真而已，誓與商家戰(zhàn)斗到底。但現(xiàn)實生活中又能有多少消費者能和劉女士一樣呢？就是有那個心還沒有那個精力和時間。絕大多數(shù)消費者還是選擇忍氣吞聲，將就著使用這類問題窗簾。與此同時，這樣的行為又助長了個別黑心窗簾商的囂張氣焰。

窗簾行業(yè)也就形成了這樣一個惡性循環(huán)的怪圈?？偠灾?，在窗簾消費的終端市場受傷的永遠(yuǎn)都是普通消費者。

沒有合格證，這是行業(yè)“潛規(guī)則”

根據(jù)我國《紡織品和服裝使用說明》，商家交付產(chǎn)品時，須提供使用說明，其中應(yīng)包括制造者的名稱和地址、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號和規(guī)格、采用原材料的成分和含量、洗滌方法、使用和貯藏條件的注意事項、產(chǎn)品使用期限、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號、產(chǎn)品質(zhì)量等級、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明共十項信息，且使用說明應(yīng)按單件產(chǎn)品或銷售單元為單位提供。

然而，在現(xiàn)實中的窗簾行業(yè)里事實卻并非如此。

2009年11月，廈門一位茍先生在經(jīng)過數(shù)天的精心挑選之后，最后決定在一家時尚窗簾公司選購。由于該公司的窗簾設(shè)計前衛(wèi)，非常適合茍先生這類的都市新新人群。于是，很快購銷雙方就面料、款式、價格達(dá)成了協(xié)議。

就在這樣一派和諧的氛圍里，茍先生提出了他的最后一個要求。請商家出示窗簾面料的廠名、廠址、產(chǎn)品檢驗報告。這個在纖檢系統(tǒng)內(nèi)部看起來很正常的要求卻讓商家大為惱火。店員告訴茍先生，她們店里的窗簾面料來自很多地方，有的還是從訂貨會直接購買的。并沒有茍先生要求的這些標(biāo)牌、報告。

鑒于這樣的情況，茍先生就打算不在此地訂購窗簾了。但商家隨即又告訴他說，窗簾行業(yè)在本地一直以來都沒有顧客要求商家提供這些東西。他的行為屬于“無理取鬧、故意刁難”。此話一出，雙方之間的氣氛就不再和諧了。反到變得有些劍拔弩張的味道。最后雙方以不歡而散收場。

隨后，帶著對窗簾行業(yè)潛規(guī)則的疑問和好奇，記者又走訪了成都、重慶的一些窗簾消費者和窗簾商家。對于窗簾消費者來說，基本上是全部不知道購買窗簾時向商家索要廠家名稱、洗滌方法、產(chǎn)品成分等的說明標(biāo)簽。而窗簾商家中，有部分表示面料在進(jìn)貨的時候確實都有上述標(biāo)簽。但在加工成窗簾成品之后，基本上就沒有這些說明標(biāo)簽了。有部分商家則表示，面料是從小廠進(jìn)的貨，沒有提供這些標(biāo)簽、報告。但幾乎所有的商家都表示沒有遇到過顧客提索要這些標(biāo)簽和報告。

通過實地走訪可以發(fā)現(xiàn)，類似的情況在全國都是客觀存在的。但我們卻不能簡單認(rèn)為廈門的商家是合情不合理；茍先生是合理不合情。據(jù)了解，消費者購買窗簾，有權(quán)要求商家出示或提供以上信息。如果布料經(jīng)多次轉(zhuǎn)手，也應(yīng)有相關(guān)出廠證明的復(fù)印件；如果為進(jìn)口布料，還應(yīng)有報關(guān)證。商家無法提供廠名、廠址和產(chǎn)品檢驗報告的，則應(yīng)屬“三無”產(chǎn)品。

沒有合格證，似乎已經(jīng)成為了窗簾行業(yè)的潛規(guī)則。商家給出的理由是，面料是有證的但是在加工過程中基本就裁剪掉了，所以無法給顧客提供。這個理由看起來似乎冠冕堂皇，但我們仔細(xì)想想?yún)s經(jīng)不起推敲。將面料加工成窗簾和加工成服裝其實是沒有任何區(qū)別的，為何市場上的服裝都有標(biāo)牌？實際上，回答這個問題也相當(dāng)簡單。

窗簾行業(yè)，需要品牌和龍頭企業(yè)

近年來，隨著全國性的房產(chǎn)熱、購房熱。市場對窗簾的硬性需求也隨之不斷加大。由于窗簾行業(yè)的入行門檻低，大多數(shù)窗簾商行都是夫妻店。所以，在全國各地窗簾店也如同雨后春筍般的出現(xiàn)。整個行業(yè)便呈現(xiàn)出良莠不齊的現(xiàn)狀。目前國內(nèi)市場的窗簾品牌仍然寥寥無幾，所以打造我國窗簾行業(yè)品牌和龍頭企業(yè)確實是迫在眉睫的事情。

曾幾何時，臺灣一家著名的國際窗簾品牌進(jìn)駐大陸市場的時候也是雄心勃勃準(zhǔn)備跑馬圈地。但后來的事實證明這個想法很傻很天真。一家抑或是寥寥幾家窗簾生產(chǎn)的大企業(yè)力量畢竟有限，偌大一個市場，你能在短期內(nèi)把店面覆蓋到省會城市，能覆蓋到地級城市嗎？就算是投入了巨大的人力、物力、財力把觸角延伸到了地級城市，但面對更加龐大的縣級市場也只能是望洋興嘆。

窗簾行業(yè)之所以出現(xiàn)品牌缺失的狀況，和這個行業(yè)的特點是有很大關(guān)系的。眾所周知，窗簾從設(shè)計、制作到測量尺寸、安裝全部都是手工操作。這就很適合夫妻店之類的“游擊隊”生存。因為在這樣的現(xiàn)實面前，夫妻店之類的能很好的控制人工成本。而在人工成本在不斷上漲的客觀條件下，給品牌窗簾的擴張造成了一定的影響。

但同樣也是因為太多夫妻店的存在給窗簾行業(yè)也帶來了太多不穩(wěn)定性和不確定性。面料價格隨意喊，更有甚者再給普通面料冠以高科技的噱頭，自然利潤十分豐厚。更加之夫妻店之類的小規(guī)模商家也大多不存在售后服務(wù)等。能蒙一個是一個，能宰一刀算一刀。這樣的市場環(huán)境也制約了窗簾品牌以及龍頭企業(yè)的誕生和發(fā)展。

值得情形的是，面對窗簾行業(yè)的如此局面全國部分已經(jīng)上規(guī)模的窗簾企業(yè)也制定出了擴張的新思路。例如：連鎖加盟、區(qū)域代理等。同時，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。消費者的素質(zhì)和需求也將會越來越高，對品牌窗簾的選擇也會更加需要。

再者，相關(guān)職能部門也必然會加大查處和打擊力度。比如重慶局在2009年一季度就對重慶市部分生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)加工的窗簾產(chǎn)品進(jìn)行過抽查。雖然合格率不高，但抽查過程中，窗簾產(chǎn)品的不合格的項目均為燃燒性能中的損毀長度，而纖維成分含量、甲醛、色牢度等指標(biāo)均為合格。在不久的將來，類似“跑遍市場買不到一套好窗簾”的牢騷不會再從消費者那里傳出來。

毋庸置疑，在相關(guān)職能部門以及品牌窗簾企業(yè)的共同努力下。我國窗簾行業(yè)從“作坊加工”模式向“品牌經(jīng)營”模式的轉(zhuǎn)變即將來臨。我國窗簾市場也必然將會更加規(guī)范。

來源：中國紡織網(wǎng)

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