空調(diào)業(yè)迎集體漲價(jià) 智能、服務(wù)成增長(zhǎng)新動(dòng)力

　　繼彩電、冰箱之后，空調(diào)業(yè)也迎來(lái)一輪集體漲價(jià)。近日，美的、日立等空調(diào)廠(chǎng)商紛紛宣布漲價(jià)。無(wú)錫美的空調(diào)銷(xiāo)售公司稱(chēng)，“計(jì)劃于2016年12月11日對(duì)產(chǎn)品價(jià)格體系向上調(diào)整”。日立家用中央空調(diào)決定“公司將于2017年1月1日起對(duì)系列產(chǎn)品實(shí)施調(diào)價(jià)，平均上調(diào)10%以上”。

　　此次價(jià)格上漲，主要是因?yàn)樵牧系纳蠞q。2016年下半年以來(lái)，各大宗材料價(jià)格持續(xù)上漲，截至11月，主要原材料銅上漲40%，保持在4.9萬(wàn)元/噸，鋼材價(jià)格漲200%以上，塑料、鋁材等價(jià)格漲幅在30%以上。

　　漲價(jià)不僅局限于空調(diào)行業(yè)，10月，冰箱行業(yè)也傳出漲價(jià)消息，奧馬副總裁姚友軍在接受北京商報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)也坦承，原材料的上漲對(duì)公司冰箱生產(chǎn)成本還是有一定壓力的。彩電業(yè)，從9月開(kāi)始就有企業(yè)陸續(xù)上調(diào)電視售價(jià)，北京商報(bào)記者日前也從多家互聯(lián)網(wǎng)電視廠(chǎng)商處獲悉，今年“雙12”過(guò)后，價(jià)格還會(huì)有所上調(diào)。

　　原材料價(jià)格的上漲對(duì)于剛復(fù)蘇的空調(diào)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，并不是個(gè)好消息?？照{(diào)業(yè)在遭遇過(guò)去兩年的低迷后，市場(chǎng)正在有所好轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)顯示，2016年10月我國(guó)家用空調(diào)生產(chǎn)量830.79萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)59.4%。其中，內(nèi)銷(xiāo)出貨量505.939萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)59%。有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂(yōu)，產(chǎn)品漲價(jià)可能會(huì)在一定程度上影響空調(diào)產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇。

　　不過(guò)也有業(yè)內(nèi)人士持不同看法，認(rèn)為價(jià)格上調(diào)對(duì)整體市場(chǎng)影響有限，這屬于空調(diào)行業(yè)的一個(gè)價(jià)格回調(diào)，過(guò)去兩年空調(diào)業(yè)曾頻打價(jià)格戰(zhàn)，產(chǎn)品均價(jià)有所下降?？照{(diào)業(yè)正在進(jìn)入產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的末期，未來(lái)消費(fèi)者對(duì)于空調(diào)產(chǎn)業(yè)的需求可能不再是簡(jiǎn)單地制冷制熱，如一些能夠提前遠(yuǎn)程啟動(dòng)、自動(dòng)定時(shí)檢測(cè)、提前預(yù)判產(chǎn)品故障等智能化的功能和服務(wù)將成為消費(fèi)者新需求。

　　日前，來(lái)自《消費(fèi)者報(bào)道》的一項(xiàng)調(diào)查便顯示，用戶(hù)在空調(diào)使用過(guò)程中最怕出現(xiàn)故障，尤其是寒冬酷暑天氣，調(diào)查顯示，24.09%的用戶(hù)表示曾遇到過(guò)“售后維修人員跟進(jìn)速度慢”的情況;29.01%的用戶(hù)抱怨“售后維修人員不明確告知故障情況，亂收費(fèi)”。

　　而另一項(xiàng)入戶(hù)調(diào)查也顯示，現(xiàn)階段用戶(hù)對(duì)于智能空調(diào)的接受度在不斷提升，尤其是能夠遠(yuǎn)程提前啟動(dòng)空調(diào)制冷、制熱的功能備受年輕用戶(hù)群體的喜愛(ài)。

　　事實(shí)上，針對(duì)用戶(hù)需求也有空調(diào)廠(chǎng)商提前布局。據(jù)志高空調(diào)公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，志高智能云空調(diào)大數(shù)據(jù)中心已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)近四年時(shí)間，通過(guò)該大數(shù)據(jù)平臺(tái)帶來(lái)的主動(dòng)響應(yīng)、主動(dòng)反饋、主動(dòng)服務(wù)的手段，真正實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、透明服務(wù)的新模式。志高云空調(diào)的在線(xiàn)診斷包括溫度采集系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)四個(gè)主要方面的檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)有故障時(shí)自動(dòng)報(bào)修并上門(mén)服務(wù)。

　　《消費(fèi)者報(bào)道》的測(cè)試結(jié)果也顯示，在格力、美的、志高等六大空調(diào)品牌中，志高空調(diào)在綜合“智能控制”、“智能診斷”等多個(gè)項(xiàng)目的智能指數(shù)評(píng)判中，以74%的得票率排名第一。

　　產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌表示，隨著空調(diào)智能化的不斷普及，以及年輕消費(fèi)群體對(duì)生活品質(zhì)要求的提升，如何通過(guò)智能化來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的提升，將是空調(diào)廠(chǎng)商發(fā)展的關(guān)鍵所在，同時(shí)也將成為空調(diào)業(yè)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。

來(lái)源：北京商報(bào)

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