家電產(chǎn)品“反向定制”，驅(qū)動供應鏈變革

　　4月中旬，海爾在蘇寧云商平臺推出Hello Kitty智能洗衣機?！邦A購人數(shù)遠比預料的多。”蘇寧云商COO侯恩龍指著后臺不斷上升的數(shù)據(jù)樂不可支。

　　Hello Kitty智能洗衣機的誕生，緣于蘇寧與海爾合作機制下的C2B反向定制模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)化的商品大數(shù)據(jù)定制合作模式，基于2.5億會員大數(shù)據(jù)的精研判斷，目的就是玩轉粉絲經(jīng)濟?！焙疃鼾堈f，“蘇寧海爾雙方對消費者購買習慣、購買頻次、購買喜好展開追蹤，瞄準陪伴兒童成長的年輕媽媽、有公主心的OL群體及Hello Kitty忠實粉絲三類人群，特別推出了針對女性用戶的Hello Kitty全系洗衣機?！?/br>

　　通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動供應鏈變革，C2B反向定制正推動制造業(yè)的轉型升級。正如蘇寧云商董事長張近東所說，“宏觀經(jīng)濟的中高速發(fā)展更多地是指向制造領域的去產(chǎn)能、調(diào)結構和促轉型，而蘇寧所處的大消費、大服務領域，在供給側改革的推動下反而會迎來持續(xù)向好的發(fā)展，品質(zhì)消費、品牌消費將帶來高增長。”

　　去年始，蘇寧不斷探索與供應商的合作模式變革。借助于互聯(lián)網(wǎng)的技術，蘇寧將數(shù)億會員資料、訪問軌跡、訂單信息等大數(shù)據(jù)資源通過云計算和開放平臺與上游供應商無縫連接，并創(chuàng)新包銷定制、預售眾籌等互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，探索消費者需求驅(qū)動制造的新型商業(yè)模式，推動供應鏈在研發(fā)、生產(chǎn)、物流、推廣等環(huán)節(jié)的效率提升。在去年“717”品牌節(jié)和年初“121”品牌節(jié)中，海爾通過蘇寧O2O渠道獨家包銷明星產(chǎn)品和爆款單品，基于C2B反向定制模式，實現(xiàn)了單日內(nèi)購增長980%、5天賣出60萬臺海爾家電的驚人業(yè)績。于是，2016開年，蘇寧、海爾簽訂了價值200億元的年度大單。去年，蘇寧和德國博倫博格合作，通過C2B反向定制，打造了一款叫“ET·外星人”的智能冰箱。在蘇寧智能APP的支持下，用戶可通過手機進行智能溫控，并通過冰箱大屏進行家庭食譜管理、快速網(wǎng)上訂購、生活健康知識互動等，這款產(chǎn)品上市當天就賣出2萬多臺。

　　今年以來，C2B的供應鏈變革更是如火如荼進行中。翻看侯恩龍的日歷，“忙”就一個字，“馬上我要去參加在深圳舉行的消費電子品展，和博西家電公司總裁蓋爾克聯(lián)手發(fā)布西門子家居互聯(lián)全自動洗碗機。以前，生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部提需求，再由設計人員設計的模式行不通了，廠家越來越重視一線的需求，打破一步步推進的鏈狀開發(fā)過程，大家一起做產(chǎn)品開發(fā)。”

　　侯恩龍給記者展示5份標書。這5份標書是年后的蘇寧易購2016年度全球家電合作伙伴大會上公開發(fā)布的。和往年的標書不一樣，今年的標書不僅僅是一家零售商發(fā)布的采購需求，更代表著蘇寧易購對家電市場的把脈診斷，代表著2016年消費者的最新需求。這5份標書涵蓋大到冰箱、洗衣機、空調(diào)，小到剃須刀、電水壺等數(shù)十種家電單品，分別來自蘇寧易購黑電、空調(diào)、冰洗、廚衛(wèi)和生活電器5個事業(yè)部。“截至去年底，蘇寧零售體系已經(jīng)集聚超過2億會員，這么多會員帶來十分寶貴的資源——大數(shù)據(jù)?！焙疃鼾堈f，“大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，2億會員被設置了數(shù)千個性化標簽，5位事業(yè)部老總發(fā)布的標書，正是基于上述這些研究，并結合市場潮流推出的一系列用戶需求書?！?/br>

　　在供給側改革的大潮下，全社會去庫存化、去產(chǎn)能化對渠道能力的要求更高。尤其是家電業(yè)，拿空調(diào)來說，面臨著巨大的庫存壓力。截至去年底，行業(yè)庫存總量已突破4000萬臺，相當于國內(nèi)空調(diào)一年銷售總和。盡管各大空調(diào)品牌大打價格戰(zhàn)，但效果甚微，市場需求不足和庫存高居不下的矛盾越來越大。因此，蘇寧基于大數(shù)據(jù)C2B反向驅(qū)動的供應鏈模式將優(yōu)勢凸顯。它將怎樣推動家電制造業(yè)的轉型，讓我們拭目以待。（宋曉華）

來源：新華日報

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