家電產(chǎn)品“反向定制”，驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈變革

　　4月中旬，海爾在蘇寧云商平臺(tái)推出Hello Kitty智能洗衣機(jī)。“預(yù)購(gòu)人數(shù)遠(yuǎn)比預(yù)料的多。”蘇寧云商COO侯恩龍指著后臺(tái)不斷上升的數(shù)據(jù)樂不可支。

　　Hello Kitty智能洗衣機(jī)的誕生，緣于蘇寧與海爾合作機(jī)制下的C2B反向定制模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)化的商品大數(shù)據(jù)定制合作模式，基于2.5億會(huì)員大數(shù)據(jù)的精研判斷，目的就是玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)?！焙疃鼾堈f，“蘇寧海爾雙方對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買頻次、購(gòu)買喜好展開追蹤，瞄準(zhǔn)陪伴兒童成長(zhǎng)的年輕媽媽、有公主心的OL群體及Hello Kitty忠實(shí)粉絲三類人群，特別推出了針對(duì)女性用戶的Hello Kitty全系洗衣機(jī)?！?/br>

　　通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈變革，C2B反向定制正推動(dòng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。正如蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東所說，“宏觀經(jīng)濟(jì)的中高速發(fā)展更多地是指向制造領(lǐng)域的去產(chǎn)能、調(diào)結(jié)構(gòu)和促轉(zhuǎn)型，而蘇寧所處的大消費(fèi)、大服務(wù)領(lǐng)域，在供給側(cè)改革的推動(dòng)下反而會(huì)迎來持續(xù)向好的發(fā)展，品質(zhì)消費(fèi)、品牌消費(fèi)將帶來高增長(zhǎng)。”

　　去年始，蘇寧不斷探索與供應(yīng)商的合作模式變革。借助于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，蘇寧將數(shù)億會(huì)員資料、訪問軌跡、訂單信息等大數(shù)據(jù)資源通過云計(jì)算和開放平臺(tái)與上游供應(yīng)商無縫連接，并創(chuàng)新包銷定制、預(yù)售眾籌等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段，探索消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)制造的新型商業(yè)模式，推動(dòng)供應(yīng)鏈在研發(fā)、生產(chǎn)、物流、推廣等環(huán)節(jié)的效率提升。在去年“717”品牌節(jié)和年初“121”品牌節(jié)中，海爾通過蘇寧O2O渠道獨(dú)家包銷明星產(chǎn)品和爆款單品，基于C2B反向定制模式，實(shí)現(xiàn)了單日內(nèi)購(gòu)增長(zhǎng)980%、5天賣出60萬臺(tái)海爾家電的驚人業(yè)績(jī)。于是，2016開年，蘇寧、海爾簽訂了價(jià)值200億元的年度大單。去年，蘇寧和德國(guó)博倫博格合作，通過C2B反向定制，打造了一款叫“ET·外星人”的智能冰箱。在蘇寧智能APP的支持下，用戶可通過手機(jī)進(jìn)行智能溫控，并通過冰箱大屏進(jìn)行家庭食譜管理、快速網(wǎng)上訂購(gòu)、生活健康知識(shí)互動(dòng)等，這款產(chǎn)品上市當(dāng)天就賣出2萬多臺(tái)。

　　今年以來，C2B的供應(yīng)鏈變革更是如火如荼進(jìn)行中。翻看侯恩龍的日歷，“忙”就一個(gè)字，“馬上我要去參加在深圳舉行的消費(fèi)電子品展，和博西家電公司總裁蓋爾克聯(lián)手發(fā)布西門子家居互聯(lián)全自動(dòng)洗碗機(jī)。以前，生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部提需求，再由設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)的模式行不通了，廠家越來越重視一線的需求，打破一步步推進(jìn)的鏈狀開發(fā)過程，大家一起做產(chǎn)品開發(fā)?！?/br>

　　侯恩龍給記者展示5份標(biāo)書。這5份標(biāo)書是年后的蘇寧易購(gòu)2016年度全球家電合作伙伴大會(huì)上公開發(fā)布的。和往年的標(biāo)書不一樣，今年的標(biāo)書不僅僅是一家零售商發(fā)布的采購(gòu)需求，更代表著蘇寧易購(gòu)對(duì)家電市場(chǎng)的把脈診斷，代表著2016年消費(fèi)者的最新需求。這5份標(biāo)書涵蓋大到冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)，小到剃須刀、電水壺等數(shù)十種家電單品，分別來自蘇寧易購(gòu)黑電、空調(diào)、冰洗、廚衛(wèi)和生活電器5個(gè)事業(yè)部?！敖刂寥ツ甑祝K寧零售體系已經(jīng)集聚超過2億會(huì)員，這么多會(huì)員帶來十分寶貴的資源——大數(shù)據(jù)。”侯恩龍說，“大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，2億會(huì)員被設(shè)置了數(shù)千個(gè)性化標(biāo)簽，5位事業(yè)部老總發(fā)布的標(biāo)書，正是基于上述這些研究，并結(jié)合市場(chǎng)潮流推出的一系列用戶需求書?！?/br>

　　在供給側(cè)改革的大潮下，全社會(huì)去庫(kù)存化、去產(chǎn)能化對(duì)渠道能力的要求更高。尤其是家電業(yè)，拿空調(diào)來說，面臨著巨大的庫(kù)存壓力。截至去年底，行業(yè)庫(kù)存總量已突破4000萬臺(tái)，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)空調(diào)一年銷售總和。盡管各大空調(diào)品牌大打價(jià)格戰(zhàn)，但效果甚微，市場(chǎng)需求不足和庫(kù)存高居不下的矛盾越來越大。因此，蘇寧基于大數(shù)據(jù)C2B反向驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈模式將優(yōu)勢(shì)凸顯。它將怎樣推動(dòng)家電制造業(yè)的轉(zhuǎn)型，讓我們拭目以待。（宋曉華）

來源：新華日?qǐng)?bào)

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