互聯(lián)網(wǎng)電視拐點(diǎn)未至 廠商發(fā)力用戶運(yùn)營(yíng)

　　業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì)彩電市場(chǎng)來說，樂視等互聯(lián)網(wǎng)電視對(duì)于電視的核心技術(shù)，如面板等方面并沒有突破，沒有起到推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的作用。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)電視需要解決以性價(jià)比取勝、低端產(chǎn)品居多等問題。但不能否定的是，樂視等在培養(yǎng)用戶付費(fèi)習(xí)慣、內(nèi)容與硬件的結(jié)合上，起到了引領(lǐng)作用。

　　自樂視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍彩電業(yè)，這一飽和的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)就激起了千層浪。這種情況下，老牌彩電企業(yè)或聯(lián)合、或?qū)?，試圖以更開放的心態(tài)探索新的商業(yè)模式。

　　5月24日，創(chuàng)維旗下的互聯(lián)網(wǎng)品牌酷開舉行了“非生態(tài)、大內(nèi)容”的發(fā)布會(huì)，宣布聯(lián)合愛奇藝進(jìn)行深度合作。除了內(nèi)容和硬件的結(jié)合外，雙方還成立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，在視頻拍攝、編解碼、CDN傳輸?shù)燃夹g(shù)領(lǐng)域進(jìn)行研發(fā)。繼TCL與樂視、康佳與微鯨合作之后，酷開也選擇牽手內(nèi)容供應(yīng)商對(duì)標(biāo)其勁敵樂視。

　　相較樂視的閉合型生態(tài)，酷開欲做開放的平臺(tái)，即在酷開系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建大內(nèi)容體系。目前在互聯(lián)網(wǎng)電視中，樂視銷量領(lǐng)先，2015年達(dá)到300萬臺(tái)。但是，樂視的“生態(tài)論”與硬件免費(fèi)策略，也引來頗多爭(zhēng)議。究竟哪一家可以在盈利與用戶運(yùn)營(yíng)上勝出，還需要時(shí)間給出答案。

　　不公平競(jìng)爭(zhēng)？

　　如鯊魚一般，樂視兇猛地沖進(jìn)黑電領(lǐng)域，從價(jià)位到營(yíng)銷都有別于傳統(tǒng)的玩法。在內(nèi)容的有力支撐下，樂視電視的銷量逐步提升，根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年國(guó)內(nèi)彩電市場(chǎng)內(nèi)銷零售總量為4674萬臺(tái)。按照300萬臺(tái)的銷量計(jì)算，樂視所占的市場(chǎng)份額為6.4%。

　　隨著硬件免費(fèi)概念的推出，僅在今年4月，樂視的銷量就達(dá)到了71萬臺(tái)。與此同時(shí)，樂視的模式受到一些質(zhì)疑。“樂視對(duì)我們?cè)斐刹还礁?jìng)爭(zhēng)?！?康佳KKTV總經(jīng)理?xiàng)羁′摳嬖V21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“首先，廣電發(fā)文對(duì)電視的內(nèi)容進(jìn)行管控。一方面需要由7個(gè)牌照方進(jìn)行背書，代替廣電審核內(nèi)容，但是樂視網(wǎng)沒有牌照。 另一方面，電視上不能安裝瀏覽器，不允許存在視頻搜索功能，去年廣電組織了上千人到家電廠商終端查電視機(jī)，瀏覽器強(qiáng)制性全部卸載。但是樂視電視仍然帶有這兩項(xiàng)功能。”

　　根據(jù)廣電總局發(fā)出的181號(hào)文件：“互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)只能接入到總局批準(zhǔn)設(shè)立的互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺(tái)上，不能接入非法集成平臺(tái)?！倍嗉也孰姀S商均表示，樂視已“裸奔多年”。關(guān)于牌照問題，樂視方面告訴記者，樂視一直在持續(xù)整改過程中，相關(guān)的進(jìn)度結(jié)果不久就會(huì)公布。

　　楊俊鋼還告訴記者，“將這些內(nèi)容賣給用戶，實(shí)際上是樂視在轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。此外，在售后上，樂視采用的方式是電視出現(xiàn)問題就整臺(tái)拉回。這種方式的成本很高，因此，如何更好地進(jìn)行售后服務(wù)也是樂視需要解決的問題?！?/br>

　　在硬件虧損持續(xù)的情況下，如何利用內(nèi)容、用戶運(yùn)營(yíng)的收益彌補(bǔ)硬件的投入，仍需要打一個(gè)問號(hào)。樂視相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“以廣告為例，樂視大屏廣告月營(yíng)收已經(jīng)接近5000萬元。這個(gè)數(shù)據(jù)與去年同期相比，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)倍增長(zhǎng)。簡(jiǎn)單說，樂視超級(jí)電視的銷量在按照100%的速度增長(zhǎng)，可拉動(dòng)的大屏廣告收入可能是500%甚至更多?！?/br>

　　消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)觀察家梁振鵬認(rèn)為，樂視在嚴(yán)重虧損下賣電視，樂視銷量增加的同時(shí)虧損也增加，硬件免費(fèi)并不是主流的做法，傳統(tǒng)廠商還是需要靠賣電視硬件來進(jìn)行盈利。

　　“對(duì)彩電市場(chǎng)來說，樂視等互聯(lián)網(wǎng)電視對(duì)于電視的核心技術(shù)，如面板等方面并沒有突破，沒有起到推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的作用。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)電視需要解決以性價(jià)比取勝、低端產(chǎn)品居多等問題?！彼硎?。但不能否定的是，樂視在培養(yǎng)用戶付費(fèi)習(xí)慣、內(nèi)容與硬件的結(jié)合上，起到了引領(lǐng)作用。

　　互聯(lián)網(wǎng)電視拐點(diǎn)未至

　　就在上周，樂視與海信對(duì)于4月份銷量第一的位置產(chǎn)生了數(shù)據(jù)之爭(zhēng)。由于第三方機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)口徑不同，最終的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生偏差。況且，一個(gè)月的銷量問鼎并不能代表整體，長(zhǎng)期的銷量表現(xiàn)更有意義。中怡康黑電總經(jīng)理彭顯東告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“接下來的5、6月能否保持銷量還很難說，但是需要指出的是，樂視的414硬件免費(fèi)的線上活動(dòng)影響了全國(guó)的用戶?！?/br>

　　在樂視方面看來，超級(jí)電視銷量的增長(zhǎng)意味著“大屏終端成了”，并且它還配套了樂視云、樂視商城，遍布全國(guó)二三四類區(qū)域的LePar，以及樂視金融、影視公司、樂視體育等體系，復(fù)制成本巨大。

　　海信市場(chǎng)部相關(guān)人員則表示，樂視長(zhǎng)期的“低價(jià)裸奔”促成了銷量的快速增長(zhǎng)，并成功“攪局”彩電行業(yè)。中國(guó)所謂的“互聯(lián)網(wǎng)模式”本質(zhì)上都是燒錢、賠錢、補(bǔ)貼的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，不可能持續(xù)。他表示，希望中國(guó)的傳統(tǒng)彩電企業(yè)不被干擾，持續(xù)在技術(shù)、質(zhì)量上下功夫。

　　盡管樂視銷量猛增，但彭顯東認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)電視拐點(diǎn)還未到來， “如果今年年底樂視能夠完成600萬臺(tái)的銷售目標(biāo)，彩電行業(yè)格局會(huì)有所改變?！?/br>

　　在此基礎(chǔ)上，無論是傳統(tǒng)廠商還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如今都在發(fā)力用戶運(yùn)營(yíng)。TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生此前在接受采訪時(shí)就表示，希望TCL的下一個(gè)盈利點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域。酷開董事長(zhǎng)王志國(guó)在發(fā)布會(huì)上表示，“要不受生態(tài)概念限制，真正回歸用戶需求和用戶價(jià)值。大內(nèi)容不只影視，還包括教育、購(gòu)物、健康等?！?/br>

　　楊俊鋼則告訴記者，“現(xiàn)在我們的一大重點(diǎn)工作就是運(yùn)營(yíng)用戶，進(jìn)行溝通和交互。樂視有樂視網(wǎng)的內(nèi)容，電視、手機(jī)是它的通道，是樹干?？导咽翘焐袠涓?，往上去做樹葉，主要圍繞著健康醫(yī)療、教育、泛娛樂三個(gè)方向。”

　　他還透露，“預(yù)計(jì)今年內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的凈利潤(rùn)能達(dá)到1億元，會(huì)員、視頻、游戲、廣告都會(huì)有。在視頻方面，不同于一些廠家一次性買斷內(nèi)容的方式，康佳統(tǒng)一收取增值服務(wù)費(fèi)后再與愛奇藝等內(nèi)容商進(jìn)行分成?！?/br>

　　但不論是前項(xiàng)的廣告收費(fèi)還是后項(xiàng)的服務(wù)收費(fèi)，目前都在起步階段。醫(yī)療、教育仍處在嘗試中，幾年前火熱的電視游戲并沒有如期爆發(fā)。彭顯東表示，“雖然各家都推出了內(nèi)容集成的解決方案，但對(duì)于缺少內(nèi)容的廠商而言，內(nèi)容費(fèi)始終需要分成。大多企業(yè)并沒有想清楚思路，在如何增加開機(jī)率、增強(qiáng)面對(duì)面互動(dòng)性上還有很大的空間?！贝送?，傳統(tǒng)彩電廠商優(yōu)勢(shì)在于硬件產(chǎn)品，在產(chǎn)品的細(xì)節(jié)、生產(chǎn)線的精益求精上還可以進(jìn)行提高。

　　多位彩電業(yè)內(nèi)人士表示，目前互聯(lián)網(wǎng)電視的模式比較統(tǒng)一，主要是依靠性價(jià)比加內(nèi)容。奧維云網(wǎng)的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)彩電市場(chǎng)零售量規(guī)模將達(dá)4739萬臺(tái)，同比微增1.4%，零售額規(guī)模將達(dá)1611億元，同比增長(zhǎng)2.5%。在微增的市場(chǎng)中，價(jià)格戰(zhàn)依舊持續(xù)，彩電廠商仍將背負(fù)營(yíng)收壓力。如何在用戶運(yùn)營(yíng)上得到突破，贏取更多的用戶在增值服務(wù)上開花結(jié)果，廠商們?nèi)栽诳嗫嗵剿?。（倪雨晴?/br>

來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

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