消協(xié)電飯煲比較報(bào)告：國(guó)產(chǎn)質(zhì)量不輸進(jìn)口

　　為加強(qiáng)電飯煲市場(chǎng)的消費(fèi)指導(dǎo)，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)于今年9月至11月對(duì)電飯煲進(jìn)行了比較試驗(yàn)，結(jié)果顯示：電飯煲整體質(zhì)量較好，國(guó)產(chǎn)品牌電飯煲質(zhì)量不遜于進(jìn)口品牌電飯煲，各品牌電飯煲售后服務(wù)條款差異較大。

　　電飯煲已經(jīng)成為老百姓生活息息相關(guān)的小家電生活用品，進(jìn)口品牌和國(guó)產(chǎn)品牌價(jià)格差異懸殊。為加強(qiáng)電飯煲市場(chǎng)的消費(fèi)指導(dǎo)，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)于今年9月至11月對(duì)電飯煲進(jìn)行了比較試驗(yàn)，結(jié)果顯示：電飯煲整體質(zhì)量較好，國(guó)產(chǎn)品牌電飯煲質(zhì)量不遜于進(jìn)口品牌電飯煲，各品牌電飯煲售后服務(wù)條款差異較大。比較試驗(yàn)結(jié)果僅對(duì)購(gòu)買的樣品負(fù)責(zé)。

　　“比較試驗(yàn)”是消費(fèi)者協(xié)會(huì)為履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》定向賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)的首項(xiàng)公益性職責(zé)，通過(guò)各類市場(chǎng)或銷售渠道，模擬消費(fèi)者購(gòu)買商品或服務(wù)，并參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)測(cè)試方法，從消費(fèi)者關(guān)注與實(shí)用角度，用公正的評(píng)價(jià)程序?qū)ν惿唐坊蚍?wù)進(jìn)行分析、對(duì)比，向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)者更好地享有知情權(quán)和自主選擇權(quán)的一項(xiàng)工作。

　　本次比較試驗(yàn)按照普通消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)程序隨機(jī)購(gòu)買，樣品涉及天津市9個(gè)行政區(qū)的大型超市、商場(chǎng)和電視購(gòu)物等銷售渠道的16個(gè)品牌，購(gòu)買價(jià)格從139元至4599元不等，基本覆蓋市場(chǎng)電飯煲主銷產(chǎn)品。

　　此次比較試驗(yàn)顯示：電飯煲產(chǎn)品的整體質(zhì)量較好，僅有1個(gè)樣品的1項(xiàng)指標(biāo)沒(méi)有達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，即標(biāo)稱“廣東半球?qū)崢I(yè)集團(tuán)公司家用電器廠”生產(chǎn)的“LEE樂(lè)盈盈”品牌電飯煲樣品“標(biāo)志和說(shuō)明”檢測(cè)項(xiàng)目實(shí)測(cè)結(jié)果不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。國(guó)產(chǎn)品品牌電飯煲質(zhì)量不遜于進(jìn)口品牌電飯煲，檢測(cè)的“與食物接觸的部件的衛(wèi)生要求、保溫溫度、保溫能耗”等項(xiàng)目實(shí)測(cè)結(jié)果，全部符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)應(yīng)各檔標(biāo)準(zhǔn)要求相差不大。標(biāo)稱“松下、虎牌、酷晨、象印、福庫(kù)”品牌電飯煲產(chǎn)品分別為4599元、2999元、2488元、2399元、920元，位居實(shí)際購(gòu)買價(jià)格的前五位，但除去輔助功能，這些樣品與其它價(jià)格較低的電飯煲樣品的基本功能并無(wú)太大差別。

　　本次比較試驗(yàn)首次對(duì)對(duì)樣品所附的售后服務(wù)條款進(jìn)行分析比較。16個(gè)品牌電飯煲樣品保修期限一般為1年，但標(biāo)稱“廣東半球?qū)崢I(yè)集團(tuán)公司家用電器廠”生產(chǎn)的“LEE樂(lè)盈盈”品牌電飯煲樣品規(guī)定保修期限僅為3個(gè)月。標(biāo)稱品牌為愛仕達(dá)、半球、格蘭仕、飛利浦、虎牌、福庫(kù)、酷晨、尚朋堂、松下、蘇泊爾、象印等11個(gè)樣品沒(méi)有將相關(guān)維修單位地址聯(lián)系電話在說(shuō)明書中明確標(biāo)注。標(biāo)稱“浙江愛仕達(dá)電器股份有限公司”生產(chǎn)的“愛仕達(dá)”品牌電飯煲樣品、標(biāo)稱“廣東半球?qū)崢I(yè)集團(tuán)公司家用電器廠”生產(chǎn)的“LEE樂(lè)盈盈”品牌電飯煲樣品售后服務(wù)條款對(duì)收費(fèi)維修情形的規(guī)定條款超出了法律規(guī)定，涉嫌減輕自身責(zé)任，加重消費(fèi)者的義務(wù)。

　　天津市消協(xié)提示廣大消費(fèi)者要理性選購(gòu)、科學(xué)選購(gòu)電飯煲。消費(fèi)者應(yīng)該綜合考慮產(chǎn)品性能、價(jià)格等選擇電飯煲。提高對(duì)售后服務(wù)的重視，了解售后服務(wù)的便利性、及時(shí)性、適當(dāng)性。購(gòu)買后，若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者要善于運(yùn)用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益。消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后，應(yīng)妥善保管發(fā)票及三包憑證。在三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者憑發(fā)票和三包憑證享受修理、更換、退貨的權(quán)利。

　　天津市消協(xié)呼吁經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)把說(shuō)明書質(zhì)量關(guān)。電飯煲生產(chǎn)企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，產(chǎn)品及包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，繼續(xù)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的電飯煲產(chǎn)品。經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí)，應(yīng)提供三包憑證、有效發(fā)票，并準(zhǔn)確填寫、加蓋印章。銷售商要嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，確保進(jìn)入賣場(chǎng)的商品質(zhì)量，杜絕不合格的商品進(jìn)場(chǎng)銷售。（張道正）

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