家電賣場(chǎng)亟待破解用戶缺失瓶頸

　　隨著快消、服裝、餐飲等行業(yè)與新零售的結(jié)合日漸成熟，傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)的用戶光顧頻率缺失問題也開始凸顯，在講求流量與互聯(lián)網(wǎng)紅利的今天，家電賣場(chǎng)也需要與新零售結(jié)合，通過更加人性化的服務(wù)增加用戶黏性。

　　國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)副總裁孫健表示，在升級(jí)換代的新消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買家電的頻率比較低，難以支撐越來越高的租金成本。而智能手機(jī)如今幾乎一年一換，是快速消費(fèi)品，屬于超高頻，家居次之，是高頻商品。國(guó)美的新店鋪主要銷售快速消費(fèi)品和餐飲，可以吸引消費(fèi)者多次購(gòu)買，改變家電賣場(chǎng)頻率低的問題。

　　孫健透露，要把用戶來店的頻率做調(diào)整，就像宜家做電器、做家居一樣。所以未來國(guó)美在線下的較大優(yōu)勢(shì)，可能會(huì)把一些貨架式的陳列轉(zhuǎn)成場(chǎng)景式的陳列，用線下能夠賦予的、線上所不具備的這種附加值，來滿足用戶的需求，這個(gè)可能是一個(gè)突破。

　　此外就是增加隨機(jī)購(gòu)買的可能性。“一旦進(jìn)入場(chǎng)景，用戶會(huì)有很多東西都需要，我們首先要打破結(jié)構(gòu)，改變頻率，用線上所不具備的能力去給用戶一些場(chǎng)景，給用戶一些解決的方案，這個(gè)是我們努力的一個(gè)方向。”孫健說。（記者 金朝力 石飛月）

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