智能電視滲透率已超五成 用戶體驗難有驚喜

　　在智能手機、平板成為生活中的?？秃螅悄茈娨暼缃褚沧哌M我們身邊。在傳統(tǒng)電視占據(jù)市場幾十年后，互聯(lián)網(wǎng)廠商、傳統(tǒng)彩電廠商如今也打造出一批具備自身特色的智能電視。據(jù)奧維咨詢AVC表示，今年，上半年智能產(chǎn)品零售總量為1161萬臺，滲透率為55%，下半年，智能電視的滲透率將達到70%，預(yù)計總量為1759萬臺。電視的智能化時代已經(jīng)到來，但是，智能電視的操作性繁瑣、技術(shù)與內(nèi)容的同步化較差等問題也日益凸顯。

　　智能電視市場發(fā)展向好

　　在傳統(tǒng)電視從電子屏發(fā)展至液晶屏后，電視機時常被用戶當(dāng)做電腦顯示器來使用，因為較寬的屏幕在收看影視節(jié)目時會帶來更為舒適的體驗。從此，用戶對電視的需求不僅僅在收看固定的電視節(jié)目，而對電視的新功能寄予厚望。隨著互聯(lián)網(wǎng)布局的擴大，在內(nèi)容為王的時代，用戶更希望電視機擁有類似智能手機、平板等功能，讓網(wǎng)上沖浪、欣賞自己喜愛的影視作品、游戲等功能在電視上實現(xiàn)，因此智能電視應(yīng)運而生。特別是年輕人購買電視時，多數(shù)是以智能電視為首選。

　　“三網(wǎng)融合”的概念數(shù)十年前就已被屢屢提起，電信網(wǎng)絡(luò)、廣播電視網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)這三個過去分別提供語音、電視、數(shù)據(jù)，井水不犯河水的網(wǎng)絡(luò)，在向?qū)拵ㄐ啪W(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)演變的過程中，技術(shù)功能和業(yè)務(wù)范圍逐漸趨于一致。正是這三家不同網(wǎng)絡(luò)的融為一體，造就了如今的智能電視。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，智能產(chǎn)品零售總量為1161萬臺，滲透率達到了55%。

　　近兩年，在樂視以近乎零利潤打造智能電視產(chǎn)業(yè)鏈后，小米等后起互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也進軍了電視市場，均以高性能、低價格吸引了眾多年輕的用戶群體。這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以“硬件不賺錢軟件賺錢”的商業(yè)模式迅速占領(lǐng)了智能電視市場。在此種商業(yè)模式是否盈利還值得商榷的時候，我國傳統(tǒng)的電視廠商如康佳、長虹、海信等也加入了智能電視“爭霸戰(zhàn)”，紛紛植入了與自身電視產(chǎn)品相兼容的智能系統(tǒng)。

　　智能電視虛浮設(shè)計明顯

　　近期智能電視的火爆現(xiàn)象與蘋果剛設(shè)計出智能手機的時期較為相似，用戶“嘗鮮”現(xiàn)象普遍。例如小米電視的廣告就提到——年輕人的第一部彩電。而實際上，據(jù)記者抽樣采訪發(fā)現(xiàn)，40歲以下的年輕人80%處于事業(yè)忙碌期，真正有空較長時間使用電視的人數(shù)并不多。而受采訪的人群多數(shù)表示，使用電視只是收看節(jié)目，對于智能電視的功能使用并不多。同樣受訪的40歲以上較為年長的人群也多數(shù)表示，智能電視操作繁瑣，諸多功能不會使用，一般開電視只是收看節(jié)目。

　　從近期中國智能電視市場最受關(guān)注的十款產(chǎn)品調(diào)查排名中發(fā)現(xiàn)，分辨率僅為1920*1080的海信LED50EC310JD最受關(guān)注，市場報價為3499元；而排名位居第二、第三的小米電視2代、三星曲面UHD UA55HU9800，無論在性能還是在屏幕的清晰度上，均優(yōu)于海信LED50EC310JD，但是價格分別為3999元和18099元。可見，電視在如今消費者眼里還停留于傳統(tǒng)的使用方式，依然更關(guān)注價格，對于智能電視繁瑣功能的關(guān)注度明顯低于價格。

　　智能電視的功能齊全，包括如電視游戲、家庭互動應(yīng)用、在線影院等均是吸引年輕用戶群體的法寶，而當(dāng)前存在的“技術(shù)飛奔的同時，內(nèi)容滯后”的問題較為嚴(yán)重。

　　至今沒有一款在智能電視上較為出名的游戲，多數(shù)是復(fù)制手機APP上的游戲。而手機游戲多數(shù)是基于觸摸屏設(shè)計的，在智能電視上帶給用戶的體驗是完全不同的。因此在智能電視上玩內(nèi)置的游戲用戶其實不多。央視新聞近日多次報道了快播事件，而另據(jù)多方消息稱，廣電總局已約談了各家互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)，要求所有視頻網(wǎng)站開發(fā)的電視端APP下架，如未整改，將取消其互聯(lián)網(wǎng)視聽牌照，并停止服務(wù)器。因此，智能電視在線影院平臺的版權(quán)問題善未解決的情況下，一大批盜版內(nèi)容會逐漸退出平臺。

　　另外，近2年盛行的3D影片在智能電視平臺中多數(shù)為個位數(shù)，而今年提出的4K影視里居然沒有任何內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)電視廠商紛紛涉足智能電視的時候，是否該考慮如何融合產(chǎn)品優(yōu)勢帶給用戶更好的內(nèi)容體驗，而不是將精力用在設(shè)計一堆當(dāng)前無法使用的功能上。

　　智能電視蝴蝶效應(yīng)凸顯，提升用戶體驗迫在眉睫

　　在智能電視的快速發(fā)展大背景下，智能電視的浮躁已成為行業(yè)的難言之痛。當(dāng)前的智能電視市場上隨處可見的價格戰(zhàn)其實并非市場發(fā)展的初衷。無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)彩電的轉(zhuǎn)型等都凸顯出這一領(lǐng)域的浮躁。

　　消費者方面，對智能電視的理解中，多數(shù)只把其當(dāng)普通電視使用；另外，消費者對操作繁瑣等問題存在意見。有專家指出，消費者對智能電視概念的理解、認知及產(chǎn)品使用體驗的優(yōu)化已成為行業(yè)發(fā)展瓶頸。這些問題的來由都是智能化時代亟需思考的問題。

　　據(jù)悉，蘋果公司在設(shè)計新一代智能電視的時候就考慮將手機、平板等智能終端與智能電視融為一體，能在相關(guān)終端上對智能電視的應(yīng)用內(nèi)容進行操作。此類設(shè)計在提升用戶操作體驗方面能提高一個檔次。當(dāng)然，國產(chǎn)智能電視中，諸如小米就有過類似設(shè)計，但是達到這一效果必須通過小米盒子，這樣就讓操作顯得較為繁瑣了?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，用戶更傾向于用較為簡單、便捷的方式生活，而智能電視的設(shè)計可以遵循這一規(guī)律。

　　另據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前市場上為數(shù)不多的小品牌智能電視有涉及到觸摸屏的設(shè)計，此舉如應(yīng)用于放置臥室的小屏幕智能電視設(shè)計中，也可謂明智之舉，相關(guān)電視廠家也可適當(dāng)借鑒、參考。

　　縱觀當(dāng)前的手機應(yīng)用，各類APP的設(shè)計層出不窮；而智能電視只在起步期，盲目追求高性能的時候，是否該暫停拼硬件的腳步，轉(zhuǎn)向致力于軟件的設(shè)計上，給用戶更合適的體驗?zāi)兀俊坝曹洝逼ヅ涠容^高的智能電視如能陸續(xù)投放市場、將用戶群體鎖定為所有年齡層次的受眾、更為簡易的內(nèi)置應(yīng)用操作，帶給這個市場的將不僅僅是量的增長，而是質(zhì)的全面飛躍。（陳洲）

來源：通信信息報

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