未來凈水機產業(yè)是創(chuàng)新者的天下

　　未來凈水機產業(yè)，不一定是家電巨頭海爾、美的的天下，也不會是模仿家電企業(yè)的那些專業(yè)型凈水機企業(yè)的天下，而是屬于一個開拓“全新商業(yè)模式和客戶服務關系”創(chuàng)新者的天下。

　　賣產品向賣服務的挑戰(zhàn)

　　近年來，家電企業(yè)已經認識到了“只賣硬件設備”，盈利能力和空間，已經不足以支撐起整個企業(yè)龐大的規(guī)模和發(fā)展。特別是最近一年來，樂視、小米等互聯(lián)網企業(yè)借助智能化浪潮進入電視機市場后，采取了“電視機硬件免費甚至虧本”，最終則是通過將“電視內容、海量視頻”打包收費的方式來盈利。

　　顯然，就已經突破了傳統(tǒng)彩電企業(yè)的“硬件盈利”，增值服務免費的路子。這不僅給傳統(tǒng)家電企業(yè)帶來的壓力，也帶來了啟示和思考。意味著整個家電企業(yè)未來在智能化的過程中，都必須要完成從“賣硬件賺錢到靠服務內容等軟件盈利”的商業(yè)模式變革。

　　同樣，對于凈水機企業(yè)來說，其實有不少企業(yè)在商業(yè)模式的變革和探索上，其實是走到了整個家電企業(yè)的前列?！皟羲O備免費，收取月度 或者年度的服務費”——這也就意味著，設備免費，服務收費，從而與顧客建立起一種深度的協(xié)作關系，變一次性的設備消費，為長年可持續(xù)的服務消費。

　　現(xiàn)有運營體系難支撐

　　不過，這對于凈水機企業(yè)來說，就面臨著一個巨大的挑戰(zhàn)，即從專業(yè)的產品制造商，向系統(tǒng)的服務提供商轉型。其實，這也是當前家電企業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)：
一是企業(yè)的角色和定位的變革;二是企業(yè)運營者的思維和理念的變化;三是企業(yè)運營體系和商業(yè)模式的變革。

　　看上去，從制造商向服務商的變化，只有短短2個字的距離，實際上從企業(yè)的運營體系、商業(yè)模式上，都是千差萬別。因此，從操作的角度來看，卻是要從一個企業(yè)，完全轉身變成另一家企業(yè)。

　　因此，當前擺在凈水機企業(yè)和家電企業(yè)面前的同等考驗就是：如何從精于制造向善于服務變革，而且還要面臨來自市場和消費者的傳統(tǒng)習慣 和思維的束縛?對于已經習慣了家電操作模式的海爾、美的等凈水企業(yè)來說，要想發(fā)展凈水產業(yè)第一步就是突破自己的傳統(tǒng)模式和經驗。同樣，對于那些還在積極學 習和模仿家電操作模式的凈水機企業(yè)來說，必須要從凈水機回歸凈水，從設備制造商回歸到用戶需求，探索一條最合適的道路和模式。（許意強）

來源：中國企業(yè)報

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