未來凈水機(jī)產(chǎn)業(yè)是創(chuàng)新者的天下

　　未來凈水機(jī)產(chǎn)業(yè)，不一定是家電巨頭海爾、美的的天下，也不會(huì)是模仿家電企業(yè)的那些專業(yè)型凈水機(jī)企業(yè)的天下，而是屬于一個(gè)開拓“全新商業(yè)模式和客戶服務(wù)關(guān)系”創(chuàng)新者的天下。

　　賣產(chǎn)品向賣服務(wù)的挑戰(zhàn)

　　近年來，家電企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了“只賣硬件設(shè)備”，盈利能力和空間，已經(jīng)不足以支撐起整個(gè)企業(yè)龐大的規(guī)模和發(fā)展。特別是最近一年來，樂視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借助智能化浪潮進(jìn)入電視機(jī)市場(chǎng)后，采取了“電視機(jī)硬件免費(fèi)甚至虧本”，最終則是通過將“電視內(nèi)容、海量視頻”打包收費(fèi)的方式來盈利。

　　顯然，就已經(jīng)突破了傳統(tǒng)彩電企業(yè)的“硬件盈利”，增值服務(wù)免費(fèi)的路子。這不僅給傳統(tǒng)家電企業(yè)帶來的壓力，也帶來了啟示和思考。意味著整個(gè)家電企業(yè)未來在智能化的過程中，都必須要完成從“賣硬件賺錢到靠服務(wù)內(nèi)容等軟件盈利”的商業(yè)模式變革。

　　同樣，對(duì)于凈水機(jī)企業(yè)來說，其實(shí)有不少企業(yè)在商業(yè)模式的變革和探索上，其實(shí)是走到了整個(gè)家電企業(yè)的前列。“凈水設(shè)備免費(fèi)，收取月度 或者年度的服務(wù)費(fèi)”——這也就意味著，設(shè)備免費(fèi)，服務(wù)收費(fèi)，從而與顧客建立起一種深度的協(xié)作關(guān)系，變一次性的設(shè)備消費(fèi)，為長(zhǎng)年可持續(xù)的服務(wù)消費(fèi)。

　　現(xiàn)有運(yùn)營體系難支撐

　　不過，這對(duì)于凈水機(jī)企業(yè)來說，就面臨著一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，即從專業(yè)的產(chǎn)品制造商，向系統(tǒng)的服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。其實(shí)，這也是當(dāng)前家電企業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)：
一是企業(yè)的角色和定位的變革;二是企業(yè)運(yùn)營者的思維和理念的變化;三是企業(yè)運(yùn)營體系和商業(yè)模式的變革。

　　看上去，從制造商向服務(wù)商的變化，只有短短2個(gè)字的距離，實(shí)際上從企業(yè)的運(yùn)營體系、商業(yè)模式上，都是千差萬別。因此，從操作的角度來看，卻是要從一個(gè)企業(yè)，完全轉(zhuǎn)身變成另一家企業(yè)。

　　因此，當(dāng)前擺在凈水機(jī)企業(yè)和家電企業(yè)面前的同等考驗(yàn)就是：如何從精于制造向善于服務(wù)變革，而且還要面臨來自市場(chǎng)和消費(fèi)者的傳統(tǒng)習(xí)慣 和思維的束縛?對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣了家電操作模式的海爾、美的等凈水企業(yè)來說，要想發(fā)展凈水產(chǎn)業(yè)第一步就是突破自己的傳統(tǒng)模式和經(jīng)驗(yàn)。同樣，對(duì)于那些還在積極學(xué) 習(xí)和模仿家電操作模式的凈水機(jī)企業(yè)來說，必須要從凈水機(jī)回歸凈水，從設(shè)備制造商回歸到用戶需求，探索一條最合適的道路和模式。（許意強(qiáng)）

來源：中國企業(yè)報(bào)

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