定制家具成熱潮 模式創(chuàng)新是關(guān)鍵

　　產(chǎn)生

　　家具是人類為了坐臥休息而產(chǎn)生的，隨著歷史的發(fā)展和文明的進(jìn)步，并隨著社會生產(chǎn)和生活方式的發(fā)展而演變，到如今，市場上的家具品種和樣式空前繁榮。但也正是人們生活水平的提高，越來越多的人不再滿足于市場上現(xiàn)有的成品家具，希望更適合自己的、獨(dú)特的家具來體現(xiàn)個(gè)人品味，因此，定制家具這一市場也就成形。

　　定制家具的產(chǎn)生相對較早，從2000年起全國家具市場出現(xiàn)了一種新的時(shí)尚潮流——定制家具又稱為整體家具、整體廚柜、整體衣柜、入墻衣柜、壁柜等等。一種從成品家具分離出來的，新興的行業(yè)。

　　在當(dāng)時(shí)，人們在選擇家具的時(shí)候一般有兩種方式：一種是購買成品家具。但是，在成品家具店購買成品很難與現(xiàn)場空間環(huán)境匹配，在款式、顏色不能隨自己喜好及裝修風(fēng)格而改變。更重要的，由于現(xiàn)在房價(jià)越來越高，小戶型越來越多，房間越來越緊湊，這樣一來，空間的利用對于消費(fèi)者來說就尤顯重要。二是木工現(xiàn)場制作：優(yōu)點(diǎn)是可量身做，但現(xiàn)施工環(huán)境差，現(xiàn)場管理混亂，品質(zhì)不易控制，在結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上顯得不夠?qū)I(yè)化，并且材料參差不齊，現(xiàn)場油漆，容易留下有害氣體，在環(huán)保上也很難達(dá)標(biāo)。

　　定制家具的產(chǎn)生，充分滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求，并能合理的規(guī)劃利用空間，又可以實(shí)現(xiàn)工廠化生產(chǎn)，充分融合了成品家具和木工現(xiàn)場家具的優(yōu)點(diǎn)，又克服了它們的不足，真正實(shí)現(xiàn)了工業(yè)化生產(chǎn)，又可以量身訂做，并且更環(huán)保、更時(shí)尚。

　　發(fā)展

　　定制家具一經(jīng)產(chǎn)生，就讓家具行業(yè)看到了新的發(fā)展方向。但是，一件新事物的實(shí)施并不是那么容易的，因此，定制家具發(fā)展至今，仍然不是很成熟，大家都處于摸著石頭過河的階段，雖然也有個(gè)別的企業(yè)有了自己特定的模式，但并不見得適合所有的企業(yè)，因此，在定制家具方面，行業(yè)還需借鑒、創(chuàng)新。

　　定制家具之所以發(fā)展緩慢，其原因不外乎以下幾個(gè)方面：

　　一、由于不同的消費(fèi)者，定制的產(chǎn)品都不一樣。從設(shè)計(jì)、下單、生產(chǎn)、配送、上門安裝以及服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過程中涉及的板零部件、五金件極多，不能有一絲偏差，否則就容易出錯。因此，定制家具所需要的人員配備龐大，不是一般企業(yè)所能夠承受的。

　　二、個(gè)性化定制無法與標(biāo)準(zhǔn)化批量生產(chǎn)相同，這就意味著定制家具的范圍受到限制，不利于公司的大規(guī)模生產(chǎn)。

　　三、定制家具行業(yè)的終端管理， 基本處在比較粗放的狀態(tài)。其定制程度不夠，很多方面也無法真正的落實(shí)到實(shí)處。

　　四、消費(fèi)者的認(rèn)知還不足，定制家具獨(dú)特的賣點(diǎn)還沒被消費(fèi)者普遍的接受和認(rèn)同，消費(fèi)者的消費(fèi)理念還缺乏教育。高端消費(fèi)者定制需求得不到滿足、低端消費(fèi)者定制又太貴，讓消費(fèi)者望之卻步。

　　五、定制家具行業(yè)目前還處于混亂的狀態(tài)中，行業(yè)競爭基本處于無序的狀態(tài)。定制家具的興起，讓眾多廠家都看到了商機(jī)，大家紛紛投入其中，但是因?yàn)闆]有好的模式，所以市場上沖刺著各種各樣的定制家具，但是真正有能力提供定制的企業(yè)并不多，更有甚者，將其他企業(yè)的產(chǎn)品在尺寸、顏色或者材質(zhì)等方面加以改變，就聲稱自己是家具定制。

　　六、定制家具行業(yè)目前的終端模式，大多以連鎖加盟為主，“標(biāo)準(zhǔn)、簡單、復(fù)制”就成了品牌考慮的重點(diǎn)和核心。企業(yè)在考慮終端促銷與渠道運(yùn)作的時(shí)候，基本采取的是整體劃一的政策和措施，對于地域、季節(jié)、人群等因素的差異，往往被忽略。而家具行業(yè)終端存在一種現(xiàn)象，即太過注重終端的擴(kuò)展而忽略了終端銷量的提升。因此，定制家具企業(yè)應(yīng)該沉下心來，好好的梳理一下終端的建設(shè)與盈利模式，哪些地方應(yīng)該優(yōu)化;哪些地方應(yīng)該整合;哪些地方要保留;哪些地方要放棄，最大程度的提升銷量。

　　定制家具企業(yè)，最大的特點(diǎn)就是產(chǎn)品的個(gè)性化特點(diǎn)，可以根據(jù)人的行為習(xí)慣、生理結(jié)構(gòu)、心理情況、思維方式、價(jià)值取向等等，定制生活，定制家具。處處體現(xiàn)以人為本的人性化訴求。生活在都市里的人們，越來越需要一個(gè)屬于自己的空間。在繁忙的工作之余，回到家中需要的是一個(gè)能夠釋放自我的地方。家，成為展示自己的真實(shí)喜好與熱愛的陣地。生活家具不再是簡單的產(chǎn)品功能，而是私家生活，所有的家具都貼上私人化的標(biāo)簽。定制家具是實(shí)現(xiàn)這種生活方式的最佳途徑與選擇。

　　優(yōu)勢

　　一、定制家具能滿足不同消費(fèi)者對家具的不同個(gè)性需求。在傳統(tǒng)營銷模式中，家具企業(yè)往往根據(jù)簡單的市場調(diào)查，跟隨當(dāng)今家具潮流進(jìn)行家具研發(fā)生產(chǎn)。但這種模式生產(chǎn)出來的家具不是尺寸不符合要求，就是款式不能滿足個(gè)人偏好。而定制營銷將市場細(xì)分到個(gè)人，根據(jù)個(gè)人要求設(shè)計(jì)家具，消費(fèi)者就是家具的設(shè)計(jì)者之一?？筛鶕?jù)個(gè)人愛好提出一些特定要求，如顏色搭配，個(gè)性化規(guī)格等等。

　　二、定制家具能夠減少庫存積壓。與傳統(tǒng)家具企業(yè)先生產(chǎn)后銷售的模式不一樣，定制家具是先由設(shè)計(jì)師為客戶量身做設(shè)計(jì)，下了訂單之后才生產(chǎn)，也就是“定制生產(chǎn)”。在傳統(tǒng)營銷模式下家具企業(yè)為了追求利潤最大化，通過大規(guī)模生產(chǎn)來降低產(chǎn)品成本，一旦市場遭遇稍微不測，這種大規(guī)模生產(chǎn)的家具由于雷同必然導(dǎo)致滯銷或積壓，造成資源浪費(fèi)。而定制營銷是根據(jù)消費(fèi)者定單生產(chǎn)，幾乎沒有庫存，加速了資金周轉(zhuǎn)。

　　三、定制家具降低營銷成本。在傳統(tǒng)營銷模式中，家具企業(yè)為了占領(lǐng)市場，往往通過廣告宣傳、建專賣店?duì)I業(yè)推廣等方式來拉動銷售，因而成本較高。而定制營銷只要家具質(zhì)量可靠、價(jià)格合理，家具就可以順利銷售出去。在定制營銷中廠家直接面對消費(fèi)者減少了銷售環(huán)節(jié)，也減少了各種開支。

　　四、定制家具有利于加速產(chǎn)品開發(fā)。在傳統(tǒng)營銷模式下很多家具企業(yè)的設(shè)計(jì)師閉門造車，只是根據(jù)簡單的市場調(diào)查進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，設(shè)計(jì)出來的家具局限性很大，很難滿足大眾需求。而在定制營銷中，設(shè)計(jì)師有很多機(jī)會與消費(fèi)者面對面溝通，很容易知道消費(fèi)者的要求，進(jìn)而能開發(fā)接近消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。

　　模式

　　目前，中國定制家居市場處于起步階段，魚龍混雜，良莠不齊，消費(fèi)者無法識別優(yōu)劣。定制家需實(shí)行差異化競爭戰(zhàn)略，以其創(chuàng)新的定制模式在定制家具這塊市場中占領(lǐng)一席之地。就目前來看，在定制家具中做得相對成功的企業(yè)模式有：

　　1網(wǎng)絡(luò)+實(shí)體店模式：

　　消費(fèi)者如果覺得網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)方案不錯，通過電話或者在線溝通，可以網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，讓設(shè)計(jì)師免費(fèi)上門量尺。節(jié)約了消費(fèi)者大量的選購時(shí)間，方便了消費(fèi)者。調(diào)查顯示，超過90%的受訪者表示，希望第一次購買的產(chǎn)品是可以先看到、摸到的，網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店可以解決這個(gè)問題。通過網(wǎng)絡(luò)看樣預(yù)約，把消費(fèi)者約到實(shí)體店看樣，進(jìn)行現(xiàn)場的設(shè)計(jì)方案溝通與報(bào)價(jià)，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)，放心購買。

　　這種模式運(yùn)用杰出的就是尚品宅配。尚品宅配采用C2B模式，即先有消費(fèi)者提出需求，后有生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。尚品宅配的成功在于以下五點(diǎn)：

　　一、全屋家具：從進(jìn)客廳門開始的鞋柜到玄關(guān)柜、電視柜、廚房、臥室、書房什么的，所有的家具，只要用板子做的都可以做定制。

　　二、個(gè)性化：完全按照客戶的喜好、要求及家的風(fēng)格、裝修尺寸來做。

　　三、數(shù)碼云設(shè)計(jì)：數(shù)碼云設(shè)計(jì)將客戶家的整個(gè)應(yīng)用效果、未來景象用電腦全部給模擬一遍，就像看到了真正的實(shí)物一樣。

　　四、店網(wǎng)一體化：店網(wǎng)一體化經(jīng)營，尚品宅配有幾百家實(shí)體店，在此基礎(chǔ)上，新居網(wǎng)再給予它配合和支持，顧客在新居網(wǎng)上告之位置等信息，尚品宅配設(shè)計(jì)這間房的多個(gè)平面布置方案，從臥室、書房到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式包括產(chǎn)品的板子都標(biāo)明，顧客還可參與方案設(shè)計(jì)。

　　五、基于定制的大規(guī)模生產(chǎn)：尚品宅配把信息化和工業(yè)化融合了，從購買意向到了解戶型，從提出設(shè)計(jì)需求、完成設(shè)計(jì)方案，再到下單和生產(chǎn)、發(fā)貨，都以信息化的支撐，解決了大規(guī)模生產(chǎn)和個(gè)性化定制之間的矛盾。

　　2預(yù)定貨+定制+快速交貨模式

　　這種模式的亮點(diǎn)就是率先在廠里實(shí)現(xiàn)了預(yù)定貨模式。要提高生產(chǎn)效率，必須使機(jī)器盡量運(yùn)作起來，減少調(diào)試時(shí)間。如果是先生產(chǎn)再銷售，就可以根據(jù)最有利于生產(chǎn)效率的方式安排生產(chǎn)進(jìn)程。

　　定制家具的模式多種多樣，全看企業(yè)如何形成符合自身的定制、銷售模式。就歐美家具這塊，就有不少的企業(yè)實(shí)施成品和定制綜合的模式。比如新福牌家具用品有限公司，旗下的四個(gè)系列有三個(gè)就是成品家具，一個(gè)是全屋定制，并在其他三個(gè)成品家具的基礎(chǔ)上提供定制服務(wù)，客戶可以定制風(fēng)格、款式、材料、顏色等等，靈活的將定制與成品家具結(jié)合，避免了定制家具不能批量生產(chǎn)的矛盾。

　　定制家具在家具業(yè)已如火如荼，如何把握市場先機(jī)，占領(lǐng)市場份額，全在于如何解決定制家具存在的問題。顯而易見，如今的定制家具，生產(chǎn)、銷售模式已經(jīng)是制約企業(yè)在定制家具方面前進(jìn)的門榨，企業(yè)擁有一個(gè)符合企業(yè)本身，且適合市場需求的模式已成為當(dāng)務(wù)之急。

來源：家具產(chǎn)業(yè)

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