智能旋風(fēng)席卷白色家電 洗衣機整裝出發(fā)

　　在2014中國家電博覽會上，人們忽然發(fā)現(xiàn)，近年來在平板電視領(lǐng)域掀起市場風(fēng)暴的“智能”旋風(fēng)已經(jīng)刮到白色家電領(lǐng)域。國內(nèi)外知名家電廠商紛紛推出智能家電戰(zhàn)略，可連網(wǎng)并擁有各種智能功能的空調(diào)、洗衣機、冰箱、水壺、灶具等等，吸引了眾多參觀者，毫無懸念地成為博覽會的主角。

　　白色家電領(lǐng)域中，洗衣機的“智能”步伐最為引人注目?！峨娖鳌酚浾咦⒁獾剑瑤缀跛兄麖S商都部署洗衣機的智能化戰(zhàn)略，而且三星、LG、松下、海爾、小天鵝等品牌正在將智能洗衣機推向市場。智能洗衣機的市場競爭已經(jīng)拉開序幕。

　　產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)支撐 需求驅(qū)動

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，白色家電中，人們對洗衣機智能化需求已經(jīng)相當(dāng)具體和迫切。威凱檢測技術(shù)有限公司針對智能家電進行的調(diào)研結(jié)果顯示，在智能冰箱、智能空調(diào)、智能洗衣機、智能微波爐、智能豆?jié){機、智能吸油煙機和智能電視等品類中，現(xiàn)階段消費者考慮購買智能家電的前三位依次是：智能洗衣機、智能電視和智能空調(diào)。其中，智能洗衣機的獲選率是唯一超過50% 的產(chǎn)品，達到53.42%?？梢姡M者對于智能洗衣機非常期待。

　　據(jù)威凱檢測技術(shù)有限公司有關(guān)人員介紹，具備遠(yuǎn)程操控功能、能給予用戶智能設(shè)置提示設(shè)置不當(dāng)時、故障隱患網(wǎng)絡(luò)診斷、定時開/關(guān)機功能實時時鐘、水回收利用、夜洗功能防皺、低噪聲、抗菌/除菌、漏水檢測功能、自動投放裝置自動劑量和泡沫過多自動調(diào)整是消費者對智能洗衣機最為關(guān)注的10項功能。此外，也有不少消費者關(guān)注具有豐富信息的人機操作界面、語音控制/應(yīng)答功能、學(xué)習(xí)用戶的使用習(xí)慣、移動終端提醒用戶完畢、故障、用戶自編程序等功能。

　　威凱檢測技術(shù)有限公司調(diào)查結(jié)果顯示，89.44%的受訪者表示會考慮購買具備上述多種功能的智能洗衣機。

　　事實上，家電及產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)很早以前就開始研發(fā)智能洗衣機，而且開發(fā)的功能與如今消費者的需求不謀而和。積極進行物聯(lián)網(wǎng)推廣的全球著名半導(dǎo)體企業(yè)恩智浦，兩年前成立家電應(yīng)用部后首次在中國介紹其智能家電應(yīng)用時，帶來的樣品即是智能滾筒洗衣機。當(dāng)時，那臺智能洗衣機便擁有多種智能功能，可用通過帶有NFC功能的手機進行近距離或遠(yuǎn)程操控;可以從內(nèi)置RFID標(biāo)簽中讀取有關(guān)織物纖維類型及顏色等信息，避免將白色與黑色衣物混在一起洗滌，并可根據(jù)讀取的衣物和洗滌劑特性優(yōu)化洗滌程序;用戶和獲得授權(quán)的維護技術(shù)人員可對智能洗衣機進行遠(yuǎn)程診斷、更改其工作狀態(tài)、啟動與指定服務(wù)中心直接通信的相關(guān)應(yīng)用程序……

　　如今，互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的快速普及以及越來越明確的消費需求，讓智能家居的構(gòu)想正在成為現(xiàn)實，曾經(jīng)是未來產(chǎn)品的智能洗衣機已經(jīng)觸手可及。

　　全方位智能升級 方向明確

　　或許是因為敏銳地察覺到智能洗衣機市場“一觸即發(fā)”的潛在需求，越來越多的洗衣機廠商爭相推出智能新品。然而，《電器》記者發(fā)現(xiàn)，在洗衣機市場，貼著智能標(biāo)簽的產(chǎn)品非常多，一些僅有電腦控制程序的洗衣機也自稱智能洗衣機。那么，究竟什么才是真正意義上的智能洗衣機?

　　對此，全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會清潔器具分技術(shù)委員會秘書長魯建國坦言，智能洗衣機并沒有明確的定義和標(biāo)準(zhǔn)，究竟具備哪些功能就可以稱為智能洗衣機，在業(yè)內(nèi)還沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。“由于企業(yè)對智能概念理解的不同，不同產(chǎn)品的智能程度可能會有所區(qū)別。”

　　據(jù)魯建國介紹，洗衣機從一開始的普通型逐漸發(fā)展到半自動、自動和全自動機型，再升級就是智能化?！捌鋵?，全自動洗衣機也具有智能控制功能，但它只是設(shè)定好了程序?，F(xiàn)在所說的智能洗衣機則具有了更多的基于互聯(lián)網(wǎng)的智能功能，比如洗滌程序會隨時根據(jù)不同負(fù)載、衣物干凈程度變化并調(diào)節(jié)水量、洗滌劑投放量，比如能夠遠(yuǎn)程控制和診斷等。”

　　“智能檢測衣量和材質(zhì)”、“自動匹配洗滌程序”、“自動添加適量洗滌劑”、“操作便利”、“可以遠(yuǎn)程操控”……《電器》記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，對于智能洗衣機，雖然每個人心中都有一張智能標(biāo)簽，但理解上仍有許多共性，例如“智能洗滌”、“聯(lián)網(wǎng)功能”等。

　　《電器》雜志2014年5月進行的一項關(guān)于智能家電的消費者調(diào)查，也得出了類似的結(jié)果。對于智能洗衣機的功能，受訪者選擇較多的依次是：可根據(jù)衣量、衣物質(zhì)地及洗滌劑，自動精準(zhǔn)投放洗滌劑;自動識別衣物材質(zhì)及洗衣粉或洗滌劑成分，自動設(shè)定洗滌及烘干程序;可用移動終端APP遠(yuǎn)程操控，自動進行故障診斷和報修;可通過智能電網(wǎng)，進行能源管理。

　　中國家用電器協(xié)會秘書長徐東生認(rèn)為，智能洗衣機應(yīng)具有自動添加洗滌劑、自動判斷用水量、衣物清潔度等功能，并且還應(yīng)具有遠(yuǎn)程溝通和診斷能力。

　　威凱檢測技術(shù)有限公司總工程師劉國榮告訴《電器》記者，目前，智能化程度比較高的洗衣機擁有的技術(shù)包括：采用變頻直流無刷電機，更節(jié)能;通過溫度、聲音、動作、速度、重量等傳感器技術(shù)，實現(xiàn)洗衣機自動感應(yīng)織物類別、自動感應(yīng)織物重量、自動選擇洗滌程序?qū)＜姨匦?、自動投放洗滌劑量、?fù)載不平衡自動調(diào)整、泡沫過多自動調(diào)整等智能洗滌功能;強大的中心控制器，實現(xiàn)洗衣機自編程能力、斷電記憶能力、智能操作界面等智能設(shè)計特性;具備廣泛的功能，如烘干、除菌、節(jié)能節(jié)水等。

　　2014年3月，三星發(fā)布國內(nèi)首款量產(chǎn)上市銷售的智能洗衣機“明眸·藍水晶”系列WW9000，并獲得素有中國家電風(fēng)向標(biāo)之稱的中國家電行業(yè)艾普蘭大獎?！斑@款產(chǎn)品體現(xiàn)了未來智能洗衣機的研發(fā)方向?！敝袊矣秒娖鲄f(xié)會評審專家組專家這樣評價。

　　三星白電高級產(chǎn)品經(jīng)理胡志剛認(rèn)為，智能洗衣機應(yīng)主要包含智能遠(yuǎn)程控制、智能洗滌程序、智能用戶界面這三大功能模塊。智能洗衣機的所有智能功能，其實都可以歸類于這三大模塊。當(dāng)洗衣機實現(xiàn)了這三大功能后，隨之而來的外觀設(shè)計變化則是“智能外觀設(shè)計”。

　　注重用戶體驗 方便生活

　　“WW9000重新定義了洗衣機的設(shè)計理念，其核心是用戶體驗?！比窃O(shè)計研究所UI高級設(shè)計師尹 玲強調(diào)。作為用戶界面設(shè)計師，在WW9000智能操控界面設(shè)計中，尹 玲最關(guān)注的是五個核心點：洗衣機最本質(zhì)的價值是什么?洗衣過程能否成為一次愉快的經(jīng)歷?洗衣機是我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑菫楹斡脩粲X得它們遠(yuǎn)離生活?洗衣機應(yīng)該具有與用戶溝通的個性。

　　這種設(shè)計理念與以往產(chǎn)品設(shè)計上最大的不同在于，它關(guān)注的重點在于如何通過智能化，為用戶帶來真正的便利和實實在在的生活方式的改變。正如三星電子CEO尹富根所言：“生活家電不是為了研發(fā)或創(chuàng)造它們的人存在，是為用戶存在。產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該建立在對用戶需要的理解之上，始終關(guān)注用戶使用的方便性及可操作性，真正服務(wù)于用戶?！?br>

　　“我們花了大量時間去了解用戶的需求與習(xí)慣，以了解用戶生活方式的點滴變化，并據(jù)此創(chuàng)造出為用戶而存在的生活家電?！比侵袊a(chǎn)品創(chuàng)新團隊研究員元向飛表示，“三星在全球不同地區(qū)設(shè)立了五個生活方式研究中心，其中一個就在中國?！?br>

　　“智能洗衣機接入互聯(lián)網(wǎng)的作用不僅僅是可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程操控，對于用戶數(shù)據(jù)收集和分析用戶使用習(xí)慣等方面也有積極意義?！?某業(yè)內(nèi)專家說，“智能洗衣機可以收集和匯總用戶使用頻率、習(xí)慣、功能偏好等數(shù)據(jù)，不僅可及時自動響應(yīng)用戶需求，而且可幫助研發(fā)人員設(shè)計出更符合消費者需求的產(chǎn)品?！?br/>

　　“智能遠(yuǎn)程控制是智能家電的重要標(biāo)志。”胡志剛介紹說，三星智能洗衣機WW9000在此方面表現(xiàn)卓越。用戶只需要通過應(yīng)用軟件Samsung Smart Washer，就可以利用手機、平板電腦等設(shè)備遠(yuǎn)程操控、監(jiān)控整個洗滌過程。

　　能為用戶帶來良好洗衣感受的智能洗滌功能更是各廠家研發(fā)的重點，市場上出現(xiàn)不少以自動添加洗滌液為主打功能的智能洗衣機。據(jù)介紹，三星WW9000智能洗衣機擁有4個傳感器，包括水量、洗衣液量、衣物重量以及塵土傳感器，可以幫助洗衣機計算衣物臟污程度，并根據(jù)衣物的重量和臟污程度，自動添加適量的水、洗滌劑與柔順劑，并自動設(shè)置最適合的洗滌程序。科學(xué)的程序設(shè)置無疑能最大程度節(jié)約資源。

　　“智能外觀設(shè)計”則為用戶帶來的是方便、便捷的使用體驗。“用戶使用最簡單的手指滑動觸控方式就可以操作和設(shè)定程序。智能洗衣機應(yīng)該具有簡單易懂的圖標(biāo)及排版設(shè)計，即使是初次接觸智能洗衣機的用戶也能操控自如?！睋?jù)尹 玲介紹，WW9000采用全觸控式顯示屏，摒棄了繁瑣的操作按鈕，只保留了兩個物理按鍵。用戶使用最簡單的移動和滑動方式就可以操作和設(shè)置。全觸控式顯示屏隱藏了一些不常用的功能，而讓“經(jīng)常使用”功能始終出現(xiàn)在屏幕主菜單上。WW9000會自動記錄用戶使用洗滌程序的習(xí)慣，并將最常用的洗滌程序優(yōu)先呈現(xiàn);還擁有“收藏夾”功能，可以存儲用戶喜愛用的功能組合，將脫水次數(shù)、漂洗次數(shù)、洗滌時間等內(nèi)容收藏為個性化的洗滌程序。

　　“就像你一眼就能分辨出傳統(tǒng)功能手機和智能手機一樣。智能洗衣機也擁有獨特的智能外觀設(shè)計。”三星中國設(shè)計研究所高級產(chǎn)品設(shè)計師彭強說。 由于全智能化的設(shè)計理念，洗滌劑盒被嵌入洗衣機內(nèi)部、物理控制旋鈕也被UI控制界面取代，因此WW9000在外觀方面采用極簡設(shè)計，流暢的無縫設(shè)計擺脫了傳統(tǒng)洗衣機的僵硬感，隨之而來的是各處產(chǎn)品尺寸也發(fā)生了改變。

　　據(jù)彭強介紹：“這是一個系統(tǒng)工程，所有尺寸都被設(shè)計得更加人性化，機門視窗直徑由傳統(tǒng)的45厘米增至52厘米、投衣口直徑擴大到行業(yè)內(nèi)最大的36厘米、機門把手設(shè)置在45°角的位置、機門開合角度最大可達170°、滾筒整體提升25毫米……這些都是三星洗衣機在智能時代為消費者帶來的改變?！?br/>

　　“很多人認(rèn)為創(chuàng)新就是要有顛覆性的變革，而三星則認(rèn)為智能產(chǎn)品設(shè)計的每一處細(xì)微創(chuàng)新都應(yīng)體現(xiàn)設(shè)計人員對用戶需求的迎合和引領(lǐng)?！迸韽姳硎尽?br/>

　　市場剛剛起步 道路漫長

　　“我們目前還沒有關(guān)于智能白色家電的統(tǒng)計數(shù)據(jù)?！奔译娦袠I(yè)某知名數(shù)據(jù)統(tǒng)計公司工作人員對《電器》記者說。顯然，與市場上風(fēng)生水起的智能電視相比，智能白色家電的發(fā)展剛剛起步。

　　魯建國直言，現(xiàn)在的智能化是潮流還不是主流，洗衣機智能化剛剛開始，廠商更多推出是概念和噱頭。未來的智能洗衣機會更偏重實用，更高的能效、更好地呵護衣物以及自動選擇合適的程序都將是廠商重點關(guān)注的。

　　2014年伊始，不論是韓資家電代表三星和LG，還是國內(nèi)家電巨頭海爾、美的都緊鑼密鼓相繼發(fā)布智能戰(zhàn)略，揭開家電領(lǐng)域的智能大戰(zhàn)的帷幕?！峨娖鳌酚浾咦⒁獾?，幾乎所有推出智能家電的企業(yè)都是以智能產(chǎn)品群為主，涵蓋彩電、空調(diào)、洗衣機、冰箱等幾乎所有產(chǎn)品。在CES 2014上，三星推出Smart Home智能家居概念——消費者在家中可以將各種設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)相連接，然后很容易地通過智能手機、平板電腦、智能手表甚至智能電視來控制家中的智能家居系統(tǒng)。4月初，三星又宣布在美國和韓國正式推出Smart Home服務(wù)。盡管Smart Home并未在中國正式推出，但三星電子市場部一位負(fù)責(zé)人表示：“智能互聯(lián)的洗衣機是三星智能家電計劃的開始，三星正在Smart Home的愿景下，努力推進智能家電的進程?！?br/>

　　“目前，洗衣機單機智能的發(fā)展稍微快一點，市場上也出現(xiàn)了一些單機智能產(chǎn)品。就趨勢而言，我認(rèn)為未來智能洗衣機在互聯(lián)互通智能領(lǐng)域發(fā)展空間更大，如綜合多種技術(shù)，實現(xiàn)對洗衣機遠(yuǎn)程智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理等?！眲鴺s說。

　　“非智能家電和不能互聯(lián)互通的家電在未來是沒有市場的。”中國電子商會副秘書長陸刃波表示，目前在洗衣機行業(yè)智能產(chǎn)品還不多，而且一些產(chǎn)品智能功能還不夠完善，同時，外部環(huán)境也并不成熟，智能洗衣機的發(fā)展需要更多的時間和空間。

來源: 電器 尚海龍

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