家電市場(chǎng)消費(fèi)者和企業(yè)的反復(fù)“博弈”

　　四十年前，中國(guó)還不存在真正意義上的家電市場(chǎng);

　　三十年前，家電市場(chǎng)雛形漸成，而消費(fèi)品短缺讓家電成為一種奢侈品;二十年前，家電產(chǎn)品同十年前的變化并不太大，然而消費(fèi)者開(kāi)始出現(xiàn)了對(duì)服務(wù)、售后等各方面的訴求，即用戶(hù)開(kāi)始追求購(gòu)物體驗(yàn);

　　十年前，大規(guī)模生產(chǎn)制造模式促使產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)一步下降，在一定程度上給消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)惠;

　　如今，在智能化、互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，我國(guó)的家電市場(chǎng)又迎來(lái)一股轉(zhuǎn)型改革風(fēng)潮……

　　縱觀中國(guó)家電市場(chǎng)四十年，不難發(fā)現(xiàn)，在早期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格是一個(gè)很容易做“文章”的點(diǎn)，于是很多企業(yè)利用價(jià)格戰(zhàn)成功地站穩(wěn)了腳跟，并且占領(lǐng)了很大一部分的市場(chǎng)份額，成為中國(guó)制造的驕傲。例如我國(guó)某著名的微波爐企業(yè)，當(dāng)年其高舉“價(jià)格屠夫”的利器，在微波爐這一品類(lèi)上干掉了洋對(duì)手，一時(shí)成為業(yè)內(nèi)的佳話。

　　然而“成也蕭何敗也蕭何”，在新媒體時(shí)代，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，價(jià)格戰(zhàn)已不能成為解決問(wèn)題的“萬(wàn)能鑰匙”，甚至有悖于消費(fèi)需求和市場(chǎng)環(huán)境，一味的夸大“價(jià)格戰(zhàn)”，管理問(wèn)題、盈利問(wèn)題、成本問(wèn)題等各種各樣的問(wèn)題也逐漸暴露。

　　在家電行業(yè)內(nèi)，普遍存在以“大規(guī)模制造、低價(jià)格搶單、薄利運(yùn)營(yíng)”為主的經(jīng)營(yíng)方式，過(guò)去低價(jià)策略有助于企業(yè)“跑馬圈地”，但現(xiàn)在這種粗放的發(fā)展模式可能已經(jīng)走到盡頭，越來(lái)越難以支撐勞動(dòng)成本。需要指出的是，低價(jià)戰(zhàn)略的代價(jià)不僅是企業(yè)利潤(rùn)的降低，而且也可能會(huì)損傷員工利益，很多時(shí)候，員工的薪資在成本控制的過(guò)程中難免挨上一刀。

　　所以，家電企業(yè)們要清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)消費(fèi)者收入水平普遍較低的時(shí)候，價(jià)格會(huì)成為他們選購(gòu)產(chǎn)品的第一考慮要素;相反，當(dāng)消費(fèi)者收入水平普遍提高后，使用體驗(yàn)、使用感受起到的決定性作用會(huì)越來(lái)越大。

　　做任何事都要落到實(shí)處，口號(hào)喊得震天響沒(méi)有太大意義，轉(zhuǎn)型同樣如此。對(duì)傳統(tǒng)家電制造企業(yè)而言，帶給它們巨大壓力的不僅包括了對(duì)成本的控制，而且還包括了技術(shù)、產(chǎn)品上的創(chuàng)新。毋容置疑，我們?nèi)缃褚堰M(jìn)入到消費(fèi)者收入大幅提高的美好時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇心理也發(fā)生了相應(yīng)的改變，從只比較價(jià)格到開(kāi)始比較品牌影響力、產(chǎn)品功能、工藝設(shè)計(jì)、科技含量等因素，說(shuō)明決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)與否的關(guān)鍵已不再是單純的價(jià)格了。

　　當(dāng)然，我們也很欣喜地看到，以長(zhǎng)虹、海爾、TCL為代表的中國(guó)家電企業(yè)，早就開(kāi)始轉(zhuǎn)變思維，積極地迎合市場(chǎng)的需求了，它們投入更多的力量去聆聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)，進(jìn)而研發(fā)符合用戶(hù)需求的新產(chǎn)品、新功能，這就是中國(guó)家電市場(chǎng)中消費(fèi)者和企業(yè)最新一輪的“博弈”，這場(chǎng)博弈讓對(duì)陣雙方都能獲益，只有不敢正面“接招”的，才是輸家。

　　然而，隨著新世紀(jì)的到來(lái)，無(wú)論市場(chǎng)環(huán)境，還是競(jìng)爭(zhēng)模式，都發(fā)生了巨大的變化，中國(guó)制造業(yè)開(kāi)始面臨各種各樣的新問(wèn)題。其中，最為突出的就是“中國(guó)制造”的成本問(wèn)題?！坝霉こ杀疽恢痹谔岣撸磕曛辽?0%。”有企業(yè)代表如是說(shuō)。

　　事實(shí)上，用工成本的增加是國(guó)內(nèi)加工制造業(yè)最近幾年面臨的巨大挑戰(zhàn)，無(wú)論企業(yè)效益如何，每年都要保障員工待遇有明顯提高，否則可能就會(huì)面臨用工荒。

　　面對(duì)用工成本的增加，中國(guó)制造企業(yè)是時(shí)候該轉(zhuǎn)型了。對(duì)此，有專(zhuān)家指出，無(wú)論是對(duì)那些深陷困境的中國(guó)企業(yè)來(lái)講，還是從中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展來(lái)講，唯有實(shí)現(xiàn)從“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”轉(zhuǎn)型，才是唯一的出路。

　　實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，最終需要企業(yè)通過(guò)提升自主創(chuàng)新的能力來(lái)完成。對(duì)于現(xiàn)在的消費(fèi)者而言，他們不再注重產(chǎn)品的低價(jià)格，而是越來(lái)越關(guān)心產(chǎn)品的使用價(jià)值，這都需要企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級(jí)來(lái)完成。如果沒(méi)有創(chuàng)新的意識(shí)、創(chuàng)新的能力，轉(zhuǎn)型不過(guò)是一句空話。

來(lái)源: 文匯報(bào)

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀