國家市場監(jiān)管總局發(fā)布六種營銷陷阱
日前，在北京市東城區(qū)食藥監(jiān)局2018年食品安全宣傳周上，食藥監(jiān)工作人員現(xiàn)場檢測食品并回答市民的問題。春 光攝(人民視覺)
7月31日，國家市場監(jiān)管總局主題日“防范食品保健食品欺詐和虛假宣傳”進社區(qū)科普宣傳活動在北京舉行。該活動也是今年全國食品安全宣傳周系列活動之一，由科信食品與營養(yǎng)信息交流中心和中國食品科學(xué)技術(shù)學(xué)會聯(lián)合主辦。市場監(jiān)管總局相關(guān)負責(zé)人和有關(guān)專家向北京市海淀區(qū)馬連洼街道居民現(xiàn)場講解，揭開食品保健食品欺詐和虛假宣傳的騙術(shù)。
“親情”“免費”陷阱多
“食品保健食品欺詐和虛假宣傳問題傷及的多是老人、病人。”市場監(jiān)管總局有關(guān)負責(zé)人介紹。這主要是老人和病人有一些特殊心理容易被利用，因此落入一個個營銷陷阱。
“親情”陷阱。認“干爹”“干媽”是食品保健品營銷的常見手段，一些商家利用老年人易心軟的特點，抓住老年人孤獨的心理，對老年人虛假關(guān)心，嘴比親生兒女都甜，哄騙老年人購買產(chǎn)品。老年人成了食品保健食品欺詐和虛假宣傳最大受害者。
“免費”陷阱。不僅有免費的豆油、紙巾這些小玩意吸引老年人，有些商家還會組織免費旅游。比如，以“感恩行動”的名義組織老年人客戶到旅游景點免費旅游，在游玩期間組織對這些客戶體檢，謊稱部分客戶有極大的患癌風(fēng)險，借此推銷聲稱可以治療癌癥的產(chǎn)品。
“專家”陷阱。商家找一些假專家甚至是在消費者中發(fā)展會員并將其虛假包裝成“專家”，組織健康講座和體檢甚至上門推銷，由假專家開展一對一的“診療”，解讀體檢報告，渲染體檢結(jié)果的嚴重性，嚇唬消費者，再提出解決方案，從而達到以高價銷售產(chǎn)品的目的。
“公益”“分紅”藏貓膩
“公益”陷阱。不少老年人熱心公益事業(yè)，也被商家利用，以舉辦“全國健康萬里行”“老年人模特隊”“夕陽紅旅游”等公益活動的名義，實則還是組織所謂“專家”講解“養(yǎng)生知識”，現(xiàn)場開展各種互動，會后一對一誘導(dǎo)與會老人高價購買產(chǎn)品。
“病友”陷阱。一些商家會利用病人之間的同理心，組織“患者”現(xiàn)場說法。比如，以“親身經(jīng)歷”宣傳食用產(chǎn)品的療效，將普通食品渲染成能治療癌癥的神藥，欺騙性強，容易讓消費者忽略正規(guī)治療，延誤癌癥患者的治療，造成無法挽回的損失。
“分紅”陷阱。一些商家會招募老年人代理推銷產(chǎn)品。聲稱產(chǎn)品功效好、公司實力強大，吸引老年人參與，實際上是利用老年人希望獲利的心理，非法集資。比如，聲稱某代理活動在繳納一定本金的基礎(chǔ)上可以按月獲得分紅。待老年人繳納費用后，向其提供的都是假冒廠名廠址及注冊商標的產(chǎn)品。
“神藥”“秘方”當警惕
以上陷阱都是為了吸引消費者購買保健食品，因此，廣大消費者在各種活動組織者開始推銷商品的時候，就要提高警惕，仔細辨別。
首先，別被夸張療效忽悠。一些商家利用廣告“神吹”“秘方”誘導(dǎo)，將普通酒或飲品包裝成治百病的“神藥”。比如宣稱“××酒”擁有獨特秘方，采用純天然中草藥植物配制而成，無激素，可治療痛風(fēng)、頸椎病、腰椎間盤突出、腰肌勞損、風(fēng)濕、類風(fēng)濕、手腳麻木等。
市場監(jiān)管總局提醒廣大消費者，應(yīng)學(xué)會分辨廣告和宣傳內(nèi)容，科學(xué)、理性看待食品、保健食品廣告和宣傳。凡聲稱疾病預(yù)防、治療功能的，一律不要購買；保健食品廣告中未聲明“本品不能代替藥物”的，一律不要購買。
其次，別被商品標簽忽悠。不少保健品會刻意將自己包裝得“高大上”，給自己貼很多標簽，比如使用“國內(nèi)唯一一款”“全球公認”“美國××醫(yī)學(xué)院臨床證明”“歐盟EDQM認證、英國BRC認證、瑞士SGS認證”等。目的是將產(chǎn)品偽裝成高科技產(chǎn)品，欺騙性強。虛高的價格使得老年人的錢財受到極大損失。還有一些商家甚至鋌而走險，私刻國家行政機關(guān)公章、業(yè)務(wù)專用章、事項許可章等，偽造保健食品批準文號、證書等。
事實上，正規(guī)的保健食品會在產(chǎn)品的外包裝盒上標出天藍色的、形如“藍帽子”的保健食品專用標志，下方會標注出該保健食品的批準文號。市場監(jiān)管總局特別提示，消費者應(yīng)首先查看產(chǎn)品的銷售場所資質(zhì)。到證照齊全的正規(guī)場所購買產(chǎn)品，特別要注意有沒有營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證。通過網(wǎng)絡(luò)、會議、電視、直銷和電話等方式購買產(chǎn)品，也應(yīng)先行確認資質(zhì)信息。正規(guī)企業(yè)資質(zhì)信息可以在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上查詢。老年消費者可以讓親友子女幫忙查詢。
第三，別被短暫療效忽悠。有些商家為了使保健品短期見效，在普通酒、飲品中添加“地塞米松、吲哚美辛、阿司匹林、雙氯芬酸鈉”等化學(xué)藥物成分，再利用廣告將普通酒或飲品包裝成治百病的“神藥”。其實“神藥”里添加了國家明令禁止添加的西藥，長期食用對人體健康危害極大，特別是中老年人食用后可能發(fā)生意外。
市場監(jiān)管總局特別提示，消費者需要查看產(chǎn)品的外包裝和說明書。仔細查看外包裝標簽標識的產(chǎn)品相關(guān)信息，做好“四不”：不要購買無廠名、廠址、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的產(chǎn)品；不要購買標簽上沒有食品生產(chǎn)許可證號的預(yù)包裝食品；不要購買標簽或說明書中提及可以預(yù)防疾病、有治療功能的產(chǎn)品；不要購買標簽上沒有保健食品批準文號，但聲稱是保健食品的產(chǎn)品。
最后，消費者如果遇到食品、保健食品欺詐和虛假宣傳問題，可以撥打12331、12315熱線電話進行投訴舉報。（作者：林麗鸝 張雙雙）
轉(zhuǎn)自：人民日報
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