移動虛擬運營商 切不可虛火太旺

　　總覺得近期對虛擬運營商的宣傳和預判有些過度，“顛覆性”、“革命性”、“歷史性”等用詞滿天飛……我以為對移動虛擬運營的宣傳一定要突出“移動通信轉售業(yè)務”的特征，不可神秘化和夸大化。

　　移動通信轉售業(yè)務是指從擁有移動網絡的基礎電信業(yè)務經營者處購買移動通信服務，重新包裝成自有品牌并銷售給最終用戶的移動通信服務。移動通信轉售業(yè)務屬于電信分類目錄產品中的第二類基礎電信業(yè)務，國家比照增值電信業(yè)務進行管理，其發(fā)展必須符合電信業(yè)的發(fā)展規(guī)律，必須合規(guī)運營，不得進行任何不正當競爭的行為，因此也不會發(fā)生什么“顛覆性和革命性”的事件。虛擬運營商一定要樹立穩(wěn)步推進、合規(guī)運營、競合發(fā)展、服務用戶的理念，切不可虛火太旺。

　　第一，移動轉售業(yè)務市場和用戶是否認可，市場究竟有多大，只能讓未來的市場和用戶來評說。任何夸大性的營銷和宣傳都是不可取的。我國虛擬運營商的準入與國際上虛擬運營商準入的時機不同，恰恰遇到了移動互聯網時代，如果虛擬運營商不用互聯網的思維改造運營模式和管理思維，做虛擬運營就會落伍甚至被淘汰。

　　第二，移動虛擬運營商如果只考慮自己要什么樣的客戶，不考慮自身提供什么樣的差異化生態(tài)平臺和價值導向也會落伍。未來，移動虛擬運營商誰能真正抓住移動互聯網的生態(tài)環(huán)移動互聯網的生態(tài)環(huán)，不僅僅是平臺，更不是產品，誰才能成為最大的贏家。

　　第三，移動虛擬運營商用片面的產品和服務標簽定位客戶，不考慮客戶的價值取向，運氣好的時候，在過度性營銷下得到了用戶，但得不到粉絲，也就是講，得不到用戶的心。如果你的服務不能滿足你先前的服務承諾，二者可能都得不到。

　　第四，移動虛擬運營商與各基礎電信運營商之間，不是競爭關系，而是一個產業(yè)價值鏈上下游合作的相互依存、互利互惠的關系。所謂的顛覆性和對抗式競爭對于虛擬運營商來講是一種自我傷害，是極不可取的。因而虛擬運營商與基礎運營商之間一定要建立競合關系，更有必要建立混合制產權的股權合作關系。

　　第五，認為占有更多的資源就能贏得客戶，結果可能是占有的資源越多越不能贏得客戶。因為移動互聯網時代，虛擬運營商的真正客戶是絲及其文化基因，絕不是高富帥。通過對發(fā)達國家移動虛擬運營商的市場研究來看，移動虛擬運營商在電信服務業(yè)的產業(yè)鏈中仍處在一個細分市場的配合者和補充者的地位，完全不具備所謂的“顛覆性”和“革命性”之類的能力，移動虛擬運營商與基礎電信運營商必須合作才能共贏。

　　第六，虛擬運營商是標準電信許可業(yè)務，其發(fā)展應當遵循電信業(yè)的發(fā)展規(guī)律，要合規(guī)運營、良性競爭和控制風險。一定要在積累和沉淀的基礎上發(fā)展，要學會建立維護電信大市場良性競爭環(huán)境的理念和文化，切不可以帶著叢林哲學的理念和行為進入市場，更不能有任何不正當競爭的行為。

　　第七，一些虛擬運營商通過獵頭公司開始了人才爭奪戰(zhàn)。近期基礎電信運營商的個別高管和部分技術或經營骨干跳槽加盟了移動虛擬運營商。在開放電信市場機制下，人才流動是無可非議的，但是人才的流動一定要符合法律的規(guī)定和職業(yè)道德之規(guī)范，不能侵犯“跳槽者”原公司的商業(yè)秘密，不能對抗“同業(yè)禁止”和“競業(yè)禁止”的基本準則。根據《勞動合同法》的規(guī)定，企業(yè)高級管理人員、高級技術人員和其他負有保密義務的人員，在解除勞動合同后到與本單位生產或者經營同類產品、從事同類業(yè)務的有競爭關系的其他用人單位，或者自己開業(yè)生產或者經營同類產品、從事同類業(yè)務的競業(yè)限制期限至少要兩年。

　　鑒于以上原因，在移動互聯網時代，必須重新審視移動虛擬運營商的內涵和價值。要將傳統的移動虛擬運營商價值鏈變革為互聯網時代的“價值環(huán)”;要深入探究如何以合規(guī)理性的姿態(tài)進入電信服務市場，如何用互聯網思維改造傳統的移動轉售運營模式，如何起到維護電信市場良性競爭和合規(guī)運營的潤滑劑作用。

　　必須看到，后電信時代的空間重點，定格在已成大勢的移動互聯網。今后的電信監(jiān)管重點，也將轉向移動互聯網的內容和模式。建議虛擬運營商應當樹立理性發(fā)展、合規(guī)運營、尊重客戶、維護大電信市場良性競爭環(huán)境的理念，不要總是想著顛覆誰、革誰的命，而要自我革命，變革思維，培育粉絲。這樣移動虛擬運營商才能一路走好。

　　建議中央電信監(jiān)管機關或授權區(qū)域性電信管理機構，在建立虛擬運營商準入機制的同時，重點監(jiān)管移動虛擬電信市場的不正當競爭行為，研究和實施對嚴重違規(guī)的虛擬運營商給予及時退出機制。

來源：人民郵電報 作 者：王春暉

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