中國(guó)移動(dòng)做電商，何不更激進(jìn)一點(diǎn)

　　工信部發(fā)放了三輪虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，阿里巴巴、京東、蘇寧、國(guó)美等與電商相關(guān)的企業(yè)終于如愿以償。電商企業(yè)做電信虛擬運(yùn)營(yíng)目標(biāo)很明確，即將電信業(yè)務(wù)和自身電商業(yè)務(wù)融合，為其客戶打造更加全面的服務(wù)，產(chǎn)生1+1大于2的消費(fèi)體驗(yàn)。留給中國(guó)移動(dòng)做電商的有利時(shí)間窗口已經(jīng)不多了，與其不溫不火等坐等優(yōu)勢(shì)逐步喪失，何不主動(dòng)求變！

　　一、運(yùn)營(yíng)商通信業(yè)務(wù)與電商融合

　　移動(dòng)MO商城作為平臺(tái)型電商，對(duì)商家的入駐的吸引力、商品的價(jià)格是否有優(yōu)勢(shì)與與電商交易規(guī)模緊密相關(guān)。利用運(yùn)營(yíng)商通信業(yè)務(wù)與電商融合，迅速擴(kuò)大用戶群提升整體交易額是運(yùn)營(yíng)商得天獨(dú)厚的資源，也是一條捷徑。

　　1、商城消費(fèi)贈(zèng)送流量或通話分鐘

　　首先針對(duì)移動(dòng)MO商城的會(huì)員，開展充值送通話分鐘或流量促銷。例如普通會(huì)員在商城消費(fèi)100元送100M流量，收費(fèi)會(huì)員消費(fèi)100元送200M流量。具體的商品價(jià)格可以比天貓、京東等主流電商高，但計(jì)入贈(zèng)送的通信業(yè)務(wù)后有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。借助中國(guó)移動(dòng)的品牌影響力和強(qiáng)大的宣傳渠道傳達(dá)到客戶后，必然能吸引很多價(jià)格敏感型客戶，同時(shí)也能提高會(huì)員價(jià)值。

　　其次，成交規(guī)模提升后就有了與商家談判的話語(yǔ)權(quán)。一方面可能提升銷售傭金（平臺(tái)模式）或采購(gòu)價(jià)格（供應(yīng)鏈模式），從而將贈(zèng)送的流量或通話費(fèi)用轉(zhuǎn)移至商家來承擔(dān)。

　　2、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)引進(jìn)商城

　　一是手機(jī)話費(fèi)充值入口，縱觀淘寶、京東、一號(hào)店等電商，無一例外在網(wǎng)站的首頁(yè)有手機(jī)話費(fèi)充值的快速入口，為什么？與每個(gè)用戶都相關(guān)，能帶來流量，也非常方便。而目前mo商城還沒有設(shè)立話費(fèi)充值的入口。我們不但要做，而且折扣要比其他電商高，比如天貓充100只要98元，移動(dòng)MO商城只要95元，建立充話費(fèi)到MO商城的口碑，是中國(guó)移動(dòng)做電商吸引流量的一個(gè)天然的優(yōu)勢(shì)手段。

　　二是手機(jī)合約機(jī)的銷售。作為運(yùn)營(yíng)商旗下的電商網(wǎng)站，手機(jī)銷售無論從商品的類別還是價(jià)格方面都沒有優(yōu)勢(shì)，也無合約機(jī)的銷售，更未與網(wǎng)廳（10086.cn）的手機(jī)商城整合。反觀聯(lián)通、電信重視電商渠道的合約機(jī)銷售，與京東、亞馬遜、一號(hào)店等主流電商都有合作，移動(dòng)也有少量的合約機(jī)型，至少?gòu)匿N量來看，效果不錯(cuò)。

　　三是其他涉及到付費(fèi)的網(wǎng)廳業(yè)務(wù)，例如充值送禮品的營(yíng)銷案，可以在MO商城開展充值送商城幣（直接可用于商城購(gòu)物），進(jìn)一步延展為客戶辦理業(yè)務(wù)的電子渠道。

　　二、建立農(nóng)村虛擬超市

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　　虛擬超市模式即利用二維碼技術(shù)、專用訂購(gòu)終端將農(nóng)村的營(yíng)業(yè)廳由原來單一的通信業(yè)務(wù)受理變身為超市。虛擬超市沒有實(shí)體超市的商品庫(kù)存，客戶到營(yíng)業(yè)廳后可以刷二維碼購(gòu)物（類似于1號(hào)店在上海地鐵做的二維碼購(gòu)物），也可以由營(yíng)業(yè)員幫助網(wǎng)購(gòu)有困難的客戶在專用終端到MO商城訂購(gòu)商品，以現(xiàn)金、銀行卡刷卡、話費(fèi)等多種形式結(jié)賬。

　?。ǘ楹我⑻摂M超市

　　城市人群網(wǎng)購(gòu)普及率已經(jīng)很高，農(nóng)村受制于人們的消費(fèi)習(xí)慣、互聯(lián)網(wǎng)普及率、物流等因素還有一定的發(fā)展?jié)摿?。如果MO商城能充分利用江蘇移動(dòng)龐大的自營(yíng)、合作渠道資源（包括社區(qū)和行政村便民服務(wù)店），在廣大的農(nóng)村建立虛擬超市模式，也許能起到意想不到的效果。

　?。ㄈ┙⑻摂M超市的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　1、網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)勢(shì)：中國(guó)移動(dòng)擁有覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分行政村的自營(yíng)和合作渠道網(wǎng)點(diǎn)、便民服務(wù)店，加盟和簡(jiǎn)單改造后絕大部分都可以作為虛擬超市，這是任何一家零售商家無法做到的。

　　2、價(jià)格優(yōu)勢(shì)：既然是虛擬超市，用戶先訂購(gòu)再配送，相對(duì)于農(nóng)村的其他小型超市、便利店來說，做到了零庫(kù)存，具備了成本優(yōu)勢(shì)。

　　3、物流的最后一公里：訂購(gòu)的商品可以由第三方物流直接發(fā)貨到虛擬超市，虛擬超市作為農(nóng)村包裹的自提點(diǎn)，或者也可以由營(yíng)業(yè)員配送。降低了物流成本，解決了到達(dá)客戶的最后一公里問題。

　　中國(guó)移動(dòng)通過虛擬超市模式開發(fā)農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)，一方面是可以利用運(yùn)營(yíng)商既有的優(yōu)勢(shì)，另一方面也提供了渠道轉(zhuǎn)型的一個(gè)思路。

來源：Labs 作 者：陳超

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