馬繼華：融合通信會(huì)是微信的噩夢(mèng)嗎？

　　媒體報(bào)道，運(yùn)營(yíng)商們面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司OTT業(yè)務(wù)的兇猛攻擊，終于要反擊了。中國(guó)移動(dòng)將從運(yùn)營(yíng)商的層面直接整合手機(jī)終端的通信能力和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)，直接支持類似微信的OTT業(yè)務(wù)，進(jìn)行自我革命。當(dāng)然，自我革命的目的是要革微信的命。

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有的科技產(chǎn)品都一樣，火爆的周期一般不會(huì)超過(guò)三年，隨著新技術(shù)新創(chuàng)新的出現(xiàn)，都會(huì)被替代，而且，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的見(jiàn)異思遷超過(guò)以往任何時(shí)候，所有客戶都是留不住的。迭代是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的特長(zhǎng)，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也不一定好使，企業(yè)需要的是徹底變革。我們終于看到了運(yùn)營(yíng)商的自我革命，不管行動(dòng)會(huì)面臨多大阻力，至少是已經(jīng)有戰(zhàn)略意識(shí)。

　　兩年來(lái)，微信如日中天，看似勢(shì)不可擋，在各個(gè)產(chǎn)業(yè)上四面出擊，但也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。應(yīng)該不帶任何成見(jiàn)的說(shuō)，所有需要讓移動(dòng)終端用戶安裝到一個(gè)平臺(tái)上，并需要二次打開(kāi)才能使用的APP都不具備必須品的特性，也很難長(zhǎng)期生存，不管你有多少粉絲。

　　皮之不存，毛將焉附？只要運(yùn)營(yíng)商掌握著這張皮，就隨時(shí)可以將毛拔出來(lái)。之所以看著毛瘋漲而不管或不敢管，那是因?yàn)樗男旅€沒(méi)儲(chǔ)備好。一旦到了換毛的季節(jié)，他會(huì)毫不猶豫的拔毛換毛。如果沒(méi)有智能手機(jī)操作系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)商的控制力100%，現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的流行也得意于操作系統(tǒng)站在運(yùn)營(yíng)商之上提供了舞臺(tái)，運(yùn)營(yíng)商一時(shí)不知所措，只能等到技術(shù)變革和新技術(shù)的成熟。

　　微信建立起的強(qiáng)大的圈子，也四處擴(kuò)張其使用價(jià)值，增強(qiáng)用戶粘性，但始終沒(méi)有任何辦法解決底層的問(wèn)題，在運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)上運(yùn)行，在谷歌的操作系統(tǒng)上安裝，無(wú)論如何是寄生蟲(chóng)，對(duì)于用戶是麻煩的，對(duì)于使用是彈性的。

　　4G來(lái)了，運(yùn)營(yíng)商終于有了新的武器，以前那些語(yǔ)音業(yè)務(wù)都可以通過(guò)VOLTE來(lái)統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)，用戶不需要單獨(dú)安裝其他任何應(yīng)用，就可以直接像whatsApp、iMessage、微信等一樣發(fā)送文字、圖片、位置等等富通信功能，這就是融合通信。

　　所謂“融合通信”，就是把手機(jī)中原有的“通話”、“消息”、“聯(lián)系人”這三個(gè)主要入口從運(yùn)營(yíng)商的層面直接與手機(jī)整合，變?yōu)樾峦ㄔ?、新消息、新?lián)系。具體來(lái)說(shuō)，“新通話”將基于未來(lái)VoLTE的優(yōu)勢(shì)，為用戶提供更新更好的通話體驗(yàn)。比如有高清音視頻通話，還可以在通話過(guò)程中進(jìn)行文字圖片等其他內(nèi)容的分享，以及一鍵發(fā)起多方通話等。“新消息”，則是在手機(jī)中直接提供融合的消息界面，在手機(jī)原有的消息界面中，就能支持多種媒體格式的消息交互和群組通信，同時(shí)還能兼容傳統(tǒng)短彩信功能。滿足用戶不同的使用情況。“新聯(lián)系”，則是運(yùn)營(yíng)商直接為用戶提供更便捷的聯(lián)系人管理，包括群組、個(gè)人名片、網(wǎng)絡(luò)地址本等功能。

　　有人認(rèn)為，微信的功能強(qiáng)大，那么多能力不是運(yùn)營(yíng)商的這個(gè)融合通信就能做到，這是微信不可能被擊敗的原因。但是，別忘記了，微信活著的基礎(chǔ)不是朋友圈，不是移動(dòng)支付，不是公眾號(hào)，而是消息傳遞、信息溝通。

　　大家往往把微信歸為社交應(yīng)用，但實(shí)際上微信們?cè)诒举|(zhì)上都是通信應(yīng)用，最多只能算建立在通信基礎(chǔ)上的社交功能，否則也不會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音業(yè)務(wù)構(gòu)成毀滅性沖擊。微信的火，實(shí)際上是正好填補(bǔ)了運(yùn)營(yíng)商由語(yǔ)音業(yè)務(wù)向流量業(yè)務(wù)徹底轉(zhuǎn)型的空白期。微信的根是通信，甚至是語(yǔ)音通信，如果根基應(yīng)用不再被用戶需要了，那些豐富多彩的枝椏還能活躍多久？

　　當(dāng)然，技術(shù)的革新是無(wú)法阻擋的，業(yè)務(wù)的生命周期也是宿命，微信要么就自己也進(jìn)行革命，把自己干掉，做出一個(gè)新的建立在VOLTE基礎(chǔ)上的新產(chǎn)品，要么就在VOLTE還沒(méi)致命的時(shí)候提前最大限度擴(kuò)大應(yīng)用范圍提高使用粘性，爭(zhēng)取新活法。

　　運(yùn)營(yíng)商的融合通信能否成功，主要取決于以下幾個(gè)因素：

　　1、多少用戶會(huì)用？這個(gè)對(duì)于本運(yùn)營(yíng)商的用戶不成問(wèn)題，因?yàn)橹灰\(yùn)營(yíng)商有這個(gè)技術(shù)，一定會(huì)讓手機(jī)具備這個(gè)功能，只要你用這個(gè)手機(jī)，自然而然就用了這個(gè)，而且是平滑升級(jí)，不存在任何使用轉(zhuǎn)換，電話照打，信息照發(fā)，而且，結(jié)果和裝了微信的效果一樣。

　　2、運(yùn)營(yíng)商們之間是否合作？如果運(yùn)營(yíng)商合作起來(lái)，大家都這樣做，而且標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，互聯(lián)互通，發(fā)送無(wú)礙，接收無(wú)礙，那肯定會(huì)打擊向微信這樣的應(yīng)用，否則，一旦運(yùn)營(yíng)商之間互相拆臺(tái)，微信會(huì)漁翁得利。

　　3、產(chǎn)業(yè)鏈的支撐力度有多大？運(yùn)營(yíng)商什么時(shí)候會(huì)大規(guī)模在4G上使用VOLTE，而網(wǎng)絡(luò)的覆蓋、速度和終端的支撐是否會(huì)有好的客戶體驗(yàn)，如果終端稀少、網(wǎng)絡(luò)覆蓋小、客戶體驗(yàn)差，會(huì)葬送了好局。

　　隨著4G網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模建設(shè)，LTE以其高帶寬、低時(shí)延等特性為移動(dòng)通信提供了更好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，運(yùn)營(yíng)商自己也要推動(dòng)用戶有語(yǔ)音短信消費(fèi)，向流量消費(fèi)遷移，這是在革自己的命，也是在革競(jìng)爭(zhēng)者的命。誰(shuí)能活的更好，就看誰(shuí)能讓用戶喜歡了。

來(lái)源：CCTIME飛象網(wǎng) 作 者：馬繼華

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