電信運(yùn)營商，“互聯(lián)網(wǎng)化”之路怎么走？

　　從除夕短信發(fā)送量的下降到微信、微博等移動互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用成為流行的拜年方式，從過去一般當(dāng)面給紅包到通過微信以及支付寶天南海北地發(fā)紅包、搶紅包……2014年馬年春節(jié)，讓眾多中國百姓尤其是年輕人切身地感受到了互聯(lián)網(wǎng)的魅力?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)化的生活方式正在悄然改變著人們的日常生活和工作，但這對于電信運(yùn)營商而言，卻更多意味著是沖擊。這也就不難理解電信運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)化的論調(diào)為何一度甚囂塵上，也使得互聯(lián)網(wǎng)化在今天成為一個略顯“老生常談”的話題。

　　然而，電信運(yùn)營商究竟該如何實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化？似乎誰也說不清楚，誰也給不出準(zhǔn)確的答案，只能是“摸著石頭過河”，在探索和實(shí)踐中一點(diǎn)點(diǎn)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。但可以肯定的一點(diǎn)是，電信運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)化，絕不能夠盲目地將自己搖身一變?yōu)樾碌幕ヂ?lián)網(wǎng)公司，而是應(yīng)基于自己的根本性優(yōu)勢進(jìn)行創(chuàng)新拓展。正如中國電信北京研究院副總工程師張成良在接受《人民郵電》報(bào)記者采訪時(shí)所說：“電信運(yùn)營商最重要的是把管道做好，讓管道更加適合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域應(yīng)注重基于商業(yè)模式的合作，培養(yǎng)新的業(yè)務(wù)能力?！?/p>

　　1、挑戰(zhàn)：新型應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)保障仍有提升空間

　　移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，催熱了許多的OTT（過頂傳球）類業(yè)務(wù)。盡管如此，電信運(yùn)營商也并不會“閑下來”，而是會變得更忙，運(yùn)營商要承載的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)將會更加復(fù)雜和多樣，單純?yōu)閷映霾桓F的創(chuàng)新業(yè)務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)保障就是一個巨大課題。

　　LTE的到來，為移動互聯(lián)網(wǎng)提供了更大的應(yīng)用創(chuàng)新空間，因?yàn)楦嗟牧髁靠臻g需要應(yīng)用來填充。“移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，得益于終端技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的拉動。LTE帶來的速率提升，再加上終端的進(jìn)步，就會帶來可能預(yù)測不到的更加新潮的應(yīng)用”，張成良表示。尤為值得注意的是，LTE時(shí)代一個可以預(yù)見的趨勢正是“流量價(jià)格的下降”：今天平均每個用戶會使用300M流量，過2~3年時(shí)間就是3G~5G，那么，從數(shù)百兆到數(shù)G流量之間的空間，究竟如何被填充？答案自然是各種創(chuàng)新應(yīng)用。目前，從已經(jīng)部署全球多個LTE網(wǎng)絡(luò)的實(shí)踐來看，業(yè)界普遍認(rèn)為視頻類應(yīng)用是填補(bǔ)流量空間的主力軍。

　　當(dāng)面對空前活躍的應(yīng)用創(chuàng)新時(shí)，由電信運(yùn)營商提供的網(wǎng)絡(luò)開始感覺到壓力?！耙砸曨l類應(yīng)用為例，繼承了互聯(lián)網(wǎng)基因的OTT視頻，在內(nèi)容的豐富性和操作的便利性上有傳統(tǒng)IPTV無法比擬的優(yōu)勢，但是在應(yīng)用中遭遇的最大困境正是其QoS在盡力而為機(jī)制下無法得到保障”，張成良指出。例如，對于一個小米盒子的用戶而言，很有可能在晚上八九點(diǎn)鐘的上網(wǎng)高峰期，即使把畫質(zhì)降到最低的“流暢”等級，也會發(fā)現(xiàn)畫面很“卡”，沒法看視頻內(nèi)容了。與此截然相反的情況是，一個IPTV用戶則只能在相對 閉的網(wǎng)絡(luò)下收看老式的內(nèi)容，盡管網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有保證，但內(nèi)容卻缺乏吸引力。正因?yàn)槿绱?，“要不要為保證視頻業(yè)務(wù)的質(zhì)量而專門部署一個支持OTT端到端保障的解決方案”，成為值得思考的一個問題。張成良指出，“運(yùn)營商距離為良好用戶體驗(yàn)提供必須的網(wǎng)絡(luò)保障還是有距離的，網(wǎng)絡(luò)改進(jìn)和升級的需求客觀存在?！钡且粋€不能回避的問題是：如何讓運(yùn)營商保障OTT業(yè)務(wù)的同時(shí)能夠有一定的商業(yè)模式保證網(wǎng)絡(luò)的投入獲得回報(bào)，例如可以獲得OTT運(yùn)營商的一些新業(yè)務(wù)分成等。

　　2、應(yīng)對：打造滿足互聯(lián)網(wǎng)后向需求的智能管道

　　管道，毫無疑問是運(yùn)營商的“立身之本”，無論是在2G開啟的移動話音時(shí)代，還是在3G、4G開啟的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。但值得注意的是，伴隨著所處時(shí)代和環(huán)境的變化，管道的經(jīng)營理念必須改變。

　　“過去，我們做管道，主要是以最終用戶為出發(fā)點(diǎn)，很少考慮到后向需求；現(xiàn)在，我們必須去適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，倒過來滿足來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的后向需求”，張成良強(qiáng)調(diào)?？陀^來看，過去運(yùn)營商更多的是持有一種甲方心態(tài)，針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特殊需求缺乏挖掘，呈現(xiàn)給業(yè)界的是一種“傻管道”。但是今天，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者IDC匯聚來的流量，已經(jīng)與來自最終用戶的流量相差不多，甚至未來會超越。此時(shí)，運(yùn)營商是否更加關(guān)注IDC組網(wǎng)和流量經(jīng)營？是否從建設(shè)網(wǎng)絡(luò)路由交換節(jié)點(diǎn)之初就開始關(guān)注IDC節(jié)點(diǎn)，并給予IDC更優(yōu)的組網(wǎng)方案？這些問題的答案，決定了運(yùn)營商提供的管道是否足夠好，是否對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有吸引力。換句話說，運(yùn)營商的管道必須具備對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的吸引力，否則連“立身之本”都很難保持。

　　最近，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頻頻采取了自建管道的策略，這對于運(yùn)營商而言既是警鐘，也是鞭策。例如，谷歌在美國建設(shè)了泛美骨干網(wǎng)。在中國，百度建設(shè)了城域網(wǎng)，阿里巴巴也在很多地方建設(shè)了城域網(wǎng)?！懊鎸@些舉措，運(yùn)營商必須反思”，張成良強(qiáng)調(diào)。事實(shí)上，促使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自建管道的動力，一方面在于租用電路的價(jià)格不菲，但更重要的原因在于運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)在提供租用電路時(shí)缺乏靈活性和時(shí)效性。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者需要實(shí)時(shí)性強(qiáng)、更加靈活滿足其業(yè)務(wù)推廣等需求的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)連接和配置服務(wù)。例如，為了應(yīng)對“雙11”促銷活動等，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者可能最需要1~2天的超大帶寬連接例如100G 鏈接，其他時(shí)間的需求可能都只是 50G鏈路。

　　“今天，運(yùn)營商需要如同過去為演唱會、體育賽事等大型活動提供通信保障一樣（配備許多應(yīng)急無線通信車），為來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的后向需求提供管道保障；管道如果做得不好，別人就不會與你合作”，張成良強(qiáng)調(diào)。這其實(shí)體現(xiàn)的是一種思維方式的轉(zhuǎn)變，即將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擺在與最終用戶同等重要的位置，讓阿里巴巴的IDC變得更加合理，讓淘寶能夠輕松應(yīng)對“雙11”，讓谷歌IDC的鏈路利用率更高……

　　3、革新：集約運(yùn)營與管道能力平臺化

　　要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“管道的能力就應(yīng)該平臺化，具備互聯(lián)網(wǎng)的能力，讓應(yīng)用易于下載和應(yīng)用”，張成良指出。事實(shí)上，這對于運(yùn)營商而言意味著一次革新：從過去使用管道需要申請的復(fù)雜流程，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缤檬謾C(jī)下載了一個APP那么簡單，并且更加靈活和智能。

　　管道能力平臺化，要求網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)更加集約?，F(xiàn)在大家一談起互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，就會想起集約運(yùn)營。從運(yùn)營商的角度看，管道的運(yùn)營更應(yīng)該集約。從先天條件來看，互聯(lián)網(wǎng)只擁有一個平臺，這促使其業(yè)務(wù)開展非常方便；電信網(wǎng)卻是本地網(wǎng)、城域網(wǎng)、骨干網(wǎng)“分段而治”的狀態(tài)，協(xié)調(diào)起來并不容易。因此，管道能力要實(shí)現(xiàn)平臺化，網(wǎng)絡(luò)就需要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一網(wǎng)管和集約運(yùn)營。對此，張成良給出了一個形象的比喻：電信網(wǎng)的現(xiàn)狀是“鐵路警察，各管一段”，完全不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快速多變的需求，互聯(lián)網(wǎng)是“薄利多銷”模式，必須依靠集約來實(shí)現(xiàn)低成本。從發(fā)展看，管道的運(yùn)營也需要集約運(yùn)營，以提高效率和降低成本。

　　運(yùn)營商要打造真正的平臺，離不開統(tǒng)一賬號這一手段，也離不開穩(wěn)固的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而這正是騰訊乃至阿里巴巴成功的經(jīng)驗(yàn)所在?！八^平臺，首先是擁有特別大規(guī)模的活躍用戶，例如QQ用戶群，進(jìn)而沉淀形成基礎(chǔ)平臺；而后，在基礎(chǔ)平臺的架構(gòu)之上，以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（如QQ）的賬號登錄到其他業(yè)務(wù)和應(yīng)用之上，例如微信、微視等”，張成良表示。對于運(yùn)營商而言，移動互聯(lián)網(wǎng)方面目前欠缺的正是“足夠大的”、“可以沉淀下來的”、“能夠支撐其他業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺”。

　　“賬號經(jīng)營，是運(yùn)營商的天然優(yōu)勢所在，是有能力做好的，但當(dāng)前欠缺的正是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)?！睆埑闪贾赋?，“只有打造出核心業(yè)務(wù)，平臺才能夠生根發(fā)芽?！崩纾詫毦W(wǎng)的電子商務(wù)作為阿里巴巴的核心業(yè)務(wù)，帶動了支付寶的發(fā)展，進(jìn)而又帶來了余額寶的興起。相比而言，試圖互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)營商，缺少的正是核心業(yè)務(wù)這“第一桶金”。以中國電信為例，“189”手機(jī)號（天翼賬號）與其他業(yè)務(wù)賬號的打通，正是當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)； “189”提出了要成為“全能手”以滿足用戶的各種應(yīng)用需求，力爭成為用戶接入“中國電信”的第一門戶，但目前遭遇的最大困境正是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與核心業(yè)務(wù)的“缺席”?！耙仔拧币彩窃噲D通過合作方式打造移動互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之舉，顯然，打造核心業(yè)務(wù)，正是運(yùn)營商的當(dāng)務(wù)之急。

　　4、開拓：應(yīng)更注重商業(yè)模式合作

　　在管道平臺化之后，應(yīng)用的繁榮則是下一步“重要的棋”。而運(yùn)營商要打造新的能力，例如支付能力、位置服務(wù)能力，就必須更多地依靠商業(yè)模式的合作。

　　從理論上來看，運(yùn)營商在打造新能力上可以做得比現(xiàn)實(shí)情況更好?！斑\(yùn)營商一方面擁有巨大的手機(jī)用戶群，另一方面通過移動網(wǎng)絡(luò)能夠獲取來自手機(jī)用戶的豐富信息，開展支付應(yīng)用、位置服務(wù)應(yīng)用的潛力巨大”，張成良表示。然而，現(xiàn)實(shí)則是百度等互聯(lián)網(wǎng)公司做得更好。正如張成良所說，“目前，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入獨(dú)吃階段，形成自己的生態(tài)鏈，運(yùn)營商無法從頭再來。”那么，運(yùn)營商如何才能趕上發(fā)展的潮流呢？答案是依靠商業(yè)模式的合作，例如中國電信攜手網(wǎng)易推出的易信，就是典型的資本層面的合作，而不局限于技術(shù)層面。

　　合作的基礎(chǔ)，是雙方的共贏。在《史記》中司馬遷道出這樣一句話——“天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往”。對于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而言，能夠產(chǎn)生“真金白銀”收入的電子商務(wù)是基礎(chǔ)；對于電信業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的合作而言，共同獲利也是基礎(chǔ)。只有具有強(qiáng)大、基礎(chǔ)穩(wěn)固的管道能力，在電信業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)合作中運(yùn)營商才有更大的發(fā)言權(quán)；發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)商業(yè)模式是關(guān)鍵，只有大膽探索和發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)合作方式和共贏的商業(yè)模式，運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)化才能真正擁有市場成功的可能。

來源：人民郵電報(bào)

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