中國通信業(yè)改革：虛擬運營商領(lǐng)先 轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)起步

　　工信和信息化部門制定對中國通信行業(yè)的新一輪改革，這是中國建國以來“通信行業(yè)”第一次國企資產(chǎn)對民營資本的開放，中國“通信行業(yè)”經(jīng)過幾輪回調(diào)整，網(wǎng)業(yè)分離、網(wǎng)運分離，任然面臨巨大挑戰(zhàn)和發(fā)展。這次工業(yè)和信息部、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等政府和通信行業(yè)（中國移動、聯(lián)通、電信）機構(gòu)，痛下決心，引入民營資本，在“通信行業(yè)”業(yè)務(wù)層面下功夫，歷經(jīng)二年多時間籌備，推出虛擬運營商時代，為了讓民營資本更安全、更快速進入虛擬運營商，以轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)作為起步，開啟中國通信行業(yè)新一輪改革：虛擬運營商。

　　虛擬運營商對于大多數(shù)民營企業(yè)非常陌生，目前只顧及“虛擬運營商牌照”重要性，踴躍報名申請，據(jù)不完全統(tǒng)計，報名申請?zhí)摂M運營商牌照達1000多家，第一批獲牌企業(yè)只有45家，這兩個數(shù)據(jù)還只是：部分民營資本與運營商之前有過合作的企業(yè)，首先得知消息，還有大部分民營企業(yè)得到排隊，進入虛擬運營商。

　　據(jù)我了解，大部分民營企業(yè)正在組建人馬，籌備申請?zhí)摂M運營商，等待第二批牌照的啟動申請，預(yù)估第二批申請企業(yè)高達上萬家。我年初到現(xiàn)在，在投資、金融、互聯(lián)網(wǎng)、媒體、傳統(tǒng)（農(nóng)牧、物流等）等圈子聚會活動已經(jīng)完成63場虛擬運營商發(fā)展公益宣貫，從參與者來看，大家對虛擬運營商非常激動，都在籌備資金進入虛擬運營商，媒體界朋友們也在組建2014年虛擬運營商的話題進行大幅度報道。

　　2014年，將是“虛擬運營商元年”！

　　以上我以個人名義闡述中國通信行業(yè)改革：虛擬運營商的繁榮發(fā)展從國家層面、運營商、民營資本都非常活躍大力支持，現(xiàn)在我將個人觀點和63場宣貫內(nèi)容進行組合，解讀虛擬運營商到底有多大價值、對我們民營企業(yè)、運營商、以及通信行業(yè)整個產(chǎn)業(yè)鏈有什么樣的顛覆性革命。

　　虛擬運營商兩步曲：1、轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)之路；2、虛擬運營之路。先做一個解析。

　　1、轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)之路：

　　（1）經(jīng)驗缺乏，積累經(jīng)驗：工信部和三大運營商（中國移動、聯(lián)通、電信）對轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)之路定位非常好，部分民營資本之前與運營商有過合作，主要分三大層面：產(chǎn)品性合作（神州泰岳）、客戶性合作（華為）、代理性合作（蘇寧），除了賣場型合作伙伴（蘇寧、國美、迪信通等）有過銷售運營商套餐資費經(jīng)驗，其他的合作伙伴合作經(jīng)驗非常至少。

　?。?）跨界融合，入行易手：民營資本進入虛擬運營商合作，需要有渠道、市場、產(chǎn)品，這些基礎(chǔ)條件缺一不可，通過轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)可以將自身的產(chǎn)品、渠道、市場進行融合，轉(zhuǎn)售階段，不需要對虛擬運營商過多的資費套餐設(shè)計、計費等籌備。

　　2、虛擬運營之路：

　　（1）虛擬運營之路是建立在轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之路，在墊定部分客戶群后，進行深入運營，需要對跨界融合的資費套餐、客服流程等多方面進行梳理，實現(xiàn)按照行業(yè)用戶的特性設(shè)計合理資費套餐（語音、數(shù)據(jù)、流量）等，這也是虛擬運營商終極目標(biāo)。

　　觀點一：企業(yè)級應(yīng)用市場虛擬運營商，專注產(chǎn)品融合通信能力，四步法：

　　1、 梳理存量客戶遇到市場競爭問題，針對產(chǎn)品方面，打開跨界思路，將語音、數(shù)據(jù)能力融入產(chǎn)品中。

　　2、 貫徹“產(chǎn)品通信套餐”思路，找典型區(qū)域，及代理商聯(lián)合運營商進行授牌，確保市場及對接唯一性。

　　3、 聯(lián)合運營商、工信委、以及政策扶持入手，用“補貼+贈送”方式設(shè)計不超過三款套餐。

　　4、 打造網(wǎng)絡(luò)、線下聯(lián)合企業(yè)級應(yīng)用體驗廳，讓最終用戶以體驗為導(dǎo)向，購買虛擬運營服務(wù)。

　　觀點二：互聯(lián)網(wǎng)通信，讓虛擬運營商顛覆通信運營思維：

　　1、 虛擬運營商是入口，運營商是管道，管道價值承載大數(shù)據(jù)，變現(xiàn)成互聯(lián)網(wǎng)金融。

　　2、 虛擬運營商承載未來上市企業(yè)股民鋪墊，實現(xiàn)簡介股票眾籌。

　　3、 運營商要正視市場發(fā)展，以騰訊為標(biāo)桿，打造“運營商+”思路，開啟虛擬運營商，實現(xiàn)真正去電信化，擁抱運營商互聯(lián)網(wǎng)化。

　　4、 虛擬運營商改變是用戶體驗，用互聯(lián)網(wǎng)思路設(shè)計套餐。

　　5、 只要有產(chǎn)品、有渠道、有市場就可以成為虛擬運營商。

　　6、 企業(yè)未來競爭，不在行業(yè)內(nèi)，而是跨行業(yè)，將走向“行業(yè)+”的競爭，虛擬運營商是跨行業(yè)應(yīng)用中最佳融合。

　　7、 運營商企業(yè)體制復(fù)雜，不夠市場化，虛擬運營商用互聯(lián)網(wǎng)思路開啟市場，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)通信。

　　8、 運營商很難跨界經(jīng)營，從目前的企業(yè)級應(yīng)用，三大運營商的市場份額遠遠低于個人業(yè)務(wù)的市場收入，虛擬運營商更行業(yè)化、更易跨界經(jīng)營，民營資本未來競爭不在于行業(yè)內(nèi)，而是跨行業(yè)競爭，而通信能力（語音、數(shù)據(jù)）更易讓各行業(yè)產(chǎn)品融合提升競爭力。

　　觀點三：虛擬運營商開啟中國通信企業(yè)改革創(chuàng)新三部曲：

　　1、 通信企業(yè)自身需要主動轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)虛擬運營商走向移動互聯(lián)網(wǎng)通信。

　　2、 中國通信行業(yè)需要整合標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)網(wǎng)業(yè)分離、網(wǎng)運分離，標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)客戶。

　　3、 建立未來市場競爭有效體制機制，產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)，讓虛擬運營商更繁榮發(fā)展。

　　觀點四：虛擬運營商為通信行業(yè)歷史改變?nèi)矫妫?/strong>

　　1、 我們通信人才就職領(lǐng)域擴大，知識面接觸更豐富。

　　2、 政企行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)更行業(yè)化、產(chǎn)品創(chuàng)新速度更快、更聚焦以用戶為中心。

　　3、 打破傳統(tǒng)思維，真正走向通信市場化，進入互聯(lián)網(wǎng)通信時代。

　　觀點五：特別補充：

　　虛擬運營商是運營商（中國移動、聯(lián)通、電信）的補充，親兄妹，只有多方齊心協(xié)力，政府才能大力支持，讓我們共同渡過轉(zhuǎn)售階段進入虛擬運營時代。

　　正在籌備成立“虛擬運營商研究中心”，我們兄弟姐妹們都可以報名，以自己個人名義成為研究員，為虛擬運營商繁榮發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

來源: 網(wǎng)易科技報道　鄒學(xué)勇

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