4G拓展增值服務(wù)空間：套餐成運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)新焦點(diǎn)

　　在4G牌照引發(fā)各界對(duì)4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活和市場(chǎng)格局演變諸多解讀的同時(shí)，如何使4G擺脫“高富帥”形象，讓消費(fèi)者用得起成為關(guān)注焦點(diǎn)。目前，運(yùn)營(yíng)商在4G市場(chǎng)已開(kāi)始真槍實(shí)彈地拼市場(chǎng)，4G資費(fèi)政策也逐漸明朗。中移動(dòng)在北京等城市的4G套餐顯示，4G資費(fèi)低于3G，且實(shí)現(xiàn)流量分檔套餐；而中聯(lián)通總經(jīng)理陸益民近日談及4G資費(fèi)時(shí)表示，4G不會(huì)是大家用不起的奢侈品。但不會(huì)推出無(wú)限流量、包月的套餐。

　　對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，資費(fèi)是4G通信服務(wù)的一環(huán)，4G最終落腳在扎扎實(shí)實(shí)的終端、資費(fèi)和應(yīng)用綜合服務(wù)能力上。單純4G網(wǎng)速的提升并不能從根本上讓運(yùn)營(yíng)商擺脫管道化危機(jī)，圍繞應(yīng)用強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈合作，創(chuàng)新4G時(shí)代商業(yè)模式，或是運(yùn)營(yíng)商的出路。

　　運(yùn)營(yíng)商4G套餐浮出水面

　　隨著4G牌照塵埃落定，市場(chǎng)各方將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到4G套餐設(shè)計(jì)和資費(fèi)上。在4G上蓄勢(shì)已久的中移動(dòng)動(dòng)作迅速。近日，上海移動(dòng)發(fā)布了最新的4G無(wú)線上網(wǎng)套餐資費(fèi)明細(xì)，分別為600M、1G、2G、3G和5G，資費(fèi)從50元/月至180元/月不等，比目前3G同檔流量資費(fèi)便宜20%以上。此前，中國(guó)移動(dòng)多個(gè)地市的4G套餐已經(jīng)出爐。綜合來(lái)看，移動(dòng)的套餐設(shè)計(jì)從業(yè)務(wù)組合看，已從2G、3G時(shí)代的以語(yǔ)音為主轉(zhuǎn)向了以流量為主；從計(jì)費(fèi)模式看，按照流量分檔計(jì)費(fèi)；從價(jià)格看，比之前發(fā)布的138到328元不等的套餐相對(duì)便宜。例如，廣東移動(dòng)套餐，7種4G套餐從128元到888元檔。其中，128元套餐可以享受2.4G的上網(wǎng)流量和420分的通話時(shí)間。

　　盡管中聯(lián)通4G商用尚需時(shí)日，但未來(lái)4G套餐設(shè)計(jì)原則也浮出水面。近日，中國(guó)聯(lián)通總經(jīng)理陸益民在“2013年央視財(cái)經(jīng)論壇”上初步闡釋了中國(guó)聯(lián)通4G戰(zhàn)略。其中，對(duì)于4G資費(fèi)，他表示，2G時(shí)代流量費(fèi)非常貴，3G時(shí)代流量費(fèi)成百倍下降，4G時(shí)代單位數(shù)據(jù)資費(fèi)還會(huì)大幅下降。但他也提出，4G時(shí)代中國(guó)聯(lián)通不會(huì)推出無(wú)限流量、包月的套餐。

　　4G起步階段，套餐成運(yùn)營(yíng)商拓市關(guān)鍵

　　4G商用之初，合理的套餐設(shè)計(jì)關(guān)系到4G在中國(guó)市場(chǎng)的拓展效率，也將影響運(yùn)營(yíng)商在存量市場(chǎng)策反用戶的效果。當(dāng)前，我國(guó)4G發(fā)展尚處于起步階段，運(yùn)營(yíng)商在大規(guī)模投資的同時(shí)還面臨增收天花板，因此，在套餐設(shè)計(jì)方面如何兼顧投資回報(bào)和市場(chǎng)拓展，考驗(yàn)著運(yùn)營(yíng)商的智慧。而國(guó)外運(yùn)營(yíng)商提供了某些借鑒。

　　首先，從業(yè)務(wù)構(gòu)成上，語(yǔ)音價(jià)值持續(xù)走低，免費(fèi)或成趨勢(shì)。美國(guó)運(yùn)營(yíng)商Verizon、Sprint、AT&T和T-Mobile的4G套餐大多包括了不限時(shí)間的通話和不限數(shù)量的短信服務(wù)。這可以吸引一部分對(duì)價(jià)格敏感的2G用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，提高網(wǎng)絡(luò)利用率。

　　其次，精簡(jiǎn)套餐，為用戶提供清晰明了的資費(fèi)服務(wù)。例如，西班牙電信流量資費(fèi)出現(xiàn)了較大幅度的精簡(jiǎn)，由原來(lái)的五檔減為了三檔。

　　再者，圍繞應(yīng)用創(chuàng)新商業(yè)模式，分利產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)共贏。4G時(shí)代帶來(lái)流量爆炸性增長(zhǎng)，流量經(jīng)營(yíng)更顯迫切。4G網(wǎng)絡(luò)升級(jí)構(gòu)建的信息服務(wù)最終需要靠豐富的應(yīng)用填充。在這方面，日本運(yùn)營(yíng)商提供了很好的借鑒。KDDI推出一個(gè)包含約500款應(yīng)用的AU Smart Pass項(xiàng)目，并預(yù)裝在KDDI的Android手機(jī)中。目前有500萬(wàn)用戶每月支付399日元約合24元人民幣使用該服務(wù)，每年為其貢獻(xiàn)營(yíng)收達(dá)到2.5億美元。

　　此外，根據(jù)原有2G/3G業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)選擇合適的資費(fèi)體系。有業(yè)內(nèi)人士表示，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信在2G/3G時(shí)期采取一體化資費(fèi)模式，但沒(méi)有實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一。為降低多網(wǎng)協(xié)同運(yùn)營(yíng)難度及節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，建議這兩家推出與現(xiàn)行2G/3G資費(fèi)并行的全國(guó)統(tǒng)一4G資費(fèi)系列。而中國(guó)聯(lián)通在3G時(shí)期采取2G、3G區(qū)隔運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略，3G資費(fèi)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一，建議在4G時(shí)期根據(jù)用戶需求與市場(chǎng)變化，以現(xiàn)行3G資費(fèi)為基礎(chǔ)，快速、靈活制定和調(diào)整適應(yīng)3G、4G用戶共用的資費(fèi)體系。

　　4G拓展增值服務(wù)空間，刺激流量經(jīng)營(yíng)

　　4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的典型特征是容量大、速度快、實(shí)時(shí)性視頻傳輸穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)商可推出一些基于4G網(wǎng)絡(luò)特征的視頻類業(yè)務(wù)及各種高容量、實(shí)時(shí)性強(qiáng)的延伸性應(yīng)用。一方面擴(kuò)展高端用戶市場(chǎng)，另一方面為流量經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。

　　NTT DoCoMo內(nèi)容與客戶關(guān)系部執(zhí)行總監(jiān)阿佐美弘恭表示，日本有450萬(wàn)用戶每月交500日元就可享受多種便利的服務(wù)，其中，教育和醫(yī)療等是他們服務(wù)的重點(diǎn)，預(yù)計(jì)2015年來(lái)自于這些新業(yè)務(wù)的收入能夠達(dá)到110億美元。

　　總之，4G的優(yōu)越性體現(xiàn)在豐富的應(yīng)用和增值服務(wù)上，有了應(yīng)用才能吸引到用戶使用4G網(wǎng)絡(luò)，刺激數(shù)據(jù)消費(fèi)，從而幫助運(yùn)營(yíng)商更好地向流量經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。

來(lái)源：通信信息報(bào) 作 者：李曉玉

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