通信國(guó)企:加快轉(zhuǎn)型 迎接挑戰(zhàn)

　　《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》勾勒出未來(lái)10年中國(guó)升級(jí)版的改革路線圖?！稕Q定》明確提出要不斷增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)活力、控制力、影響力，并對(duì)國(guó)企改革提出新要求：必須適應(yīng)市場(chǎng)化、國(guó)際化新形勢(shì)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)決策、資產(chǎn)保值增值、公平參與競(jìng)爭(zhēng)、提高企業(yè)效率、增強(qiáng)企業(yè)活力、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為重點(diǎn)，進(jìn)一步深化國(guó)有企業(yè)改革。

　　改革與創(chuàng)新，歷來(lái)是通信國(guó)企的發(fā)展主題。從脫胎換骨轉(zhuǎn)機(jī)制、率先上市謀突破到主動(dòng)擎起轉(zhuǎn)型大旗，通信國(guó)企一路改革闖關(guān)奪隘，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)先導(dǎo)，讓消費(fèi)者充分享受到了通信改革發(fā)展的紅利?！稕Q定》中深化國(guó)企改革的要求指引著通信國(guó)企未來(lái)發(fā)展，面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)洶涌浪潮和不斷升級(jí)的信息化應(yīng)用需求，通信國(guó)企唯有加快轉(zhuǎn)型，不懈革新，融入市場(chǎng)，才能更好地?fù)?dān)當(dāng)起推進(jìn)信息化主力軍的重任。

　　率先改革謀突破

　　世紀(jì)之交，通信國(guó)企的改革筆力千鈞。

　　1997年10月，中國(guó)電信（后來(lái)的中國(guó)移動(dòng)）成功在紐約、中國(guó)香港上市，成為國(guó)有大型企業(yè)中在海外資本市場(chǎng)的第一個(gè)“吃螃蟹者”。此后，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信也先后登陸海外資本市場(chǎng)。上市引進(jìn)了國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，建立了與國(guó)際接軌的現(xiàn)代企業(yè)制度，使傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)面貌煥然一新。

　　與此同時(shí)，幾大通信國(guó)企直面市場(chǎng)，以管理先進(jìn)、服務(wù)一流、規(guī)模效益、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界大型電信企業(yè)為目標(biāo)，進(jìn)行了脫胎換骨的轉(zhuǎn)制?！半p領(lǐng)先”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“五項(xiàng)集中管理”、“以效益為導(dǎo)向，以利潤(rùn)為中心”等一系列改革舉措全力推進(jìn)，“電信輔業(yè)改制成立中通服并成功上市”被國(guó)資委評(píng)價(jià)為一個(gè)足以寫進(jìn)國(guó)企改革教科書的案例。

　　改革，讓通信國(guó)企規(guī)模實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)能力大增，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通先后躋身世界500強(qiáng)，開始從世界電信企業(yè)的追隨者進(jìn)入世界電信企業(yè)的前列。

　　本世紀(jì)初，當(dāng)世界電信業(yè)面臨傳統(tǒng)業(yè)務(wù)急劇下滑的發(fā)展困境時(shí)，中國(guó)通信國(guó)企發(fā)出歷史強(qiáng)音——轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式的“大轉(zhuǎn)身”——立足于整個(gè)信息服務(wù)業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、管理的全面轉(zhuǎn)型，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，從單一的話音業(yè)務(wù)向語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合信息業(yè)務(wù)拓展。

　　2004年12月19日，中國(guó)電信率先提出“從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通也相繼提出發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的企業(yè)戰(zhàn)略。他們開始選擇新的市場(chǎng)、挖掘新的客戶、制定新的戰(zhàn)略、定義新的邊界、創(chuàng)造新的價(jià)值，建立一套科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展的成長(zhǎng)模式。

　　在轉(zhuǎn)型的旗幟下，曾經(jīng)依靠規(guī)模投資實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的通信企業(yè)第一次按照市場(chǎng)原則去發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力，并帶動(dòng)了一個(gè)嶄新的行業(yè)——信息服務(wù)業(yè)的崛起，一批以信息綜合應(yīng)用為特征的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)走入市場(chǎng)，為廣大消費(fèi)者提供嶄新的信息體驗(yàn)。

　　敢于轉(zhuǎn)，科學(xué)轉(zhuǎn)，讓通信國(guó)企業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身，截至目前，各企業(yè)高增長(zhǎng)型業(yè)務(wù)收入占比已經(jīng)超過(guò)80%，發(fā)展方式步入健康軌道。

　　加快轉(zhuǎn)型迎挑戰(zhàn)

　　發(fā)展沒(méi)有止境，改革未有窮期。當(dāng)前的通信國(guó)企，正處在改革的攻堅(jiān)期，轉(zhuǎn)型革新，任重道遠(yuǎn)。

　　黨的十八屆三中全會(huì)給經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵期的國(guó)企發(fā)展指明了方向，通信國(guó)企應(yīng)該緊抓時(shí)間窗口，啃硬骨頭、打攻堅(jiān)戰(zhàn)，敢于向積存多年的機(jī)制體制頑瘴痼疾開刀，通過(guò)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的“大手術(shù)”，提高企業(yè)運(yùn)行的效率，激發(fā)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的活力。

　　加快轉(zhuǎn)型，同樣是通信國(guó)企面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全新挑戰(zhàn)時(shí)的必然選擇。當(dāng)前，全球信息通信業(yè)正處在最具顛覆意義的變革周期：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消除了產(chǎn)業(yè)邊界，改變了傳統(tǒng)電信生態(tài)。一方面，電信運(yùn)營(yíng)商被管道化、管道低值化壓力加大；另一方面，信息消費(fèi)需求持續(xù)放大，并呈現(xiàn)層次多樣化特征。通信國(guó)企急需尋找一條更能適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的新型機(jī)制和能力提升路徑。

　　面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，三大運(yùn)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了有益的探索。中國(guó)電信提出做“智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”，并實(shí)施以“去電信化、市場(chǎng)化、差異化”為主要內(nèi)容的“一去兩化”戰(zhàn)略。中國(guó)移動(dòng)提出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“十六字方針”：智能管道、開放平臺(tái)、特色業(yè)務(wù)、友好界面。中國(guó)聯(lián)通實(shí)施“沃+開放體系（能力共享、智能營(yíng)銷、產(chǎn)品聚合）”策略。

　　但是，囿于長(zhǎng)期相對(duì) 閉的運(yùn)營(yíng)和傳統(tǒng)國(guó)企通病，通信國(guó)企的機(jī)制體制仍不適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需要。在發(fā)展心態(tài)上，畫地為牢，難以放下“身段”，缺乏真正開放合作的理念，尤其是運(yùn)營(yíng)商之間的合作難以突破；在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，不能完全以用戶感知為中心設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，新型業(yè)務(wù)生命力弱；運(yùn)營(yíng)流程煩瑣，決策效率低，市場(chǎng)反應(yīng)速度慢；對(duì)失誤的容忍度差，激勵(lì)機(jī)制不完善，員工缺少創(chuàng)造力；資本并購(gòu)邁不開步伐，難以和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等。

　　這些機(jī)制頑疾反映出當(dāng)前通信國(guó)企現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體系的不健全，通信國(guó)企應(yīng)當(dāng)緊跟市場(chǎng)發(fā)展的步伐，從內(nèi)部體制機(jī)制、運(yùn)營(yíng)流程入手，遵從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，對(duì)企業(yè)“內(nèi)生”運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行大刀闊斧的改革，解決“怎樣離市場(chǎng)更近，怎樣提高資源效益，怎樣讓員工在企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值”等問(wèn)題。對(duì)外，要積極尋求與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、傳媒等信息消費(fèi)服務(wù)者的合作，提供更為完善的開放智能平臺(tái)，實(shí)施更高效的產(chǎn)業(yè)鏈互動(dòng)，提供更豐富的信息化應(yīng)用業(yè)務(wù)。

　　“惟其艱難，才更顯勇毅；惟其篤行，才彌足珍貴”。今年8月，寬帶中國(guó)、信息消費(fèi)兩大國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略相繼出臺(tái)，通信業(yè)再次被賦予戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)的歷史重任。處在這樣的時(shí)代節(jié)點(diǎn)、時(shí)間窗口，改革成了中流擊水、不進(jìn)則退。通信國(guó)企更須加快轉(zhuǎn)型，推動(dòng)業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式和機(jī)制體制實(shí)現(xiàn)根本轉(zhuǎn)變，用更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和更優(yōu)的服務(wù)能力承擔(dān)起新的歷史重任。

來(lái)源：人民郵電報(bào)

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