電信運營商 別錯過歷史性機遇

　　最近，阿里旗下的“來往”動作頻頻，其中一項，是流量免費。

　　消息稱，阿里巴巴已經(jīng)和運營商談妥，將在近日率先推出流量免費計劃，阿里巴巴向用戶贈送流量，用戶使用淘寶客戶端購物，和使用“來往”聊天，將不再產(chǎn)生任何流量費用，全部由阿里巴巴買單。

　　在我看來，這一舉動對阿里來說效用有限，因為它依然只是拉用戶的輔助手段，沒有解決根本的用戶需求問題這在我未來一兩天的文章里會有詳細闡述。

　　但對運營商來說，這卻稱得上是無比寶貴歷史機遇，絕不可輕乎視之！

　　何解？

　　其中關(guān)鍵在于：用戶使用流量，阿里買單。

　　在此之前，易信也曾向用戶宣布贈送流量，為何那個不是機遇？

　　這是因為，易信是網(wǎng)易與中電信的合作，流量贈送算是中電信提供的“嫁妝”，是由電信買單，所以作不得數(shù)。

　　為何阿里買單如此重要？

　　我今年8月曾寫過文章《運營商的宿命與出路》，在其中分析過，當前，全球運營商都在面臨轉(zhuǎn)型的困局。

　　其核心原因在于，運營商傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是前向收費，即用戶先交費后享受服務(wù)。

　　而互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)普遍是后向收費，即用戶免費使用服務(wù)，費用被轉(zhuǎn)移到增值服務(wù)用戶以及廣告等其他產(chǎn)業(yè)鏈條中。

　　這兩個結(jié)構(gòu)是根本對立的，運營商如果要維持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的根本穩(wěn)定，就必然不可能全力推進新業(yè)務(wù)，自然屢屢受挫。

　　因此，我認為，未來，運營商的最佳業(yè)務(wù)模式應(yīng)該是，將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式徹底倒轉(zhuǎn)。

　　也就是說，運營商變身成為一個超級渠道，向用戶提供極低資費，甚至免費的話音、數(shù)據(jù)流量服務(wù)，同時反過來向上游的內(nèi)容商、服務(wù)商收取服務(wù)費用，并為政府、企業(yè)、機構(gòu)提供更全面的增值服務(wù)。

　　但這帶來的一個問題是，由于運營商自身體量龐大，對產(chǎn)業(yè)鏈、資本市場乃至整個社會經(jīng)濟都有巨大的影響，業(yè)務(wù)體系的任何微小變化都有可能產(chǎn)生巨大的連鎖反應(yīng)，所以，這個轉(zhuǎn)型很難依靠自身力量完成。

　　從這個意義上來講，今年初，運營商與微信進行的收費談判，曾是上一個絕佳的歷史機遇，可惜因為被媒體誤讀，導(dǎo)致談判停滯。

　　而現(xiàn)在，阿里為運營商們重新制造了一個同樣寶貴的機遇，這次，不容再錯過。

　　看上去，由阿里代用戶買單流量，與運營商與網(wǎng)易合作，然后向用戶提供免費流量只有微小差異，但這卻是兩個不同商業(yè)模式的關(guān)鍵分水嶺。

　　易信，還是傳統(tǒng)的前向收費，只不過進行了優(yōu)惠減免，而來往，則轉(zhuǎn)變成為后向收費，即運營商成為阿里的渠道，為用戶提供免費的服務(wù)。

　　不管流量值不值錢，能賣多少錢，關(guān)鍵的是，邁出了最重要的轉(zhuǎn)型第一步。

　　過去，運營商是賣流量和服務(wù)給用戶，然后把錢分一部分給合作伙伴。

　　而現(xiàn)在，流量不再是賣給用戶，而是賣給合作伙伴了！

　　運營商的兄弟姐妹們啊，這才是真正的“管道”化，真正看得見的未來啊！

　　一旦與BAT這個量級的互聯(lián)網(wǎng)巨頭確立新的商業(yè)模式，并驗證可行，未來將有望在對現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系影響最小的情況下，實現(xiàn)這個重大的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。

　　這甚至對全球的其他運營商來說，也將具有重大的借鑒意義。

　　當前，運營商的轉(zhuǎn)型可以用9個字來形容：時間緊，任務(wù)重，調(diào)頭難。如果錯過寶貴的時間窗口，一旦OTT廠商進一步完成市場蠶食，運營商轉(zhuǎn)型的難度將進一步增大。

　　所以，千萬別把“來往”的這個合作，看作一個過眼即逝的案例。

　　應(yīng)該把它上升到事關(guān)整個運營業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略高度，來進行深入的剖析研判，并結(jié)合自身的轉(zhuǎn)型推而廣之，才不致于錯失時機。

　　運營商們，你們能做到嗎？

來源：創(chuàng)事記 作 者：王云輝

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