易諾儀器領(lǐng)跑光纖熔接機(jī)品牌服務(wù)

工作在一線的幾名江蘇、浙江、廣東的電信運(yùn)營(yíng)商人士近日大大提升了對(duì)易諾儀器的好印象。

今年8月份開始，易諾儀器承載著“4S服務(wù)理念”的專用服務(wù)車在長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)開展了實(shí)地巡檢的上門服務(wù)。為客戶提供設(shè)備維修保養(yǎng)、免費(fèi)培訓(xùn)、信息反饋、零配件供應(yīng)等服務(wù)項(xiàng)目。

常州電信的一線工作人員賈先生表示：“在服務(wù)及時(shí)性上，易諾是其他廠家無法比擬的?！彼f，“服務(wù)車主動(dòng)上門，現(xiàn)場(chǎng)就可以進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)維修，節(jié)省了大量時(shí)間成本，為一線的工作帶來了極大的便利，可以進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?！?/p>

杭州電信的一名一線施工人員表示，原本以為熱熔機(jī)只是一個(gè)簡(jiǎn)單的工具，沒想到設(shè)計(jì)非常精密，技術(shù)含量很高，需要我們精心呵護(hù)。”他把易諾的服務(wù)專用車稱之為移動(dòng)課堂，稱有了這種上門的老師，上門的服務(wù)，今后做起工程來，更增加了信心和把握。

體驗(yàn)過這種與眾不同的4S服務(wù)后，賈先生也提出了更多的期望，他說：“希望易諾繼續(xù)保持下去，多到我們施工現(xiàn)場(chǎng)走走，幫助我們解決更多實(shí)質(zhì)性問題。另外，易諾能不能再提升一下，我們還有其他品牌的熔接機(jī)，用量少，故障高，但廠家服務(wù)不到位，易諾能否對(duì)這些熔接機(jī)也進(jìn)行一下保養(yǎng)服務(wù)，那就太感謝了。”

易諾儀器市場(chǎng)部吳超對(duì)客戶的愿望給予了積極回應(yīng)，易諾接下來會(huì)計(jì)劃為其他品牌設(shè)備也提供清潔保養(yǎng)等服務(wù)。易諾把這輛服務(wù)車定位為“四位一體的”4S概念車，既是“移動(dòng)課堂”，為客戶提供免費(fèi)的操作注意事項(xiàng)、簡(jiǎn)單維修及維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；又是“移動(dòng)維修室”，為機(jī)器進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)、替換老化部件等維修服務(wù)；又是“移動(dòng)銷售店”，隨車攜帶著易諾全系列產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)可為客戶提供試用及技術(shù)交流，現(xiàn)場(chǎng)簽訂售買協(xié)議。又是“意見傳達(dá)室”，服務(wù)車在巡檢的過程中深入一線收集客戶使用反饋信息，以便更好的了解客戶需求、提高產(chǎn)品使用體驗(yàn)。

這輛4S專用服務(wù)車經(jīng)過全面改造，配有正規(guī)的工作臺(tái)、變壓箱以及維修維護(hù)及檢測(cè)所需的工具、耗材及專業(yè)設(shè)備，隨車配有高級(jí)維修工程師。整個(gè)服務(wù)車團(tuán)隊(duì)也得到了分布在全國(guó)各地經(jīng)銷商的協(xié)助與配合，共同打造易諾專屬品牌服務(wù)。

來源：CCTIME飛象網(wǎng)

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