攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)打破運營商的“派別之分”

　　用戶用腳投票，哪家服務(wù)好咱用哪家；今后兜里揣兩部手機的人會越來越少

　　不過，杭州進(jìn)入“自由轉(zhuǎn)網(wǎng)”試點行列尚需耐心等待

　　作為促進(jìn)運營商更充分競爭的手段，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作又有了新的進(jìn)展。日前有消息稱，工業(yè)和信息化部已批準(zhǔn)2013年湖北、江西、云南啟動攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作，三省3G用戶將可攜號自由轉(zhuǎn)網(wǎng)。

　　目前，國內(nèi)有多家手機通訊運營商，比如移動、聯(lián)通、電信等，分別有各自的號碼段。“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”是指手機用戶無須改變

　　自己的手機號碼，就能更換成另一家運營商的用戶，并享受其提供的各種服務(wù)。

　　“杭州目前還沒有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)?！?昨天下午，當(dāng)記者以消費者的身份致電中國聯(lián)通客服熱線時，工作人員回答說。

　　不少杭城市民有兩部手機

　　“有時候，真想換個運營商。不過，現(xiàn)在換運營商必須換號碼，想到換號碼需要發(fā)一大堆短信告知親朋好友，感覺麻煩，就忍住了。”談到換運營商的隨機采訪中，不少市民如此說。

　　至于想更換運營商的原因，有多種多樣。比如，有的是感覺自己號碼的運營商服務(wù)不夠好，有的是因為其他運營商套餐更便宜，或者推出非常有吸引力的促銷活動。“中國聯(lián)通老是推出各種預(yù)存話費送IPHONE，太讓人心動了?！币晃慌笥褜τ浾哒f。

　　不過，由于目前杭城沒有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，因上述種種原因換運營商及號碼的市民還不多。有些市民的做法是，增加一個號碼。記者身邊，就有不少同事和朋友有兩個手機號碼，分別屬于不同的運營商。所以，有的人有兩部手機。與此同時，目前市場上，有雙卡雙待功能的手機受到了部分市民的歡迎。

　　“現(xiàn)在，我有兩個號碼，分屬于兩個運營商。如果可以攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，以后是否可以把兩個號碼都轉(zhuǎn)到一個運營商，然后把兩個號碼合二為一。”聽說攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點范圍擴大，一位市民暢想。

　　記者獲悉，中國移動就有“一機雙號”業(yè)務(wù)，即可在不更換SIM卡的前提下使用一個副號碼，且主副號碼，可雙待機。所以，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)若實施，拿兩部手機的人將會越來越少。

　　據(jù)媒體報道，目前世界上有40 多個國家可“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。然而，中國的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)進(jìn)展緩慢，在2010年天津、海南進(jìn)行試點后已經(jīng)沉寂多年。

　　記者注意到，此次工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)湖北等三省啟動攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作，并不算突然。去年底召開的全國工業(yè)和信息化工作會議上,工信部負(fù)責(zé)人就曾明確2013年將擴大攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的試點范圍。

　　競爭越充分 市民越受益

　　據(jù)悉，國際電信聯(lián)盟曾把攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)看做是電信業(yè)有效競爭的標(biāo)準(zhǔn)之一。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)理論，競爭不夠充分的行業(yè)或市場，容易形成寡頭壟斷，企業(yè)可以從消費者那邊榨取壟斷利潤。所以，競爭越充分，消費者越受益。

　　“‘?dāng)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)’降低了更換手機通訊營運商的障礙，這將促使行業(yè)的競爭更加充分?！睜I銷策劃專家、浙江財經(jīng)學(xué)院陳穎博士接受記者采訪時表示，如果“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”實行，消費者將可以對運營商進(jìn)行“自由投票”。

　　消費者的自由投票權(quán)，會給企業(yè)一種壓力和危機感，促使他們提高效率，提高服務(wù)，降低價格。在目前的移動通訊市場的競爭中，手機通訊營運商營銷的重點之一是，提供好的產(chǎn)品和套餐，以爭取新的顧客資源。實施“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”后，競爭將變得激烈。手機通訊營運商們不得不花更多的時間和精力去滿足顧客、維持顧客，以實現(xiàn)零顧客叛離的營銷。

　　不過，由于涉及部分企業(yè)的利益，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)目前國內(nèi)進(jìn)展緩慢。由此也可以看來，這個事情阻力不小。此次“試點范圍擴大”的消息傳出后，竟然還傳出很多反對的聲音，稱“沒有實際意義”。

　　而即使在已經(jīng)實施“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的天津、海南，通訊運營商還是想出種種辦法和門檻阻止用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。有數(shù)據(jù)稱，目前天津和海南兩地攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的申請者有20.7萬戶，但最終成功攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的僅5.9萬戶，還有大約3/4的人沒有成功。

　　前些日子，發(fā)改委開出反壟斷史上最大罰單，6家奶企被罰6.7億元。相對于數(shù)量眾多的奶粉企業(yè)，通訊領(lǐng)域的壟斷更是有過之而無不及?；蛟S，這也正是管理部門此次擴大攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點范圍，以促進(jìn)市場更充分競爭的原因。

　　名詞解釋

　　攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)：就是一手機用戶，無須改變自己的手機號碼，就能轉(zhuǎn)而成為另一家運營商的用戶，并享受其提供的各種服務(wù)。例如，持有138號碼的手機用戶，可轉(zhuǎn)入中國電信網(wǎng)，享受中國電信提供的電信運營服務(wù)。

　　現(xiàn)狀：要想更換運營商，必須更換號碼。換號碼一般要發(fā)一大堆短信告知親朋好友。有些顧客或朋友可能因此失去聯(lián)絡(luò)，損失不言而喻。所以，一般人不輕易換。被運營商“吃定了”。不少人選擇多買了一部手機或“雙卡雙待”。

　　未來：可以保留號碼的同時換運營商。這種自由選擇權(quán)將給運營商帶來壓力和危機感。為實現(xiàn)零（少）顧客叛離的營銷，要拿出更好的服務(wù)和更實惠的價格。促銷戰(zhàn)將一觸即發(fā)。

來源：杭州日報 作 者：陳恩摯

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀