國外電信運營商融合業(yè)務發(fā)展趨勢及對我國的啟示

　　近幾年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以業(yè)務應用平臺為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境的正在逐步形成，Google、蘋果等互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過業(yè)務應用平臺引入創(chuàng)新產(chǎn)品和服務模式，不斷增強對用戶的影響力，基礎(chǔ)電信運營商的主導地位面臨嚴峻挑戰(zhàn)，管道化趨勢逐步顯現(xiàn)，推進電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務融合成為了行業(yè)發(fā)展的主旋律。

　　在此背景下，全球主要電信運營商紛紛加快網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施改造升級，不斷擴大LTE網(wǎng)絡覆蓋范圍，加速向4G網(wǎng)絡演進，并圍繞客戶體驗大力提升運營管理和服務水平，同時，順應產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展趨勢，努力構(gòu)建開放共贏的網(wǎng)絡業(yè)務平臺，加強與價值鏈各方的交流與合作，加快從傳統(tǒng)電信運營商向綜合信息服務商的轉(zhuǎn)型。隨著3G的普遍普及，電信業(yè)務重點已由傳統(tǒng)的語音業(yè)務轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)業(yè)務，在4G時代的到來之際，電信運營商紛紛大力發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及云計算等新興融合業(yè)務。

　　趨勢一：大力推進移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務

　　當前，移動互聯(lián)網(wǎng)使信息技術(shù)的應用正進入一個新周期，終端設(shè)備制遣、業(yè)務內(nèi)容提供、互聯(lián)網(wǎng)服務等多角色融合極具創(chuàng)新精神的企業(yè)不斷涌現(xiàn)，跨界競爭的趨勢日趨明顯，運營商既要提供好“優(yōu)質(zhì)管道”更要做好“智能管道”。沃達豐借助于與金融系統(tǒng)的合作加快了移動電子商務、運營商支付等新服務業(yè)務的發(fā)展。日本軟銀、德國電信等也加大與移動支付公司的合作，相繼推出移動支付平臺。Verzion和AT&T啟動數(shù)據(jù)共享計劃，允許用戶在多個設(shè)備間共享數(shù)據(jù)流量套餐。西班牙電信與Facebook、谷歌、微軟和RIM簽署了全球框架協(xié)議，聯(lián)合提供手機賬單支付服務。日本KDDI今年也大力部署移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，加大和硅谷明星企業(yè)的合作，拓展國際市場。

　　趨勢二：接連推出M2M業(yè)務應用平臺

　　在物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，許多企業(yè)都在尋求能夠跨供應商的操作平臺，這也給電信運營商帶來了機遇和挑戰(zhàn)。德國電信公司推出了面向全球的M2M市場平臺，供廠商和開發(fā)商提供與M2M通信相關(guān)的硬件、軟件、應用和整體解決方案等，這也是全球首個針對M2M的應用市場。在如火如荼的車聯(lián)網(wǎng)市場，Verizon收購了車聯(lián)網(wǎng)服務HughesTelematics公司（以下簡稱HTI），通過HTI具有專利的車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、服務和平臺，Verizon可以接入更多的車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，進而獲取進入美國價值逾千億美元的龐大汽車保險市場機會。而AT&T將發(fā)布一個名為“數(shù)字化生活”的家庭安全和自動化系統(tǒng)，用戶能通過PC、平板電腦或智能手機對自己的住所進行遠程控制。英國電信BT承建了國國家醫(yī)療服務體系三大項目，加強物聯(lián)網(wǎng)投入。法國電信OBS與美國第三大移動運營商Sprint達成合作協(xié)議，OBS將幫助Sprint在美國以外的市場提供M2M服務，使其服務范圍擴展到全球180個國家。

　　趨勢三：積極開展面向企業(yè)的云服務

　　電信運營商是最有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的云服務提供商，預計云計算將有可能成為運營商增值業(yè)務的高速增長點。在大數(shù)據(jù)時代到來之際，AT&T和IBM達成了合作關(guān)系，聯(lián)手打造企業(yè)私有云服務。VERIZON旗下TERREMARK公司與迪堡[1]公司已展開合作，欲打造業(yè)界一流數(shù)據(jù)中心。德國電信T-Systems與多名企業(yè)客戶在云計算領(lǐng)域進行合作，如云呼叫中心解決方案和客戶體驗解決方案。BT英國電信目前正在推出基于云的新服務，可將公司的電子郵件與即時通信軟件、音頻、基于設(shè)備的視頻等整合在一個平臺上，最近還發(fā)布了基于云的供應鏈解決方案，旨在幫助企業(yè)更好管理日益復雜的全球供應鏈。

　　當前，電信業(yè)務融合的發(fā)展正經(jīng)歷著從業(yè)務捆綁和業(yè)務互通向終端融合、網(wǎng)絡融合及產(chǎn)業(yè)融合的過程演進，電信運營商紛紛致力于固定移動融合、三網(wǎng)融合和ICT等融合業(yè)務的發(fā)展。面對持續(xù)的產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新與變革，結(jié)合國外主要電信運營商發(fā)展經(jīng)驗和趨勢，在此提出促進我國電信行業(yè)融合業(yè)務發(fā)展的相關(guān)建議。

　　第一，加快從通信網(wǎng)絡運營商向綜合信息服務商的轉(zhuǎn)型，加大對電信網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施的寬帶化、移動化、智能化改造升級，支撐多媒體和IPTV等多業(yè)務疊加的大數(shù)據(jù)模式。

　　第二，更加注重用戶體驗，在深耕現(xiàn)有市場的同時，抓住產(chǎn)業(yè)融合機遇努力開辟新的市場業(yè)務空間，如移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計算等新興產(chǎn)業(yè)，培育新的收入增長點。

　　第三，逐步轉(zhuǎn)變封閉控制的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，向開放的互聯(lián)網(wǎng)模式深入轉(zhuǎn)型，通過打造開放的網(wǎng)絡業(yè)務合作平臺，實現(xiàn)與價值鏈相關(guān)方的互利共贏。

　　第四，促進市場競爭和推動監(jiān)管機構(gòu)改革，成立以融合監(jiān)管為特征的電信監(jiān)管機構(gòu)，并逐步消除IPTV等融合業(yè)務的發(fā)展障礙，為電信融合業(yè)務發(fā)展營造一個良好的市場環(huán)境。

來源：泰爾網(wǎng) 作 者：金夏夏

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